Книга. Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл, мягкая обложка

Удержать клиентов – задачка любого бизнеса. Но чаще всего эти попытки ограничиваются скидками для постоянных покупателей без использования возможностей современных баз данных. Автор этой книги, владелец успешной сети магазинов одежды Mitchells/Richards/Marshs и Wilkes Bashford на самом конкурентном рынке – рынке США. Он сделал так, что его продавцы знают все о каждом из сотни тысяч покупателей и могут предложить каждому именно то, что ему нужно. Не консультант, который пытается продать вам свои услуги. Читайте и меняйте свой бизнес к лучшему.