Сервис "Гарантия полной защиты 12 мес" (3001-4000)
Есть в наличии
529₴
- Отправка кода на телефон или на email
Обмен/возврат товара в течение 14 дней, кроме случаев, когда услуга была предоставлена частично или полностью, тогда товар обмену/возврату НЕ подлежит
.
Описание
Защита вашей новой техники от любых проблем: гарантия, не гарантия, просто захотелось обменять – все это о сервисе Гарантия полной защиты от Экта-сервис.
Работает с любой техникой, кроме электротранспорта.
Ремонт или обмен на новый
Сертификат номиналом 100% стоимости сломанной техники - если поломка гарантийная, а ремонт невозможен или неуместен.
Негарантийный ремонт
Если так получилось, что повреждение негарантийное – мы отремонтируем. Если ремонт невозможен или неуместен, мы выдаем сертификат на 75% стоимости вашей техники.
Легкий обмен
Технику, которая находится в надлежащем состоянии без механических повреждений, вы можете обменять на сертификат номиналом 75% стоимости техники;
Бесплатная доставка
Бесплатная отправка и возврат устройства «Новой почтой» для мелкой бытовой техники; Услуга действует 1 год с момента покупки
Услуга «Гарантия полной защиты 12 месяцев» – 15% стоимости техники.
Характеристики
- Диапазон цены устройства
- Тип услуги
- Гарантия
- 12 месяцев
- EAN
- 902630000000
- Регион
- Все регионы
Дополнительные материалы
- Инструкция по эксплуатации
PDF 4.6 Mb
Отзывы и вопросы
- 5
звезд 0 оценок - 4
звезд 0 оценок - 3
звезд 0 оценок - 2
звезд 0 оценок - 1
звезд 0 оценок
- Дмитро М***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Шановна командо Rozetka,
Це звернення є офіційною скаргою щодо ситуації, яка виникла під час взаємодії з вашим партнером — сервісним центром Екта Сервіс. Як маркетплейс, який позиціонує себе як надійний та відповідальний, ви несете частку відповідальності за якість обслуговування ваших клієнтів партнерами.
Я придбав товар на вашій платформі та додатково оформив опцію, що гарантує повернення 70% вартості у разі неможливості ремонту. Товар був придбаний для моєї літньої мами, яка не змогла ним скористатися через відсутність гарячої води. Пристрій був повернений практично у новому стані — з захисною плівкою, ретельно запакований та відправлений службою «Нова Пошта».
Без будь-якого попереднього звʼязку сервісний центр відправив товар назад. Уже після цього вони повідомили, що пристрій має «нетоварний вигляд», надіславши фотографії, які не відповідають фактичному стану товару на момент відправлення. Зображення виглядали так, ніби пральна машина зазнала грубого фізичного впливу, що виключено.
Більш того, сервіс запропонував «добровільно відмовитися» від товару у відділенні пошти, після чого, за їх словами, мав бути наданий ваучер. Така схема виглядає сумнівною та непрозорою і фактично позбавляє мене можливості захистити свої права.
Партнер, який дозволяє собі подібні дії, серйозно дискредитує вас як платформу, що гарантує надійність і якість сервісу.
У зв’язку з цим прошу:
1. Провести внутрішню перевірку щодо роботи партнера Екта Сервіс.
2. Надати офіційне пояснення причин відмови у належному розгляді повернення.
3. Забезпечити виконання умов придбаної мною додаткової опції та
4. Компенсувати мені 70% вартості товару, згідно з умовами оформленої послуги.
Очікую на ваш оперативний зворотний звʼязок та конструктивне вирішення ситуації.
З повагою,
Дмитро.- Недостатки:
- Шахрайство