Отзывы покупателей о Балансировочная подушка-диск Cornix 33 см (сенсомоторная) массажная XR-0053 Grey

Доброго дня, Генадій.
Дякуємо за ваш коментар. На фото товару чітко зазначається, що голка знаходиться в ручці насоса. Він відмінно виконує свою функцію, і накачує подушку, але звісно ж з голкою. Яким чином ви пробували накачати подушку без голки залишається загадкою, ймовірно через це насос і зламався. Якщо ви не змогли у чомусь розібратись, то наші фахівці завжди радо зі всім допоможуть.
Дякуємо.

Доброго дня, Тетяно.
Дякуємо за ваше звернення. Зверніть, будь ласка, увагу, що до насоса у подарунок йде кілька насадок, тому ним можна надувати різні вироби: пляжні м'ячі, круги для плавання і т.п. А щоб накачати подушку треба використовувати голку, вона знаходиться у ніші в рукоятці насоса.

Також наголошуємо на тому, що голку треба вставляти в ніпель з відчуттям аби вона не торкалась задньої стінки, щоб випадково не пробити подушку наскрізь. Процес не складний, це те саме, що накачати будь-який спортивний м'яч.

Добрий день, диск немає спускати. Необхідно визначити причину, чому так стається: чи він неправильно накачаний, ще можливий варіант механічного пошкодження, а також навіть у високоякісної продукції трапляється брак. Страшного в цьому нічого немає, це все легко визначається і вирішується, але не у відгуках до товару. Зверніться, будь ласка, за контактними номерами нашої компанії, вони зазначені у повідомленні, що надходило вам з номером ТТН. Дякуємо.

Дякую продавцю за порозуміння. Питання вирішили швидко. Вже отримала новий диск. Тримає суперово! Рекомендую продавця, швидко, якісно і з індивідуальним підходом до кожного.

Доброго дня, Станіславе.

Дякуємо за звернення.

До нашого сервісного центру від Rozetka надійшла балансувальна подушка з описом несправності: виріб не тримає повітря, а насос не працює належним чином.

Під час технічного огляду фахівці встановили, що на поверхні подушки, навпроти ніпеля, наявні два наскрізні проколи від голки насоса. Такий характер пошкодження є механічним і виникає внаслідок неправильного введення голки під час накачування виробу.

Для правильного використання балансувальної подушки виробник надає детальну інструкцію з накачування. Крім того, на упаковці розміщено відповідне попередження, а на сторінці товару — покрокову фотоінструкцію. Під час накачування голку необхідно вводити під кутом у напрямку внутрішньої повітряної камери. Введення голки перпендикулярно до поверхні виробу може призвести до наскрізного проколу, що й підтверджено результатами огляду.

Враховуючи встановлений характер пошкодження, підстав для визнання випадку гарантійним немає, оскільки пошкодження не пов'язане з виробничим дефектом чи якістю самого виробу.

Попри це, з метою підтримання високого рівня сервісу ми запропонували заміну виробу за спеціальною ціною.

Дякуємо за розуміння.

А запропонували де? Хоч подивитися

Отримав назад з сервісу, так, бачу проколи, але я качав один раз, і заради експерименту спробував проколоти - це не так просто... Тож, я зрозумів, тепер жодного товара без перевірки я не заберу... Буду розглядати на місці, довіра пішла, як і ваша, до мене.

Доброго дня, Анно.
Дякуємо вам, що обрали продукцію бренду Cornix.
Приємного вам користування!

Доброго дня, Анна.
Дякуємо вам, що обрали продукцію бренду Cornix.
Приємного вам користування!

Доброго дня, Андрію.
Дякуємо вам, що обрали продукцію бренду Cornix.
Приємного вам користування!

Доброго дня, Тетяно.
Наш фахівець з вами контактував з цього приводу та закрив питання у зручний для вас спосіб.
В разі чого просимо звертатися.
Дякуємо за довіру.

Питанея вирішено, дякую продавцю!

Голку знайшла в ручці але насос всеодно не качає. Накачали велосипедним.

