Відгуки покупців про Набір сковорід Tefal Unlimited ON 20 і 26 см (G2599002)

Доброго дня, Поліно.
Дякуємо за звернення.
Ми обов'язково врахуємо Ваші побажання при подальшому вдосконаленні пакування. Для видалення слідів клею можна застосувати невелику кількість олії: її варто нанести на поверхню, залишити на кілька хвилин і витерти м’якою губкою.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Наталіє.
Дякуємо за звернення.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості.
Описана Вами ситуація не є типовою для даної моделі і як правило може бути спричинена внаслідок зовнішнього впливу, що є механічним ушкодженням. Однак оскільки віддалено неможливо з'ясувати причину деформації Вашої сковороди, для проведення експертизи пропонуємо Вам звернутися до магазину, в якому Ви її придбали.

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням посилання

Доброго дня, Олександре.
Дякуємо за звернення.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
При виборі сковороди для індукційної плити важливо орієнтуватися саме на зовнішній діаметр її дна, що контактує з нагрівальною поверхнею плити, а не на зовнішній розмір борту. Внутрішній діаметр сковороди вказується по відстані між внутрішніми стінками по верхньому краю, тоді як загальний зовнішній діаметр борту може бути більшим.
Для прикладу, у наборі Tefal Unlimited ON (G2599002) сковорода 20 см має зовнішній діаметр борту 22,5 см та зовнішній діаметр дна 15 см, а сковорода 26 см – зовнішній діаметр дна 20 см. Рекомендуємо виміряти діаметри конфорок Вашої плити та співставити їх із діаметрами дна сковорід. Якщо діаметр дна сковороди перевищує діаметр конфорок Вашої індукційної плити, для вирішення питання Ви можете звернутися до "Чату з Rozetka" на головній сторінці сайту..
Ця серія стане чудовим вибором для приготування, адже сковороди Tefal Unlimited мають інноваційне титанове покриття Titanium Anti-Scratch 6X. Завдяки його винятковій міцності та стійкості до зношування, цей посуд стане надійним вибором для тривалого використання, дозволяючи готувати без ризику прилипання та зберігаючи високу якість навіть при активному щоденному користуванні. Завдяки цьому сковороди прослужать Вам довго, гарантуючи комфортне та надійне приготування страв день за днем.

Доброго дня, Олегу.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація. Ми рекомендуємо перевіряти товар одразу при отриманні.
Для вирішення питання щодо отримання кришки, яка не відповідає замовленню, пропонуємо Вам звернутися до "Чату з Rozetka" на головній сторінці сайту.
Сподіваємося, що надалі покупка буде приносити лише позитивні емоції.

Доброго дня, Діано.
Дякуємо Вам за відгук та зворотний зв'язок.
Набір сковорід Tefal Unlimited ON 20 і 26 см (G2599002) сумісний зі скляними кришками Tefal 20 см (28097312) та 26 см (28097612).
У разі потреби, кришки можна придбати за наступними посиланнями:
посилання
посилання
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Дмитре.
Дякуємо за Ваш коментар.
Дуже шкода, що склалося таке загальне враження.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Вся продукція бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею. Можемо Вас запевнити, що антипригарне покриття посуду Tefal не містить тефлон. Teflon є зареєстрованою торговою маркою великої хімічної компанії Chemours. Немає ніякого зв'язку між Chemours і Tefal. 
В основі антипригарного покриття закладений абсолютно безпечний та інертний полімер ПТФЕ, який не вступає у взаємодію з харчовими продуктами, водою, ні з мийними засобами при будь-якій температурі нагріву. 
Також хочемо звернути Вашу увагу, що бренд Tefal не використовує свинцю і кадмію при виробництві всього асортименту продукції, що дозволяє гарантувати повну безпеку всіх виробів для здоров'я.
Ручка сковороди може розхитатися внаслідок перегрівання при приготуванні страв на високих температурах конфорки. В такому разі рекомендуємо акуратно підтягнути кріплення за допомогою відповідної викрутки. Під час приготування страви на газовій плиті. рекомендуємо розміщувати сковороду по центру варильної поверхні, розмір якої відповідає розміру сковороди, та слідкувати, щоб полум’я під час приготування не виходило за край сковороди. Для приготування страв достатньо слабкого або середнього вогню конфорки.
Варто зазначити, що дно сковороди в холодному вигляді ніколи не буває рівним, навіть якщо це не помітно при первинному зовнішньому огляді. Воно злегка випукле у зворотну сторону.
При нагріванні метал стає більш "еластичним" і утворюється випуклість всередину сковороди (через що олія і розтікається по краях). Ця випуклість дуже важлива, бо завдяки їй сковорода залишається безпечно стійкою на конфорці, особливо, якщо готувати на газовій варильній поверхні. При цьому ця випуклість не впливає на розподіл тепла і продукт буде готуватися рівномірно по всій поверхні.
З приводу появи подряпин з внутрішньої сторони, можливо, мається на увазі видимі потертості. Подряпиною можна вважати ту, де видно основний шар алюмінію. Потертості це просто особливість покриття, на функціонал і якість вони ніяк не впливають. В такому випадку посудом все ще можна користуватися без жодних сумнівів. Для продовження терміну служби сковороди ми рекомендуємо при перемішуванні інгредієнтів використовувати аксесуари з пластику, дерева та силікону.
Оскільки віддалено неможливо встановити причину та характер пошкодження покриття Вашої сковороди, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.
Якщо потрібна додаткова консультація щодо експлуатації посуду, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання, а також надасть корисні поради, щоб Ваш посуд служив Вам довго та радував своєю якістю протягом багатьох років.
Сподіваємося, що подальше користування посудом буде максимально комфортним для Вас.

