Как общаться с психами. Правила взаимодействия с неадекватными и невыносимыми людьми

             Каждый день нам приходится иметь дело, по крайней мере, с одним сумасшедшим. Не с тем, кто считает себя Наполеоном, а с «бытовым психом», то есть тем, кто иногда теряет здравый смысл и ведет себя иррационально. Это может быть босс, который требует невыполнимого, придирчивый отец, коллега-манипулятор или сварливый сосед, слишком эмоциональный супружеский партнер или неблагоразумный клиент. А может это вы сами?

Все мы немного неполная ума — утверждает Марк Гоулстон, опытный психиатр, бизнес-консультант и коуч, который в свое время учил переговорщиков ФБР. Поэтому крайне важно знать, как овладевать собой и обуздывать разрушительные эмоции других людей в критических ситуациях. Это умение изрядно облегчит вам жизнь, а обрести ее поможет эта книжка.