Доброго дня, Марія!
Дякуємо за ваш коментар.

На фото в картці товару показано розташування голки — знайти її нескладно. Таке розміщення є безпечним і не несе ризику пошкодження ні самої голки, ні виробу.
Комплектний насос справно виконує свою функцію. Водночас складно визначити причину, чому у вас не вдалося накачати виріб, без додаткової інформації.
Та звертаємо увагу, що під час накачування важливо контролювати положення голки: вона не повинна впиратися в задню стінку подушки. У такому випадку повітря не буде надходити, а при надмірному тиску є ризик пошкодження виробу.
Саме тому в картці товару наведено детальну інструкцію — при її дотриманні процес накачування відбувається швидко та без труднощів.

Доброго дня, Антоне.
Дякуємо вам за звернення.
Насос та голка в комплекті стандартні, важко коментувати вашу ситуацію, що саме призвеле до такого результату. Можемо лиш припустити, що подушку не підтримували рукою при накачуванні і насос "гуляв" у різні сторони, відповідно й голка зламалася в ніпелі.
В будь якому випадку напишіть нам, будь ласка, в чат підтримки:
ссылка
Це дасть змогу нашому фахівцеві сконтактувати з вами аби розібратися у ситуації та допомогти із рішенням.
Дякуємо.

Доброго дня, Антоне.
Дякуємо за ваше звернення.
На фото до товару зображено де знаходиться голка, знайти її не складно. Таке розміщення є максимально безпечним, оскільки немає ризику пошкодження ні для голки, ні для самого виробу.
Комплектний насос добре качає повітря, якось коментувати чому у вас не вийшло це зробити складно, адже треба більше інформації.
Важливо при накачуванні контролювати, щоб голка не торкалась задньої стінки подушки, адже якщо вона в неї впреться, то звісно, що повітря не буде йти, а якщо сильно перестаратись, то можна взагалі проткнути подушку наскрізь. Для цього ми подаємо в картці товару чітку інструкцію при дотриманні якої процес накачування пройде швидко та безпроблемно.
Напишіть нам, будь ласка, в чат підтримки свої контакти:
ссылка
Це дасть змогу нашому фахівцеві з вами зв'язатися та чітко прояснити ситуацію. Якщо ж присутній брак, в такому випадку ми робимо заміну.
З нетерпінням очікуємо на контакт із вами.

Доброго дня, Наталія.
Дякуємо вам, що обрали продукцію бренду Cornix.
Приємного вам користування!

Доброго дня, Ірино.
Дякуємо за ваше звернення.
Голка знаходиться в рукоятці самого насоса. Там є спеціальна ніша під неї, будь ласка, перегляньте ще раз уважно.
В разі запитань, просимо звертатись до нас через чат підтримки:
ссылка

Доброго дня, Валентино.
Дякуємо вам, що обрали продукцію бренду Cornix.
Приємного вам користування!

Доброго дня, Тетяно.
Дякуємо вам за звернення.
Голка знаходиться в рукоятці насосу, там є спеціальна ніша.
Вибачте, але ми не могли б подумати, що для насоса потрібна інструкція. Спробуємо врахувати ваше побажання у майбутніх поставках.

Ми не бачимо контактів замовників, тому просимо вас написати нам у чат підтримки:
ссылка
Це дасть змогу нашому фахівцеві з вами сконтактувати та все показати.
Дякуємо.

Доброго дня, Антоніно.
Дякуємо вам, що обрали продукцію бренду Cornix.
Приємного вам користування!

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

Доброго дня, Антоніно.
Дякуємо за ваше звернення.
Судячи з вашого фото на насос у вас одягнена пластикова насадка яка йде, як додаток, та використовується для накачування пляжних м'ячів, матраців та інших аксесуарів.
Балансувальна подушка ж накачується через ніпель з використанням металевої голки. Вона знаходиться в боковій ніші рукоятки насоса, тому необхідно замінити насадку і у вас все вийде.
Окремо звертаємо увагу, що голку потрібно вставляти в отвір з відчуттям, щоб вона не торкалась задньої стінки. За потреби подушку можна вигнути, як зручно, щоб безпечно вставити голку.
В разі запитань, будемо раді допомогти.

