Відгуки покупців про Набір посуду Tefal Opti'Space 6 предметів (G720S674)

Доброго дня, Вікторе.
Дякуємо за Ваш коментар.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Будь ласка, зверніться до чату підтримки на офіційному сайті виробника. Оператори уточнять деталі ситуації та підкажуть можливі варіанти вирішення питання.

Доброго дня, Катерино.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Під час використання посуду на індукційній плиті інколи може виникати шум або легке гудіння, що пов’язано з принципом роботи індукції та взаємодією дна посуду з варильною поверхнею. Інтенсивність звуку може залежати від рівня потужності нагріву та особливостей конкретної плити.
Оскільки віддалено неможливо об’єктивно оцінити рівень шуму та визначити причину його виникнення, радимо звернутися до магазину, в якому було придбано набір, для проведення експертизи та подальшого вирішення питання.

Доброго дня, Катерино.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація.
Будь ласка, зверніться до магазину, де був придбаний даний набір, для проведення експертизи, оскільки віддалено важко зрозуміти причину виникнення описаної ситуації.

Аналогічна ситуація, розвалилась просто в руках вже друга!!!

Доброго дня, Оксано.
Дякуємо за звернення.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. На тривалість використання впливає багато факторів, один з них правильність експлуатації.
У разі, якщо не було порушень згідно з правилами експлуатації посуду, зверніться, будь ласка, до магазину, де був придбаний даний набір, для проведення експертизи, оскільки віддалено важко зрозуміти причину виникнення описаної ситуації.

Доброго дня, Христина.
Дякуємо за звернення.
Подібний наліт на дні каструлі може свідчити про використання води, яка містить певну кількість солей та різноманітних мінералів.
Для видалення ми рекомендуємо використовувати такий розчин: налийте в посуд 0,5 л білого столового оцту та не нагріваючи залиште його на 1 годину.
Також можливо використовувати лимонну кислоту.
Потрібно закип'ятити 0,5 л води, додати 25 г лимонної кислоти та залишити розчин у посуді на 15 хвилин, після чого ретельно обполоснути.
У разі необхідності процедуру можна повторити.
Сподіваємося, що надалі Ви зможете гідно оцінити всі переваги цього набору посуду.

Доброго дня, Марино.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашого посуду, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. 
На тривалість використання ручок впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації.
На сам перед хочемо зауважити, що набір посуду не рекомендовано очищувати в посудомийній машині для збереження властивостей та кольору ручок. Ми рекомендуємо лише ручне очищення у гарячій воді з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду. При обережному користуванні проблем з експлуатацією посуду у такому випадку виникати не повинно.
У разі, якщо не було порушень згідно з правилами експлуатації посуду, зверніться, будь ласка, до магазину, де був придбаний даний набір для проведення експертизи, оскільки віддалено важко зрозуміти причину виникнення описаної ситуації.

Доброго дня, Інно.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Описана Вами ситуація може бути пов'язана з малою кількістю доданої рідини. Оскільки посуд не має антипригарного покриття тушіння має відбуватися з додаванням рідини.

Доброго дня, Дмитре.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
На поверхні посуду з нержавіючої сталі, особливо нового, після першого використання можуть утворюватися райдужні плями. Переживати не варто, вони легко видаляються розчином столового оцту або лимонної кислоти.
Ми радимо уникати перегрівання посуду з нержавіючої сталі, адже з-за тривалого перегріву він може постійно покриватися райдужними плямами.
Не рекомендується:
1) мити каструлю, поки вона ще гаряча, варто дочекатися повного охолодження дна;
2) зберігати готову їжу або рідину у посуді з нержавіючої сталі протягом тривалого часу (одного дня або довше);
3) залишати порожній посуд на вогні.
Для видалення плям рекомендуємо використовувати такий розчин: налийте в посуд 0,5 л білого столового оцту та не нагріваючи залиште його на 1 годину. Також можливо використовувати лимонну кислоту. Потрібно закип'ятити 0,5 л води, додати 25 г лимонної кислоти та залишити розчин у посуді на 15 хвилин, після чого ретельно обполоснути. У разі необхідності процедуру можна повторити.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Оксана.
Дякуємо за звернення.
Для розв'язання Вашого питання рекомендуємо звернутися до чат-бота на сайті у розділі "Зв’язатися з нами".

Напишіть у банк, хай вони підтвердять подвійне списання з номерами транзакцій, і потім з цими електронними чеками пишіть в сапорт розетки.

Доброго дня, Катерина.
Дякуємо за звернення.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашого посуду проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості.
При першому використанні тріск може бути, потім зникає, оскільки скляні кришки мають металевий обідок. Це відбувається через те, що при нагріванні обідок трохи розширюється, що характерно для металу, при охолодженні йде зворотний ефект.
Бувають випадки, коли прояв плям не свідчить про заводський дефект. Подібний наліт свідчить про те, що Ви використовуєте воду, яка містить певну кількість солей, різноманітних мінералів та частинок, що впливають на загальну картину. Спробуйте видалити плями, для цього використовуйте 8% -ний білий оцет. Налийте в посуд 0,5 л оцту, залиште на 1 годину (не нагрівати). Також можливо використовувати лимонну кислоту. Потрібно закип'ятити 0,5 л води, додати 25 г лимонної кислоти та поставити на 15 хвилин. Сполосніть його 5–6 раз. При необхідності повторити.
Якщо використання відбувалося відповідно до рекомендацій для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, де була здійснена покупка.

Доброго дня, Павло.
Дякуємо Вам за відгук та зворотний зв'язок.
Набір посуду Tefal Opti'Space (G720S674) не рекомендується очищувати в посудомийній машині для збереження властивостей та кольору силіконових ручок.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Юліє.
Дякуємо за Вашу думку та зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги швидко відповісти Вам.
Вся продукція бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею.
Набір посуду Tefal Opti'Space (G720S674) виготовлений з високоякісної нержавіючої сталі 18/10 (18% хрому; 10% нікелю), що забезпечує максимальну стійкість до корозії.
До того ж Tefal надає для виробів з нержавіючої сталі гарантійне обслуговування протягом 10 років, починаючи з дати продажу у разі виникнення виробничого дефекту, за умови, якщо вироби використовувалися відповідно до інструкцій з експлуатації.
На поверхні посуду з нержавіючої сталі, особливо нового, після першого використання можуть утворюватися райдужні плями. Переживати не варто, вони легко видаляються розчином столового оцту або лимонної кислоти, але все ж, посуд з нержавіючої сталі краще не перегрівати, адже з-за тривалого перегріву він може постійно покриватися райдужними плямами.
Якщо ситуація не зміниться, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.