Доброго дня, Вікторія.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше.
Нам дуже шкода, що сталася така не приємна ситуація.
Описана Вами ситуація може бути спричиненою термошоком, різкими перепадами температури, використанням інтенсивного режиму з високою температурою та агресивних миючих засобів під час миття сковороди в посудомийній машині, а також механічним пошкодженням.
Для того, щоб подовжити термін служби сковороди з антипригарним покриттям, ми рекомендуємо мити посуд вручну з використанням м’якої губки.
При очищенні у посудомийні машині необхідно використовувати Еко режим до 50 градусів та мийні засоби, до складу яких не входять абразивні компоненти.
Щоразу після миття необхідно змащувати антипригарне покриття олією, а його залишки вбирати паперовим рушником.
Оскільки віддалено неможливо з'ясувати обставини, що спричинили відшарування дна сковороди, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.

Доброго дня, Вікторія.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація.
Для того, щоб подовжити термін служби сковороди з антипригарним покриттям, ми рекомендуємо мити посуд вручну з використанням м’якої губки.
При очищенні у посудомийні машині необхідно використовувати Еко режим до 50 градусів та мийні засоби, до складу яких не входять абразивні компоненти.
Щоразу після миття необхідно змащувати антипригарне покриття олією, а його залишки вбирати паперовим рушником.
Оскільки віддалено неможливо з'ясувати обставини, що спричинили відшарування дна сковороди, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.

Доброго дня, Роман.
Дякуємо за Ваш коментар.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке враження.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості.
Довговічність користування сковородою з антипригарним покриттям насамперед залежить від правильності користування та очищення.
Починаючи з першого використання необхідно сковороду помити, витерти насухо, злегка прогріти й змастити олією. Після охолодження залишки олії увібрати паперовим рушником.
Надалі важливо уникати перегріву сковороди без продукту (для цього і служить Thermo-Signal).
Ми рекомендуємо уникати теплових ударів, які можуть спричинити деформацію сковороди та призвести до пошкодження покриття. Це означає, що необхідно розморозити продукти, перш ніж класти їх у розігріту сковороду або додавати у сковороду холодні продукти й потім починати розігрів.
Рекомендується уникати різких перепадів температури, наприклад, мити сковороду відразу після нагрівання.
Так само важливим параметром є очищення. Щоб продовжити термін служби сковороди з антипригарним покриттям, ми рекомендуємо лише ручне очищення у гарячій воді з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду. Якщо ж сковорода очищається в посудомийній машині, важливо використовувати Еко режим та м'які мийні засоби, що не містять абразивних часточок і щоразу після миття поверхню покриття потрібно змащувати олією. В такому випадку сковорода служитиме багато років й зберігатиме антипригарні властивості покриття.
Якщо вищезазначені рекомендації були дотримані, Ви можете звернутися до магазину, у якому здійснювалася покупка для проведення експертизи.

Доброго дня, Олег.
Дякуємо за Ваш коментар.
Дійсно шкода, що сталася така неприємна ситуація з антипригарним покриттям Вашої сковороди.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашого посуду, проходять безліч міжнародних перевірок і мають  високий рівень якості.
Строк служби сковороди з антипригарним покриттям насамперед відрізнятиметься залежно від умов і частоти її експлуатації.
Щоб подовжити строк служби антипригарних властивостей покриття, рекомендуємо уникати перегрівання порожньої сковороди. Для приготування страв достатньо слабкого або середнього вогню конфорки. Ми не радимо зберігати готову їжу у сковороді протягом тривалого часу (одного дня або довше).
При стандартному використанні в домашніх умовах антипригарне покриття зношується вкрай рідко. Належне використання та відповідний догляд забезпечують довговічність посуду. У більшості випадків зношування антипригарного покриття викликане перегрівом, наявністю подряпин та очищенням у посудомийній машині при високих температурах з використанням абразивних мийних засобів.
Якщо всі вищезазначені норми були дотримані, Ви можете звернутися до магазину, у якому здійснювалася покупка, для проведення експертизи.

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням посилання

Доброго дня, Романе.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги швидко відповісти Вам.
Нам дуже шкода, що така неприємна ситуація трапилася повторно.
Для розв’язання цього питання зверніться, будь ласка, до чат-бота на сайті через розділ "Зв’язатися з нами".
Сподіваємося, що з наступним замовленням Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги цього набору посуду.

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням посилання

Доброго дня, Сергію.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Для розв’язання питання щодо невідповідності діаметра сковорід з набору Tefal Unlimited ON 20 і 26 см (G2599002) зверніться, будь ласка, до чат-бота на сайті через розділ "Зв’язатися з нами".
Сподіваємося, що з наступним замовленням Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги цього посуду.