- Алексей Г***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Просто кошмар какой-то...
Приобрел данную панель вместе с адаптером Slinex VZ-10. Как я уже писал в отзывах к адаптеру при попытке подключить панел к внешнему подъездному оборудованию Vizit наблюдалось следующее: "Вызов идет и принимается. Но звук о-очень тихий или сплошной фон в зависимости от положения регулятора - золотой середины нет. Двери наружные не открываются ни при каких раскладах."
Вызвал мастера домофонной компании. Первым делом мне было сказано, что адаптер не работает. В итоге он установил вместо него универсальный адаптер (вроде CommViz V5.0 - других опознавательных знаков я на нем не нашел). Как результат теперь имею следующую пробему. При первом вызове все в порядке - вызов проходит и принимается. Даже открывается дверь. Но только один раз.... После этого при повторном вызове снаружи на панеле слышится непрерывный писк, вызов не проходит. И так до тех пор, пока домофон не будет отключен от рзетки и подключен заново. Попытка перегрузить его с телефона или WEB'а ни к чему не приводит. Только отключение от розетки. Ну а дальше по той-же схеме. Созванивался с мастером - получил ответ, что скорей всего проблема в самом домофоне. Но меня терзают сомнения...
В целом конфигурация такая :
1) Возле двери вызовная панель DVC-414c Black - подключена как 1-я панель
2) Около подъезда оборудование Vizit (без видео) - подключено через универсальный CommViz V5.0 как 2-я панель (провод с видео отключил мастер)
А теперь кто нибудь скажет, что мне реально делать в этой ситуации? Если есть полезные советы - выслушаю и попробую применить.
Что касается сервисного центра, то я проживаю в Харькове, а как я понимаю, сервисный центр Slinex находится исключительно в Киеве? Агрегат сам по себе не дешевый и пускать все на самотек не хочется, но еще больше не хочется сейчас наткнуться на то, что нужно отсылать все это неизвестно куда, ждать неизвестно сколько и как обычно - не дождаться положительного результата...
Так какие варианты у меня есть?
Представитель компанииДобрый день.
Данная ситуация может происходить когда:
1. Стоит не рабочий адаптер VZ-10
2. Вышел из строя блок коммутации подъездного домофона
3. Если квартира находится выше, чем 18 этаж - может быть просадка сигналов по коммутационному кабелю
Причин много и поэтому есть несколько вариантов решения вашей проблемы:
1. Самый безболезненный - выслать ваше оборудование в сервисный центр в Киеве. Там сделают диагностику домофона и адаптера, проверят их работу с системой Визит, и если что-то неисправно - сразу починят. По времени это займет не более 2-х суток (без учета пересылки). С учетом пересылки - неделя.
2. Вызвать непосредственно обслуживающий персонал подъездной системы для полной диагностики оборудования Визит.- Алексей Г***
1. Стоит не рабочий адаптер VZ-10 - был заменен на другой представителем обслуживающей компании, работоспособность которого в их системе они гарантируют
2. Вышел из строя блок коммутации подъездного домофона - мастер был, работоспособность гарантирует
3. Если квартира находится выше, чем 18 этаж - 8й этаж
Вариант 2 - Вызвать непосредственно обслуживающий персонал подъездной системы для полной диагностики оборудования Визит - мастер был, работоспособность гарантирует
Т.е. получается, что вариант у меня один - сервисный центр. А положительный результат, как я уже писал раньше, сервисный центр не гарантирует... Мда.
Ну подскажите хотябы тогда, как связаться с сервисным центром именно с этой ситуацией? - Представитель компании
Добрый день.
С сервисным центром вы можете связаться по телефону +38 (044) 360-55-56 или по средствам email - [email protected]
- МаксимОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
то, что корпус такой тонкий и со встроенным всем-на-свете. это, конечно замечательно. Но почему НИГДЕ не сказано, что для крепежа на стену и подключения кабелей НУЖНО ДОЛБИТЬ НИШУ В СТЕНЕ??? ибо без ниши, панель с подключенными проводами просто-напросто НИКАК невозможно закрепить к стене. провода упираются в стену!
- Недостатки:
- разъем ethernet торчит из плоскости задней стенки. Нужно долбить нишу в стене, чтобы повесить домофон!
