Майстер дзвінка. Як пояснювати, переконувати і продавати телефоном - Євген Жигілій, Твердый, Монолит-Bizz

Справедливо говорят, что дело мастера величает. Потому что в каждом деле непременно уважают специалистов. А поскольку деловое телефонное общение занимает почетное место в жизни каждого человека, овладеть навыками дистанционных переговоров - одна из главных задач современности. Эта книга будет полезна офисным работникам, менеджерам по продажам, сотрудникам сервисных служб, представителям интернет-магазинов и всем, кто желает усовершенствовать свои умения и стать мастером телефонного общения. Умение общаться по телефону чуть ли не самое главное наше оружие и орудия труда. Автор книги - известный бизнес-тренер и мотивационный спикер Евгений Жигилий - утверждает, что освоить этот навык под силу каждому: нужно четко выстраивать разговор с скриптами и алгоритмами, готовиться и тренироваться заранее, чувствовать уверенность, внутреннюю радость и верить в успех. Все секреты удачного телефонного общения ждут вас в этой книге. Уверены, что даже опытный специалист найдет здесь полезные приемы для своего арсенала! С этой книгой вы: узнаете, что телефонные переговоры имеют ряд преимуществ, и будете пользоваться ими; научитесь достигать цели звонка через несколько минут овладеете универсальными скриптами и алгоритмами; усвоите полезные приемы, которые пригодятся во время разговоров с клиентами будете оттачивать навыки во время практических занятий, представленных в каждом разделе; станете настоящим мастером телефонного общения!