Я слышу вас насквозь! Как объясниться с кем - Марк Гоулстон (YB_F76924BA91BC)

Мир вокруг нас прекрасен, но иногда люди могут испортить его настроение: от преступников и политиков до постоянно недовольных клиентов, интриганов среди коллег, придирчивых начальников, безответственных подчиненных, даже надоедливых родственников, невыносимых партнеров, мятежных детей и ненадежных друзей, а также просто хамов в общественном транспорте. Как в этих условиях остаться мирным? Есть два варианта: стать отшельником или обратиться к этой книге. В ней опытный психиатр, бизнес-консультант и коуч, когда-то обучавший мастеров FBI, объясняет, почему люди иногда ведут себя ужасно и как заставить их услышать вас, изменить гнев или нерасположение на милость, а отчаянное сопротивление — на согласие. На основе реальных примеров автор предлагает эффективные методы общения, которые помогут вам преодолевать конфликты и сохранить нервы. С помощью специальных упражнений вы можете быстро применить эти методы в практике. Теперь достучаться до "непробиваемого" человека, убедить кого угодно в чем-то, уменьшить напряжение, производя впечатление, или даже спасти важные отношения или дела, - все это теперь станет для вас не проблемой. Главное — запомнить, что секрет успешного общения заключается не только в умении выражать свои мысли, но и в умении слушать и понимать собеседника.