- Представитель компании
Добрый день, Максим! Хочу обратить ваше внимание, что корректная установка любого монитора современного видеодомофона, предполагает наличие предустановленной в стене монтажной коробки или подрозетника, для умещения внутри всех необходимых проводов и т.д. Эта монтажная коробка в любом случае размещается за монитором и не портит внешнего вида интерьера. Это абсолютно нормально и правильно с точки зрения дальнейшего технического и профилактического обслуживания домофонной системы. И хотя некоторые модели мониторов позволяют применить некорректный метод установки на стену без монтажной коробки, путём прижатия монитора к стене и дальнейшей его постановки на кронштейн, это ведёт к передавливанию проводов, повышает риск замыкания. В некоторых случаях, такой метод установки приводил к механическим повреждениям и трещинам в корпусе монитора.
- ЕвгенийПродавец: Rozetka
Добрый день, Хочу приобрести домофон SLINEX SL-07IP и поставить две вызывные панели: первая ML-15HR - на лестничной клетке, вторая ML-16HR - в общем тамбуре. Смогу ли я с этих панелей просматривать видео на мониторе домофона или на смартфоне, не зависимо идет ли звонок на вызывной панели? Или же просмотр видео возможен только после звонка на вызывной панели? Если это так, то что нужно сделать дополнительно, чтоб просматривать видео в любое время?
- Представитель бренда Slinex
Евгений, добрый день.
Вы без каких-либо препятствий можете просматривать видео в любое время с каждой вызывной панели по очереди как с экрана видеодомофона, так и с помощью мобильного приложения Slinex Cloud Call.
- РусланПродавец: Rozetka
Взял только домофон, т. к. кнопку вызова оставил старую, но хорошую. Настройку и монтаж делал мастер, контакты дала Розетка. Очень удобно, что он не только звонит на телефон, но и пишет всю детекцию движения, и с телефона могу зайти посмотреть. Малые приходят со школы раньше, и я вижу, кто, во сколько был у двери, и кроме того, всех чужих. К сожалению не вывел заранее сетевой кабель интернета для подключения, но wi-fi сигнала хватает даже для разговора, благо роутер не очень далеко. В целом, есть еще какие то опции, но мне они не нужны, главное, я с телефона управляю домофоном.
- Достоинства:
- Очень понравился. Звонит и пишет на мобильный
- Дахуа Л***Продавец: Rozetka
Сложно подключаеться постоянно вылетают ошибки нужен литр валерьянки что бы это чудо заработало. Тех поддержка рассказывала месяц что у них все работает потом таки признались что есть проблемы, не рекомендую продукт сырой работает только по майскому календарю.
- Достоинства:
- нет
- Недостатки:
- не работает ничего
- Представитель компании
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста с какой именно компанией по тех поддержке вы связывались и дайте серийный номер вашего устройства. Мы всё перепроверим и вернемся к вам с ответом.
- Антон В***Продавец: Rozetka
Без жодних сумнівів, модель хороша. Не 4 і не 10 дюймів, золота середина. Сподобався за всіма параметрами, купив за акційною ціною.
- Достоинства:
- Акційна ціна
- Артем С***Продавец: Rozetka
Хотели домофон с приложением, здесь получилось все в комплексе, плюс, вызывная панель. Сошлись в соотношении цена-качество. Предварительно посмотрели видео по распаковке и договорились о монтаже.
- Достоинства:
- Соотношение Цена-Качество
- Недостатки:
- Пока не обнаружено
- Андрей А***Продавец: Rozetka
Вопрос к представителю. Как подключить дополнительное внешнее питание к домофону? Где взять блок питания или разьем для его правильного подключения!
- Достоинства:
- +
- Недостатки:
- -
- Представитель компании
Добрый день!
Подходящий блок питания для Slinex SL-07IP (мощность 12В, выходное напряжение 13.5В ) вы можете найти в магазинах.
Разъем для подключения есть в комплекте.
- Андрій А***Продавец: Rozetka
Ви не зможете в повній мірі користуватись перевагами IP панелі
Глюки, некоректна робота, сирий нетестований софт.
Програма написана під старий андроід, некоректно працює на нових версіях андроіда (телефонів).
