Як спілкуватися з психами. Правила взаємодії з неадекватними й нестерпними людьми - Марк Ґоулстон, Твердый, 248стр, Монолит-Bizz

Каждый день нам приходится сталкиваться по крайней мере с одним сумасшедшим. Не с тем, кто считает себя Наполеоном, а с «бытовым психом», то есть тем, кто иногда теряет здравый смысл и ведет себя иррационально. Это может быть босс, который требует невыполнимого, придирчивый отец, коллега-манипулятор или сварливый сосед, слишком эмоциональный супружеской партнер или безрассудный клиент. А может, это вы сами? Все мы немного не в себе - утверждает Марк Ґоулстон, опытный психиатр, бизнес-консультант и коуч, который в свое время учил переговорщиков ФБР. Поэтому крайне важно знать, как властвовать собой и обуздывать разрушительные эмоции других в критических ситуациях. Это умение изрядно облегчит вам жизнь, а приобрести его поможет эта книга.