- Ігор В***Відгук від покупця. Продавець: SurvEye
Дуже швидко вийшов з ладу і ремонту не підлягає. По гарантії нічого не вийде, так як відрізали вилку на кабелі бо потрібен був скритий монтаж. Одним словом викинуті гроші. Більше не куплю
- Переваги:
- Красивий дизайн, хороша якість зображення
- Недоліки:
- Пропрацював пару місяців і згорів від перепаду напруги, хоча стабілізатори в будинку стоять.
- Продавець SurvEye
1. Ви за гарантією навіть не зверталися і самі собі вирішили, що гарантії не буде.
2. Ви ставите 1 зірочку і кажете, що домофон поганий, бо він згорів через перепади напруги у вас на обєкті тому що ваші стабілізатори з перепадами не впорались - ми правильно зрозуміли? Не впорались з перепадами стабілізатори, а поганий домофон. - Ігор В***
Стабілізатори напруги чомусь впоралися з усім обладнанням в будинку окрім домофону) шкода
- Виктор В***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
Печально, но пришла бракованная панель вызова, не работает камера. Поэтому советую проверять при получении. Завтра буду заказывать опять.
- Переваги:
- Хочу купить
- Недоліки:
- пришла бракованная панель вызова, не работает камера
Представник постачальникаДоброго дня. Є підстави вважати, що комплект аболютно справний, а при перевірці мало місце неправильне підключення, так як технічно неможливо підключити домофон і викличну панель при отриманні товару, так як розʼєми які є в комплекті мають підключатись через зʼєднувальний кабель, а не напряму з домофона в панель. Тому, повторяючись, правильне підключення напряму на місці отримання товару неможливе, що є абсолютно нормальним.
Просимо звернутись в СЦ +38 066 819-21-39 для вияснення деталей.
Дякуємо
- Игорь Я***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
Пишу дополнение к своему вчерашнему отзыву. Проверил версию прошивки -
v3.06, подключил к смартфону, использовал проводное соединение с
роутером, функция просмотра архива записей со смартфона ЕСТЬ, включается
и работает. Ну, короче, доволен, вроде с покупкой не лоханулся :) Посмотрим, как будет в работе...- Переваги:
- Приятный дизайн, сенсорные кнопки вообще не напрягают. Хорошая,
функциональная штука - Недоліки:
- хотелось бы динамик на мониторе погромче, мелодию на вызов нужно
подбирать с высокими частотами и громкую.
- Представник постачальника
Дякуєм за відгук!
- СергейВідгук від покупця. Продавець: Rozetka
В описании товара указанно, что есть возможность удаленно просматривать архивные записи через приложение в смартфоне. Но это обман. Розетка продает модель с прошивкой, которая устарела и в ней эта функция не поддерживается. Очень был огорчён так как переплатил за обман в описании
- Недоліки:
- Описание не соответствует характеристикам. Розетка продает товар с устаревшей прошивкой
- Представник постачальника
Добридень!
Якщо ви купували цей комплект в останні місяці – архів із програми присутній.
Якщо покупка була здійснена в цей термін - можна припустити, що ви могли не побачити кнопку архіву в додатку, так як потрібно зробити свайп, щоб її побачити.
В будь-якому разі, просимо набрати СЦ за номером +38 066 819-21-39 і ми вирішимо Ваше питання в найкоротші строки.
Дякуємо. - Игорь Я***
Вчера проверил, прошивка 3.06 просмотр архива со смартфона присутствует.
- Представник постачальника
Дякуємо за відгук!
- Владимир Д***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
Здраствуйте заказивал домофон neolight NEOKIT HD WF GRAPHITE а в коробке оказалось совсем другая модель
Експерт RozetkaДоброго дня! Дякуємо за звернення, Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику для вирішення проблеми, ми з Вами зв'яжемось.
У разі виникнення додаткових питань, Ви можете скористатися довідковим центром- Представник постачальника
Добрый день! NEOKIT HD WF GRAPHITE - это название комплекта видеодомофона, который состоит из видеодомофона OMEGA+ HD WF и вызывной панели SOLO FHD Graphite.