Як панель для звичайного домофона працює добре.- Достоинства:
- Досить гарна панель
- Недостатки:
- Не коректно працює з мобільним APK
- Представитель компании
Андрей, добрый день. В своем отзыве вы употребляете слово "панель", но SL-07IP - это не панель, а домофон (особенно это касается последнего предложения). Вы правильно выбрали страницу для того, чтобы оставить отзыв? Если да и вы просто перепутали слово, то есть вероятность, что вы установили старое приложение. Сейчас уже доступно новое приложение Slinex Cloud Call. Для помощи в настройке и сопряжении нового приложения и вашего домофона, напишите, пожалуйста, запрос на [email protected].
- АлексейПродавец: HBR
Подскажите, пожалуйста!
Есть ли смысл в дополнение к этой модели брать IP вызывную панель (Slinex ML-20IP)
Или достаточно взять обычную, не IP вызывную панель? Я так понимаю что эти устройства будут дублировать функционал, То-есть брать либо IP домофон, либо IP вызывную панель, но не вместе 2 устройсва IP.- HBR
Алексей, добрый день. Нет смысла брать в дополнение. Должно быть только одно IP устройство.
- Представитель компании
Алексей, добрый день. Действительно, при наличии IP видеомонитора не обязательно приобретать IP вызывную панель. Добавив в мобильное приложение Slinex Cloud Call ваш монитор, вы получите доступ к таким его функциям, как возможность принять вызов, открыть дверной замок и т.д.
- ІванПродавец: Rozetka
Підключив аналоговий домофон Slinex SL-07 IP, визивну панель Slinex ML-15HR, дві відеокамери Hikvision DS-2CE15A2P-IR. Кут огляду у визивної панелі досить малий (вона прикріплена в куті), дітей не видно. Дверний замок (для відкривання смартфоном), адаптер, вуличну визивну панель не підключав. Більше жодних додаткових функцій не використовував, оскільки не зміг настроїти. Потім все часу не було.
Можливо у мене програма Hi Cam Searcher_v1.1. exe (мені її додатково скинули, бо в комплектації диску не було) не працює. Під час її запуску. Брадмаузер Windows заблокував деякі функції цієї програми. Надіюсь, що прошивка новіша (якщо сервіс допоможе), все виправить.
Настройка через панель домофону дуже мінімальна (вибір мелодії, і регулювання звуку мелодії)
Тому однозначно переплатив за функції, які у мене відсутні. Користуюсь тільки переглядом відео із визивної панелі і 2-х камер.
Підкажіть як налаштувати програмне забезпечення (підключити до ПК), зайти у веб інтерфейс домофона, як настроїти дату, чи можна переглянути запис (хто протягом дня дзвонив) не виймаючи картки пам"яті, якщо так, то як це зробити.
Підключення по Wi-Fi виконував.
На смартфоні встановив MobileEyeDoor+. Зажимаю кнопку на домофоні до сигналу, на смартфоні вибираю Click here for NEW wireless device. NEXT. NEXT. Появляється підключення до мережі Wi-Fi id dor. Device 1. Появляється зображення, але через кілька хвилин домофон сам відключається від Wi-Fi.
Сьогодні скачав із сайту www.domofony.com.ua/slinex-sl-07ip.html Приложение для поиска IP адреса панели в сети, Руководство по настройке через web интерфейс. Повторно спробую підключитись до ноутбука і смартфону. Якщо не вийде, напевно, прийдеться телефонувати в технічну підтримку. Отже, рекомендую купляти дешевшу модель домофону і встановлювати окремо відеоспостереження (при купівлі мені не повідомили, що запис із камер не здійснюється).- Достоинства:
- Дизайн, скло+алюміній, якість, ін. можливості, які необхідно налаштувати
- Недостатки:
- Ціна. Яскравість підсвітки не регулюється і не виключається. Дату виставити безпосередньо через панель неможливо. Згідно з інструкцією налаштувати підключення до ПК і смартфону не вийшло.
- Представитель компании
Іван, доброго дня.
Ваш запит я передав в службу технічної підтримки. Наберіть їх, будь-ласка, і вони вам допоможуть.
