Отзывы покупателей о Кастрюля с крышкой Tefal Minis 1 л (H8743155)

Доброго дня, Тетяно.
Дякуємо Вам за покупку та зворотний зв’язок.
Каструля з кришкою Tefal Minis 1.5 л (H8744255) виготовлена з високоякісної нержавіючої сталі 18/10, що забезпечує максимальну стійкість до корозії.
На поверхні посуду з нержавіючої сталі, особливо нового, після першого використання можуть утворюватися плями. Переживати не варто, вони легко видаляються розчином столового оцту або лимонної кислоти.
Спробуйте налити у каструлю 0,5 л оцту та залишити на 1 годину (не нагрівати). Також можна застосувати лимонну кислоту, закип'ятивши 0,5 л води, додати 25 г лимонної кислоти та залишити цей розчин у ковші на 15 хвилин, після чого ретельно сполоснути. У разі потреби процедуру повторити.
Якщо після очищення плями не зникнуть, рекомендуємо звернутися до магазину, де була придбана каструля, для проведення експертизи та визначення причини появи слідів.

Доброго дня, Сергію.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам щиро шкода, що склалася подібна ситуація.
Можемо запевнити, що всі матеріали проходять необхідні перевірки та відповідають стандартам якості.
Подібні сліди інколи можуть бути пов’язані з особливостями води (вміст мінералів та домішок), які під час нагрівання можуть залишати характерний наліт.
Для очищення рекомендуємо приготувати розчин у такій пропорції: на 1–1,5 літра води додайте 50–75 г лимонної кислоти або 200–250 мл столового оцту (9%). Важливо, щоб розчин покривав ділянки зі слідами. Його можна залишити на 20–30 хвилин, після чого ретельно промити м’якою губкою та чистою водою. За потреби процедуру можна повторити.
Якщо після очищення ситуація не зміниться, рекомендуємо звернутися до магазину, де був придбаний даний посуд, для проведення експертизи та подальшого вирішення питання.

Доброго дня, Віро.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Ручки із нержавіючої сталі можуть ставати гарячими після тривалого використання. Для більшої безпеки ми рекомендуємо використовувати кухонні рукавиці. Рекомендуємо використовувати конфорку, діаметр якої відповідає дну каструлі, та уникати полум’я, що виходить за його межі.
Конструкція кришки передбачає технологічний зазор між склом і металом для компенсації температурного розширення матеріалів. Для підтримання чистоти рекомендується після повного охолодження промивати кришку під струменем теплої води або очищати м’якою щіткою.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Наталіє.
Дякуємо Вам за покупку та зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Каструля Tefal Minis виготовлена з високоякісної нержавіючої сталі 18/10, стійкої до деформацій у разі дотримання правил експлуатації. Вм’ятина могла з’явитися, наприклад, через механічний точковий вплив (удар, падіння) під час використання, очищення чи зберігання, або, можливо, вона була присутня ще на момент отримання товару. Рекомендуємо завжди перевіряти посуд під час отримання, щоб переконатися в його цілісності. У такому випадку магазин міг би оперативно здійснити заміну. Самостійна деформація нержавіючої сталі при звичайній експлуатації (нагрівання, миття) не характерна для нашої продукції.
Якщо у Вас виникнуть додаткові питання щодо цієї ситуації або правил експлуатації посуду Tefal, Ви завжди можете звернутися до чату підтримки на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі надасть Вам необхідну консультацію та рекомендації.

Дякую за відповідь. На момент отримання товару все було чудово, це зʼявилось нещодавно. Не знаю, з якої висоти має впасти каструля чи якої сили має бути удар, щоб сталась деформація (при тому, що я не можу згадати, щоб вона падала), тому для мене це радше показних нижчої якості сталі, ніж на тих каструлях, що в мене є.

Не претендую на заміну чи компенсацію, лише ділюсь своїм досвідом.

Доброго дня, Юлія.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що сталась така неприємна ситуація.
Можемо Вас запевнити, що вся продукція бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею.
Подібний наліт може свідчити про те, що Ви використовуєте воду, яка містить певну кількість солей, різних домішок і дрібних частинок (частки іржі), що і впливає на загальну картину нальоту. Також можуть з'являтися характерні плями через те, що у деяких регіонах у воді міститься високий рівень заліза.
Варто спробувати почистити посуд у домашніх умовах. Використовуйте наявний у продажу 8%-ний білий оцет: налийте в посуд 0,5 л оцту, залиште на 1 годину (не нагрівати). За потреби можна повторити.
Якщо питання залишиться відкритим, зверніться, будь ласка, до магазину де було придбано каструлю для проведення експертизи.

Доброго дня, Тетяно.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Зверніть, будь ласка, увагу, що на пакуванні виробника та сайті у розділі "Усе про товар" зазначений загальний об’єм каструлі. Всередині каструлі градуюванням помічено корисний об'єм. При виборі посуду подібного типу просимо враховувати, що фактичний обсяг доданих продуктів та рідини буде меншим на 0.5–1 л.
Сподіваємося, що Ви все ж зможете оцінити переваги цієї каструлі — вона компактна, зручна для щоденного використання, а завдяки якісним матеріалам та ергономічному дизайну ідеально підходить для приготування невеликих порцій.

Вперше стикаюсь з тим що вказують весь об'єм. Він же не придатний до використання

Доброго дня, Тетяна.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Ми дуже вдячні за зворотний зв'язок, та хотіли б щоб Ви користувалися посудом з задоволенням.
Якщо у Вас залишаються питання, Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі з радістю проконсультує Вас.

Доброго дня, Антоніна.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Для уникнення подібних неприємностей, ми рекомендуємо ретельно оглядати прилади при отриманні.
Для розв'язання Вашого питання стосовно вашого питання, рекомендуємо звернутися до чат-бота на сайті у розділі "Зв’язатися з нами".