Пин штифт с резьбой Finding Держатель Металл Нержавеющая сталь 2.1 мм 10 мм x 4 мм

Отримав замовлення від цього продавця і хочу залишити публічну скаргу.

Товар не відповідає заявленим характеристикам, які продавець вказує на сторінці.
У назві та характеристиках товару НЕ вказана реальна товщина штифта, вказано лише цифру «2.1 мм», яка, як виявилося, стосується розміру отвору, а не товщини штифта.
Фактична товщина, яку я отримав, — 1.2–1.3 мм, що повністю відрізняється від очікуваного.

У характеристиках товару цієї інформації немає взагалі, у назві також немає.
Тобто ключова характеристика товару була прихована або подана неправдиво.

Це є прямим порушенням:

ст. 15 Закону України “Про захист прав споживачів”, де вимагається надавати покупцю повну та достовірну інформацію;

ч. 7 ст. 8 цього ж Закону, де зазначено, що у разі надання неповної або неправдивої інформації покупець має право на повернення товару, а витрати на доставку несе продавець, а не покупець.


Незважаючи на це, продавець відмовляється приймати товар за власний рахунок і намагається перекласти витрати на мене, хоча саме він ввів покупця в оману невірно поданою інформацією.

Коли я надав скріншоти картки товару, де чітко видно, що в характеристиках немає жодного зазначення товщини штифта, продавець продовжив наполягати, що “вся інформація нібито є”. Це неправда.

Таким чином продавець:

вводить покупців в оману,

не вказує важливі характеристики,

порушує Закон України “Про захист прав споживачів”,

відмовляється компенсувати доставку повернення, хоча сам є винуватцем ситуації.


Публічно попереджаю інших покупців:
перевіряйте дуже уважно, тому що продавець може вказувати інформацію так, що ви отримаєте зовсім інший товар.

Також прошу Rozetka звернути увагу на цього продавця, оскільки такі дії дискредитують платформу і порушують права споживачів.

Достоинства:

Ніяких

Недостатки:

Неправдива інформаці та порушення законодавства