- ЮрийПродавец: Rozetka
При подключении витой пары работает некоторое время, затем вылетает наглухо. Стабильно работает только по Wi-Fi. Может какой то специфический обжим нужен??? При пропадании питания настройки главного меню слетают. Например: если выбрана пятая мелодия, при включении играет первая, которая по умолчанию, хотя в меню указана пятая. И так все основные настройки. При нажатии на "просмотр" на вызывной панели слышен щелчок и подсветка кнопки ярче светит, а хотелось бы оставаться в режиме инкогнито.
- Достоинства:
- Дизайн
- Недостатки:
- Яркая подсветка кнопок. Нет доступа к карте памяти.
- Представитель компании
Юрий, добрый день.
Для подключения домофона по витой паре, нужно обжать сетевой кабель по типу "B". Домофон может отключаться от сети из-за перебитого кабеля или домашний роутер может сам отключать доступ этому устройству.
У домофона энергозависимая память - это значит, что после отключения питания могут сбиваться некоторые настройки.
Кнопка на панели загорается когда идет просмотр изображения по одному из каналов домофона, так как в момент просмотра или звонка домофон подает 12 В на панель для запитки всех элементов.
Вы можете обратиться в наш сервисный центр с просьбой полностью отключить подсветку на панели.
Доступ к фото и видео есть только через веб интерфейс домофона. Также вы можете достать карту памяти с домофона и просмотреть нужную информацию, например, с ноутбука. - Юрий
Действительно!!! При обжиме кабеля по стандарту "В", работать в сети начал стабильно!!! Доступ СД карте есть, недосмотрел в настройках. И не обязательно ее извлекать, нужно только сохранить файлы и только после этого смотреть. Ну а на счет яркой подсветки? Тут есть маленький "+". Будет в коридоре вместо ночной подсветки, что бы в потемках не блукать))) СПАСИБО.
- ОлегПродавец: Rozetka
Скажите уважаемый производитель, почему в начале нашей переписки было сказано что данная модель ведет запись с дополнительных камер нажатием сенсорной кнопки. А позже в процессе переписки с представителем вашей компании в России было сказано что данной функции у этой модели (SLINEX SL-07P) нет. В до гонку к сказанному мной хочу добавить, где же правдивая тактичность отношений......
- Достоинства:
- Внешний вид
- Недостатки:
- Остальное
- Представитель компании
Олег, добрый день.
Подскажите, пожалуйста, кто и где вам писал, что данная модель ведет запись видео с камер? На данной странице такой информации нет. Напишите, пожалуйста, письмо на mail [email protected] с пометкой "Для Александра - вопрос с розетки" - мы разберемся в данной ситуации.
Для разъяснения - данная модель не пишет видео по движению с дополнительных камер. Данная модель записывает видео только с вызывной панели по нажатию кнопки вызова.
- Хозин С***Продавец: Rozetka
Достойный аппарат. У меня частный дом и до калитки кабель метров 25 под землей. Работает хорошо. Через год стали появляться проблемы с сетью - домофон не виден для внешнего мира и MobileEyeDoor+ говоит - "Устройство недоступно" Помогает выключение-включение питания.
Ищу свежую прошивку.
ID устройства: zz0230e0a3
Версия ПО: V2.1.0.0R
Дата выпуска ПО: 2015-06-05- Достоинства:
- Очень красиво смотрится в прихожей, работает хорошо.
- Недостатки:
- в режиме ожидания просто черный экран, а могло отображаться время и температура из датчика в вызывной панели
- Представитель компании
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. По поводу прошивки вы можете обратиться в службу поддержки - [email protected].
- ОлегПродавец: Rozetka
Не хватает в дежурном режиме изображения часов, как например у других производителей. И нет возможности просмотра архива через меню самого домофона Slinex SL-07IP
- Достоинства:
- Внешний вид, современный дизайн.
- Недостатки:
- Сырое ПО
- Представитель компании
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв - примем к сведению ваши пожелания.
- АндрейПродавец: Rozetka
Добрый день.
подскажите что может быть в случае если домофон не показывает видео с вызывной панели? не с первого не со второго разьема?звук есть звонок есть видео нет.
на других домофонах панель работает.
с разьема камер видео есть.
