Женские сандалии кожаные ECCO 27371302001 36 22.5 см Черные (194890501669)

Супер,легкі, гарні,розмір відповідає вказаному

Отримала не те, що замовляла – повне розчарування!

Зробила замовлення №858078815 на жіночі сандалії ECCO, 39 розмір за 3849 грн. Натомість моїй матері надійшла посилка з дитячими китайськими кросівками бренду Sinsay, 35 розмір, які на сайті Rozetka коштують 535 грн. Абсолютно інший товар: інша категорія, інший бренд, інший розмір, інша цінова категорія.

Упаковка також жахлива — стара, пошкоджена, без жодних ознак оригінального бренду ECCO. Фото отриманого товару та упаковки я надала в листі до служби підтримки.

Після звернення зі скаргою в Rozetka мені спочатку відповіли, що, можливо, винна Нова Пошта (!). Однак коли я самостійно знайшла ці ж кросівки Sinsay на сайті Rozetka та надала докази, включаючи фото, і висловила надію, що служба безпеки перевірить камери відеоспостереження, магазин погодився повернути кошти після повернення кросівок.

Товар був повернутий через відділення Rozetka 30.07.2025 р., і згідно з офіційними умовами повернення, зазначеними на сайті, гроші мали бути повернуті протягом 7 днів. Натомість минуло вже більше часу, а коштів немає досі. У відповідь – лише шаблонні відписки та “очікуйте, ваше звернення в обробці”.

Враження від сервісу — вкрай негативне. Невідомо, чи це свідома халатність, чи просто професійна некомпетентність. Але ситуація абсурдна — замовляєш дорогий фірмовий бренд, а отримуєш дешеву підміну.

Усім покупцям раджу бути дуже обережними. Перевіряйте посилки одразу при отриманні й знімайте на відео. Навіть на відомому майданчику, як Rozetka, ви не застраховані від таких ситуацій.

Rozetka, чекаю на термінове вирішення ситуації та повернення коштів.

Недостатки:

Отримала не те, що замовляла – повне розчарування!

Люблю марку ecco! Качество и удобство на высоте! Всем рекомендую!

Достоинства:

Супер!

Недостатки:

Нет