Судя по вашей фотографии - видеодомофон верный и ошибки нет.
Готовы помочь по номеру +38 0445853237
Спасибо!
- Андрей Ч***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
Купил zeta+ hd wf, хочу обновить прошивку , никто не отвечает на звонки и письма. А позиционируют себя как серьезная компания с хорошим сервисным центром. Снова враньё!
- Недоліки:
- Сервисный центр не отвечает на звонки и письма
- Представитель бренда NeoLight
Добрый день.
Нам жаль что вы столкнулись с этой проблемой. В конце января в Бизнес Центр в котором находится сервисный отдел был закрыт по причине аварийного отсутствия электроэенергии. По этой причине мы не могли отвечать на звонки.
Просим Вас набрать нас с 8 до 17-00 в будние дни на 044 585 32 37 и мы самым оперативным образом решим Ваш вопрос.
Еще раз просим прощения за неудобства и ждем Вашего звонка.
- Олег Т***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
Полностью согласен с предыдущим отзывом о слабой чувствительности сенсорных кнопок
- Переваги:
- Все нормально, но до этого был домофон arny Гараздо шустрее себя вел
- Наталья К***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
Отзывчивость сенсорных кнопок плохая, иногда приходится по три раза нажимать чтобы сработало. При общении через телефон звук нормальный с обоих сторон, при общении через вызванную панель постоянно пропадает и проблема не в качестве соединения или проводах. Не хватает возможности заливать видео сделанные видеорегистратором в удаленное хранилище и просматривать их удаленно через телефон
- Представитель бренда NeoLight
Добрый день! Нам Важно, чтобы пользователь был доволен продуктом.
Уточните, каким типом кабеля соединены домофон и панель вызова между собой, а также его длину.
А лучше всего набрать СЦ на 044 585 32 37 и мы постараемся максимально оперативно решить все вопросы. Ждем Вашего звонка
Спасибо!
- Антон П***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
Вопрос представителю: подскажите, установил домофоно ... все в принципе работает, но сам домофон довольно таки тёплый, так должно быть или нет?
И еще вопрос - почему значок wi fi у меня перечеркнутый ... или он активный становится когда настраивается подключение через мобильное приложение?- Переваги:
- Пока всем довольны
- Недоліки:
- Нужно привыкнуть к сенсорным кнопка, бывает срабатывают не с 1го нажатия
- Представитель бренда NeoLight
Добрый день! Умеренное нагревание устройства нормальное явление.
Значок подключения поменяется при правильном и успешном подключении к домашней вайфай или LAN-сети
Спасибо!
- Андрей П***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
Разочаровал. Зря выброшенные деньги.
- Переваги:
- недостатки превышают достоинства.
- Недоліки:
- Самый большой недостаток - это звук в квартире. Какие-то гавкающе-хрюкающие звуки. Ничего не разобрать. На вызывной панели - всё нормально.
- Представитель бренда NeoLight
Добрый день!
Со звуком, при условии правильной установки и настройки, а также, главное, при использовании рекомендуемого кабеля, вопросов быть не должно.
Подозреваем, что какое-то из этих условий не выполнено.
Мы ждем Вашего звонка на 044 585 32 37 и хотим Вам помочь.
Спасибо! - Олександр
У меня такой же и звук агонь. какой кабель использовали между панелью и внутренним блоком?
- Александр У***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
Поставил троечку.
Приложением вообще пользоваться не возможно. Не подключается к устройству. Презагружал, делал все по инструкции, никакие лампочки не мигают, приложение не находит монитор- Переваги:
- Хорошая сборка, хорошая камера
- Недоліки:
- Нет настройки чувствительности микрофона. Сначала включается на всю, потом ничего не слышно, пока в упор не начнёшь говорить.
Приложение не находит монитор
- Представитель бренда NeoLight
Добрый день!
