Отзывы покупателей о Каструля Krauff Smart Сhef зі скляною кришкою 24 см 6.1 л (26-238-041)

Доброго дня!

Дякуємо вам за зворотний зв’язок.

Підкажіть, будь ласка, які саме плями з’явилися на дні каструлі? Будемо вдячні, якщо зможете надіслати фото — це допоможе точніше зрозуміти ситуацію та надати коректну рекомендацію.

Вітаємо.

У цій моделі кришка підбирається під стандартний посадковий діаметр каструлі. Невеликий люфт може виникати через виробничі допуски скла та металевого обідка, а також через можливу деформацію кришки або борту під час транспортування. На функціональність каструлі це зазвичай не впливає, але візуально може бути помітним.

Можливі варіанти вирішення:
— перевірити кришку у магазині та обміняти товар у разі, якщо люфт є надмірним;
— підібрати універсальну кришку 24 см з більш щільною посадкою;
— звернутися до магазину придбання для консультації щодо обміну або повернення.

Бажаємо, щоб користування посудом Krauff було зручним і приносило лише задоволення від приготування.

Вітаємо.

Поява точок на дні після першого кип’ятіння пов’язана з реакцією мінералів і солей з водопровідної води з поверхнею нержавіючої сталі під час первинного нагріву. Це характерно для посуду з товстим багатошаровим дном і не є корозією чи ознакою неякісного металу. Такі сліди не впливають на безпечність використання та зазвичай легко усуваються м’яким очищенням або засобами для нержавіючої сталі.

Плоска скляна кришка та кріплення ручок у цій серії мають конструктивні особливості:
— плоска форма кришки обрана з естетичних міркувань і не передбачає активного стікання конденсату;
— заклепкове кріплення ручок з мінімальним зазором використовується для міцності та зменшення нагріву, але в окремих екземплярах може сприйматися як менш акуратне.

Можливі варіанти:
— очистити дно після першого використання лимонною кислотою або оцтом;
— у разі дискомфорту від кріплення ручок або кришки — звернутися до магазину придбання для обміну;
— при подальшому виборі звернути увагу на моделі з купольною кришкою або іншим типом ручок.

Бажаємо, щоб посуд Krauff був зручним у користуванні та тішив вас у щоденному приготуванні.

Дякуємо вам за відгук і за те, що поділилися своїми враженнями.

Закип’ячування води не повинно призводити до появи щербинок, тому описана ситуація може свідчити про виробничий дефект. Розуміємо, наскільки це засмутило вас, особливо з огляду на те, що каструля та кришка вам сподобалися зовні.

Рекомендуємо звернутися до магазину, де було придбано товар, із самою каструлею та підтвердженням покупки для гарантійної перевірки та можливого обміну або повернення відповідно до умов продавця. Це дозволить об’єктивно розглянути ситуацію та вирішити її коректно.

Сподіваємося, що подальший досвід із продукцією Krauff буде для вас позитивнішим і відповідатиме очікуваній якості.

Та це загальне явище для посуду з нержавійки з нашою якістю води

Вітаємо.

Поява дрібних темних крапок або мікро-плям на дні після першого кип’ятіння води може бути пов’язана з реакцією мінералів у воді на поверхню нержавіючої сталі або з так званими технологічними слідами після первинного нагріву. Це не є корозією та не впливає на безпечність чи подальшу експлуатацію каструлі. Подібні сліди зазвичай легко усуваються м’яким очищенням або спеціальними засобами для нержавіючої сталі.

Можливі варіанти:
— спробувати очистити дно м’якою губкою з лимонною кислотою або оцтом;
— якщо зовнішній вигляд виробу викликає сумнів чи дискомфорт — звернутися до магазину придбання для обміну або повернення;
— при виборі набору посуду звернути увагу на рекомендації з першого використання нержавіючого посуду.

Бажаємо, щоб подальший досвід користування посудом був приємним і виправдовував очікування

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.

Кріплення ручок має бути повністю рівним та щільним, без жодних зазорів — це важливо і для комфорту, і для безпеки. Якщо ручки встановлені з відчутним проміжком, це дійсно свідчить про виробничий брак конкретного екземпляра.

Ви абсолютно правильно вирішили здати товар — магазин проведе обмін або повернення.

Сподіваємося, що наступна каструля повністю відповідатиме вашим очікуванням. Якщо потрібна допомога з вибором моделі чи перевіркою характеристик — ми завжди на зв’язку!

Це не дефект, такий дизайн кріплення ручок

Добрий день, Ольго!
Дякуємо за відгук і довіру до бренду Krauff. Раді, що каструля справила приємне перше враження. У моделі Prime Chef поєднано зручний об’єм, якісні матеріали та сучасний дизайн — сподіваємось, вона повністю виправдає ваші очікування у процесі використання.
Бажаємо вам лише задоволення від приготування та гарних кулінарних результатів з Krauff!

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за ваш відгук!

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук.

Ми шкодуємо, що після використання на дні каструлі з’явилися подряпини. Вироби з нержавіючої сталі, хоч і стійкі до механічних пошкоджень, можуть мати тонкі сліди після термічних перепадів або тертя об тверді частинки під час приготування — навіть за умови обережного догляду. Це не впливає на безпечність чи функціональність виробу, але якщо зовнішній вигляд вас не влаштовує, ви можете звернутися до місця придбання або на наш офіційний сайт для консультації щодо обміну.

Бажаємо вам лише приємного досвіду з нашою продукцією!