Доброго дня, Аліно.
Дякуємо вам, що обрали продукцію бренду Cornix.
Приємного вам користування!

Доброго дня, Олено.
Дякуємо вам за звернення.
Можемо запевнити, що матеріал з якого виконана подушка є не токсичним та повністю безпечним.
Та й загалом, за роки реалізації даного виробу, чи не вперше чуємо про запах. В цілому, що стосується сприйняття запаху будь якого продукту, це є виключно індивідуальним питанням.
У нас були випадки коли умовних 10 людей не відчувають нічого, але для однієї людини запах різкий та не приємний. Тому в таких ситуаціях ніколи не переконуємо та не сперечаємось, бо так вже налаштований людський організм і та людина для себе може дійсно відчувати якийсь запах.
На такі випадки є опція повернення/обміну, яка проводиться згідно зі стандартною процедурою і ми рекомендуємо нею скористатись. Хоч це і є загальнорозповсюдженим матеріалом для даного типу виробів та можливо дійсно у такий спосіб вам вдасться підібрати для себе підходящий варіант.
Просимо залишити ваші контакти через наш чат підтримки:
ссылка
Наш фахівець з вами сконтактує та допоможе із рішенням.
Дякуємо.

Вітаємо, Олено.
На жаль, не отримали від вас зворотний зв'язок. Окремо робили запит в коллцентр аби сконтактувати з вами, проте також не успішний.
Якщо ваше питання все ще актуальне, просимо звертатися за посиланням у наш чат підтримки у першому пості.
Дякуємо.

Відповідаю додатково представнику постачальника: ви б краще не виправдовувались про інд. сприйняння. 28 дітей в класі і два педагога чули резиновий сморід ввд тої подушки. Прям зібрались всі такі чутливі?

Доброго дня, Романе! Дякуємо за ваш відгук, та те, що обрали бренд Cornix. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Наталія! Дякуємо за ваш відгук, та те, що обрали бренд Cornix. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Сергію.
Дякуємо за ваше звернення.
По вашому фото нам складно щось коментувати. Так розуміємо, що голка в насос вкручена і вставлена в ніпель, швидше за все вона вперлась у задню стінку подушки, тому повітря не проходить. На фото до даного товару є детальна інструкція по накачуванню. Подушку можна вільно вигинати коли вставляєте голку аби уникнути її контакту із задньою стінкою та випадково не проткнути.
Тому просимо скористатися інструкцією, практично впевнені, що це вирішить ваше питання. Голку важливо вставляти з відчуттями, щоб контролювати її та не проткнути задню стінку.

В разі, якщо наша порада не допоможе, залиште, будь ласка, свої контакти через наш телеграм-чат:
ссылка
Це дасть змогу нашому фахівцеві з вами зв'язатись та прояснити ситуацію.
Дякуємо.

Добрий день, Андрію! Дякуємо за ваш відгук, та те, що обрали бренд CorniX. Бажаємо продуктивних тренувань.

Доброго дня, Андрію! Дякуємо за ваш відгук та те, що обрали бренд Cornix. Бажаємо приємного користування!

Доброго дня, Людмило! Дякуємо за ваш відгук та те, що обрали бренд Cornix. Бажаємо приємного користування!

Доброго дня, Олексію.
Ми, як представник виробника, приносимо вибачення від себе, що ви стикнулись з такою ситуацією.
З впевненістю заявляємо, що всі подушки з заводу комплектуються насосом та голкою.
Передпродажною підготовкою займається склад Розетки, можемо лиш здогадуватись, що десь мав місце людський фактор, але обіцяємо, що зі своєї сторони візьмемо ситуацію на контроль, щоб в майбутньому подібне не повторювалось.

Напишіть нам, будь ласка, на пряму в наш телеграм-чат підтримки ваші контакти, спробуємо передати ваше питання відповідальним особам, щоб пришвидшити його вирішення:
ссылка
Дякуємо за розуміння!