Крісло Bonro B-487 на колесах жовте

Добрий день, служба підтримки Rozetka!
Звертаюся щодо замовлення № 907033384 (Крісло Bonro B-487), продавець BoBko.
Товар приїхав із критичним недокомплектом: у коробці повністю відсутній газліфт (пневмопатрон), без якого стілець неможливо зібрати та використовувати за призначенням. Також відсутня інструкція та перелік деталей.
Після моєї офіційної претензії в чаті від 01.10.2026 гарантійний відділ продавця письмово погодився безкоштовно доукомплектувати товар і надіслати деталь за рахунок продавця.
Проте продавець створив ТТН Нової Пошти 20451549684724, у якій вказав платником доставки мене (Отримувача) на суму 80 грн. На мої зауваження в чаті змінити платника на «Відправника» та прискорити фізичну передачу деталі на пошту продавець перестав відповідати і затягує час.
Я відмовляюся оплачувати доставку помилок продавця і вимагаю дотримання закону «Про захист прав споживачів». Прошу адміністрацію Rozetka терміново втрутитися в цю ситуацію, зв'язатися з керівництвом магазину BoBko та змусити їх:
1. Змінити платника доставки в ТТН 20451549684724 на «Відправника», щоб сума до сплати для мене на пошті становила 0 грн.
2. Невідкладно передати деталь на Нову Пошту для відправки.
Уся переписка та фотодокази вже зафіксовані в чаті замовлення на вашій платформі. Сподіваюся на ваш захист як покупця.

Недостатки:

Проблема із замовленням у продавця маркетплейсу

Оцінка: 1 зірочка
Купив крісло Bonro B-487 у продавця BoBko. Приїхав повний розкомплект — у коробці немає головної деталі, газліфту (пневмопатрона), а також інструкції та переліку деталей. Зібрати стілець неможливо. Менеджер у чаті не намагається швидко вирішити проблему, а змушує чекати 48 годин через свою ж помилку пакування. Жахливий сервіс, не рекомендую цього продавця. Чекаю на реакцію адміністрації Rozetka та відправку деталі, якої бракує, за рахунок магазину.

Недостатки:

у коробці повністю відсутній газліфт (пневмопатрон)

Крісло не повної комплектації, сидіння так і не вдалося зафіксувати, не було гайок у комплекті