Отзывы покупателей о Какао-порошок COOKIT алкализованный 22-24% 150 г (4820251840912)

Добрий день, Юлія!
Збір товару на складі відбувається згідно артикула товару, отже всередині пачки має бути те саме какао.
Саме пакування дійсно у нас буває двох видів, і на Розетку має відправлятись тільки одне з них.
Швидше за все сталась помилка на складі під час збору товару.
Ми хотіли би розібратись в даній ситуації та вирішити її.
Чи є у вас змога зробити фото пакування, щоб було видно маркування товару?
Перепрошуємо за невідповідність.
Гарного дня!

Добрий день, Юлія!
Ви отримали те саме повножирне какао (22-24%), перевіреної вами торгової марки COOKIT. Вибачте, що цього разу в іншому, незвичному пакуванні. Нажаль на складі при відвантаженні сталась помилка, і відвантажили пакування, яке було призначене не для Розетки.
Ми провели комунікацію з працівниками складу, ця помилка не повинна повторитись.
Гарного дня!

Добрий день, Ірино! Дякуємо за ваш відгук та детальний зворотний зв'язок.
Перепрошуємо, якщо вигляд пакування збентежив вас — це лімітована серія, проте якість та рецептура самого продукту залишаються незмінними.
Наше алкалізоване какао COOKIT (22-24% жирності) — це 100% чистий продукт без додавання цукру, домішок чи ароматизаторів. Воно має дуже концентрований, глибокий смак справжніх какао-бобів, тому в чистому вигляді може давати характерну шоколадну гірчинку. Щоб отримати саме той м'який «шоколадний присмак» у каві, ми рекомендуємо додавати зовсім трошки порошку (на кінчику ножа) та підсолоджувач за смаком (цукор, сироп або мед) — це допоможе розкрити правильний баланс смаку.
Сподіваємося, ці рекомендації допоможуть вам отримати ідеальну чашку кави! З повагою, команда бренду.

Добрий день, Галино!
Дякуємо, що приділили час та поділилися з покупцями своїми враженнями.
Також бажаємо вам миру та удачі!
Смачного, звертайтесь ще!

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Приносимо свої вибачення за спричинені незручності. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

Добрий день.
Сергію, будемо вдячні за фото товару, оскільки ми як виробник, використовували лише один вид упаковки для даного товару і він відповідає зображенню на сайті. Також ви можете побачити це на фото товару інших покупців у відгуках. Для розуміння що відбулось не так у вашому випадку, фото допоможуть нам розібратись в ситуації.
Стосовно місцевого фасувальника, це дійсно правда, і ми цього не приховуємо. Ми Український бренд, отримуємо дану продукцію з Франції в мішках і фасуємо на території України.
На це є декілька причин:
- для домашнього використання фасування 25 кг незручне та не практичне, оскільки немає можливості зберігати таку кількість вдома, до того ж какао-порошок дуже набирає на себе вологу та аромати, а отже зіпсується значно раніше, ніж ви зможете його використати і заплатити за 25 кг одразу для більшості споживачів нераціонально.
- згідно законодавства ми не можемо залишати бренд виробника Франції, оскільки ми перефасовуємо дану продукцію.
- фасуванням в таку маленьку упаковку завод у Франції не займається.
Стосовно того, що товар був запакований, гадаю що працівники складу Розетки запакували даний товар, щоб ви отримали його цілим і неушкодженим.
В будь якому разі, перевіряти товар на точці самовивозу є оптимальним рішенням і знімає більшість непорозумінь.
Дякуємо за ваш зворотній зв'язок,
Гарного дня!

Добрий день, Галина!
Дякуємо, що приділили час та поділилися з покупцями своїми враженнями. Ми раді, що вам сподобався наш продукт.
Смачного, звертайтесь ще!

Добрий день, Дмитро!
Дякуємо, що приділили час та поділилися з покупцями своїми враженнями. Ми раді, що вам сподобався наш продукт.
Смачного, звертайтесь ще!

Добрий день, Ярина!
Дякуємо, що приділили час та поділилися з покупцями своїми враженнями. Ми раді, що вам сподобався наш продукт.
Ви дійсно обрали оптимальний варіант какао для отримання максимально насиченого смаку та аромату.
Смачного, звертайтесь ще!

Добрий день, Олено!
Дякуємо, що приділили час та поділилися з покупцями своїми враженнями. Ми раді, що вам сподобався наш продукт.
Смачного, звертайтесь ще!

Добрий день, Анна!
Дякуємо, що приділили час та поділилися з покупцями своїми враженнями. Ми раді, що вам сподобався наш продукт.
Смачного, звертайтесь ще!

Добрий день, Таісія!
Дякуємо, що приділили час та поділилися з покупцями своїми враженнями. Ми раді, що вам сподобався наш продукт.
Смачного, звертайтесь ще!

Добрий день, Віра!
Дякуємо, що приділили час та поділилися з покупцями своїми враженнями. Ми раді, що вам сподобався наш продукт.
Смачного, звертайтесь ще!

Добрий день, Аркадій!
Дякуємо, що приділили час та поділилися з покупцями своїми враженнями. Ми раді, що вам сподобався наш продукт.
Смачного, звертайтесь ще!

Добрий день, Тетяно!
Дякуємо, що приділили час та поділилися з покупцями своїми враженнями. Ми раді, що вам сподобався наш продукт.
Смачного, звертайтесь ще!

Добрий день, Ірино!
Дякуємо, що приділили час та поділилися з покупцями своїми враженнями. Ми раді, що вам сподобався наш продукт.
Смачного, звертайтесь ще!

Добрий день, Олексію!
Дякуємо, що приділили час та поділилися з покупцями своїми враженнями. Ми раді, що вам сподобався наш продукт.
Смачного, звертайтеся ще!

Добрий день, Денисе!
Дякуємо, що приділили час та поділилися з покупцями своїми враженнями. Ми раді, що вам сподобався наш продукт.
Смачного, звертайтесь ще!