Гриль-барбекю Time Eco TE-2014-2

Получил даный товар с браком. Была сломана треугольная сетка которая крепится между ножками гриля. После обращения в сервис и ожидания около 2х недель мне новой почтой отправили новую целую сетку. В целом долго, но пойдёт. Время собрать гриль и одним из последних этапов является установка этой самой сетки. Как только начал ее крепить(не прилагая особых физических усилий), она ламается ровно в том же месте, в котором была сломана сетка шедшая в коплекте изначально. При обращении в сервис, мне говорят что производитель отказывается повторно доукомплектовывать товар, так как поломка была из-за моего вмешательства. Как я писал ранее, при установке не прилагалось особых физических усилий и я считаю что проблема именно в качестве товара. Операторы розетки обещали повторно связаться с производителем(я звонил несколько раз на протежении 2х-3х недель) и уточнить как можно разрешить этот вопрос, но мне ни разу так и не отзвонили. Приклепил фото 2х сеток с поломкой в одном и том же месте. Пожалуйста прокомментируйте хотя бы здесь.

Я так понимаю стартер снизу не предусмотрен ?

давно мріяв про гриль, вечерком на вулиці, запах жареного мяса. Це те що треба, стійкий, відносно не великий за розміром, хороша решітка, стейки виходять із скоринкою.