Комплект «Як спілкуватися з психами» і «Я чую вас наскрізь» - Марк Ґоулстон, Твердый, Монолит-Bizz

Каждый день нам приходится иметь дело по крайней мере с одним сумасшедшим. Не с тем, кто считает себя Наполеоном, а с «бытовым психом», то есть тем, кто иногда теряет здравый смысл и ведет себя иррационально. Это книга о том, как общаться с невыносимыми людьми и сохранять при этом здравый рассудок. В ней вы найдете конкретные техники психологической защиты от "бытовых сумасшедших", заражающих своей иррациональностью и неспособных конструктивно и здраво решить ни один вопрос. Книга научит разрушать стены непонимания и сводить мосты между людьми; пригодится всем, кто хочет изменить мир к лучшему. На реальных примерах вы увидите, как эффективно действуют предложенные доктором Гоулстоном методы общения, а благодаря специальным упражнениям сможете быстро применять их и беречь нервы. Достучаться до «непробиваемого» человека, убедить кого угодно в чем угодно, унять жаркий спор, произвести блестящее впечатление, спасти карьеру, компанию, брак или даже чью-то жизнь теперь не проблема. Главное — помнить, что секрет взаимопонимания заключается не в умении говорить, а в умении слушать и слышать, чего на самом деле хочет собеседник.