Что делать?- Достоинства:
- В описании
- Недостатки:
- пока не работает так как надо
- Представитель компании
Добрый день.
Скорее всего в результате неправильного подключения или замыкания контакта "видео" с другими контактами домофона, вышел из строя видеоусилитель.
Вам обязательно нужно обратиться в наш сервис. - Виталий
Удивительно, но у меня точно такая же неисправность. Причём, как говорится, "из коробки". Ничего не замыкалось, не сгорало и т.п.
Продавец сказал, что это частый косяк у этой модели. К сожалению, вынужден поменять на другого производителя.
- КонстантинПродавец: Rozetka
Вопрос к представителю компании. На данный момент у меня наблюдается следующие глюки:
Во время ответа на вызов с телефона наблюдается проблемы с передачей аудио. При повторном вызове с вызывной панели дамофон передает только картинку, мелодия вызова отстутствует. При изменении в настройках мелодии и громкости - тишина. Помогает только перезагрузка. мелодия при вызове появляется до следующего ответа с телефона, дальше снова глюк. Что Это?- Достоинства:
- Хороший дизайн и функционал
- Недостатки:
- Сырое ПО
- Представитель компании
Константин, добрый день.
Вам необходимо обратится в официальный СЦ для устранения данной неисправности на гарантийной основе. Также, для более подробной консультации по работе Вашего домофона, Вы можете обратится в техническую поддержку.
- Тониевич А***Продавец: Rozetka
У меня вопрос к представителю компании.
Я недавно приобрел эту модель домофона. К нему подключил вызывную панель ML-15HR. Основные функции работают, вызов на телефон передается, но запись по движению так и не заработала. В настройках мобильного приложения она есть, но по факту настройки не сохраняются. Также удивило отсутствие возможности полностью выключить звук на самом устройстве. Нажатие на кнопку просмотра сопровождается громким пиком, который нельзя ни убрать, ни понизить громкость.
В связи с этим интересует есть ли более новые версии прошивок, где указанные недоработки исправлены? Сейчас стоит V2.1.0.1R.- Представитель компании
Добрый день, Андрей. В домофоне Slinex SL-07IP нет детекции движения как таковой.
Касательно приложения Mobileyedoor+ - данное приложение разработано не только под домофон Slinex SL-07IP, оно является универсальным и по этому включает в себя более расширенный функционал (в т.ч. "запись по движению").
Что касается громкости нажатия кнопок, то она, к сожалению, не регулируется.
На вашем устройстве стоит последняя версия прошивки.
- АртурПродавец: Rozetka
Возможно ли на данном домофоне просматривать изображение с IP-камер?
- Представитель компании
Здравствуйте, Артур! Домофон Slinex SL-07IP обладает рядом функций, присущих IP домофонам (например, переадресация видеовызова на смартфон с возможностью увидеть, поговорить и открыть дверь). Тем не менее, это всё-же не IP домофон, а аналоговый, а точнее - гибридный. В связи с этим, без дополнительного оборудования, просматривать IP камеры с этого домофона невозможно. Только аналоговые. Возможность просматривать IP камеры появляется при условии использования следующего доп. оборудования:
1. NVR (сетевой видеорегистратор)
2. Конвертер IP/HDMI
По вопросам схемы подключения, просьба обратиться по адресу [email protected].
- СергейПродавец: Rozetka
При сканировании QR кода (для установки программного обеспечения именно под мой тел Asus ZF6) ничего не находит....ОЧЕНЬ жаль. Не хочется менять телефон из-за домофона))) Домофон выбирал именно за эту фишку.
- Достоинства:
- прогрессивный, хорошо выглядит
- Представитель компании
Добрый день, Сергей. Для работы с данным домофоном вам нужно сперва установить специальное мобильное приложение - его вы можете найти на нашем официальном сайте (на странице с данным домофоном), либо установить на телефон напрямую с Google play/App Store. Приложение называется MobileEyeDoor+.
И только после того как вы установите данное приложение на свой телефон и зайдете в него, вам нужно будет сканировать QR код, выбрав при этом пункт в меню - "Сканирование QR кода". После этого все данные с QR кода успешно занесутся в приложение.
Приятного использования.
Отзывы про товар у других продавцов