По поводу работы приложения и дозвона на него. Некоторые наши клиенты сравнивают его работу с работой "автомата Калашникова", т.е. быстро и безотказно. В чем уже убедились множество довольных клиентов.
Мы подозреваем, что подключение и настройка было сделано некорректным образом.
Чтобы Вам помочь, надо понимать, где вы приобрели домофон (судя по всему НЕ на розетке, хотя отзыв оставляете здесь) и каким образом вы его подключаете и настраиваете
Мы очень хотим Вам помочь и поэтому ждем Вашего звонка на 044 585 32 37
Спасибо!
- АзикПродавець: Rozetka
хорошая сборка, дозавнивается на мой айфон и на xiaomi redmi 5a жены без проблем. Сначала не было кнопки открытия замка у жены, но поотм позвонил в сервис и они сказали добавить жену в семью)))
Вилку отрезал и не знаю, будет ли гарантия, но по другому не подлючить, так как провода из стены выведены- Переваги:
- работает норм. экран яркий, дозвон на телефон работает шустро
- Недоліки:
- не знаю можно ли отрезать вилку, но отрезал на свой риск следеть с гарантии
- Представник постачальника
Добрый день! Спасибо за отзыв.
При отрезании вилки гарантия, конечно-же останется действительной.
- Гена Г***Продавець: Rozetka
купил себе этот комплект. изображение агонь. Все работает быстро и шутсро. Подключаю по ЛАНу хотя и опробовал и через вайфай. Что и у кого там пищит - непонятно. Так как раьботает как автомат калашникова - безотказно. Боюсь сглазить:)
- Переваги:
- автомат калашникова в сфере домофонов
- Недоліки:
- у тех, которые имеют рукава из штанов
- Женя Л***Продавець: Rozetka
Отличный вариант , недорогой и качественный. Видео качественный, доволен покупкой
- Представитель бренда NeoLight
Добрый день!
Мы рады, что вам понравился наш продукт.
Хорошего дня!
- Сергей П***Продавець: Rozetka
Добрый день! Какая гарантия ?
- Представитель бренда NeoLight
Добрый день! 12 месяцев гарантии.
- александрПродавець: Rozetka
Подскажите а есть ли тут датчик движения, или фото только тех кто нажимал звонок?
- Представитель бренда NeoLight
Добрый день! Это предтоповый комплект NeoLight. И конечно, он может сохранять фотографии на собственную память по нажатию на кнопку вызова, а также имеет функцию DVR, а именно запись видео по движению ещё и со звуком при полном разрешении FullHD по встроенному датчику движения на карту памяти microSD.
Спасибо!
- Борис И***Продавець: Rozetka
Подскажите, а электромеханический замок можно подключить к этой системе ?
- Представитель бренда NeoLight
Добрый день!
Конечно, как и к любому другому комплекту домофона NeoLight можно подключить эл. мех. замок через блок питания или БУЗ и все будет прекрасно работать.
Спасибо!
- Володимир М***Продавець: Rozetka
В чому різниця з версією NeoLight NeoKit HD PRO?
- Представитель бренда NeoLight
Добрый день! Если вы имеете в виду отличия между NeoKit HD+ WF и NeoKit HD PRO WF, то различие только в элементах управления. А именно, NeoKit HD+ WF управляется сенсорными кнопками с подсветкой, а NeoKit HD PRO WF управляется емкостным сенсорным дисплеем. В остальном эти модели идентичны.
Спасибо
- Андрей К***Продавець: Rozetka
Выбираю себе домофон.
При выборе данной модели больше вопросов, чем при выборе всех остальных.
Вот что настораживает:
1. Прошивки на официальном сайте доступны только по запросу. А почему нет в открытом доступе, почему нет архива прошивок? Почему я должен у кого-то что-то выпрашивать? Нет архива - значит компании есть что скрывать, а скорее всего они не обновляются.
2. Количество скачиваний приложения в гугль-плей аж целых 100! Из них, наверно больше половины таких любопытных, как я. И единственный отзыв о том, что не могут покконнектиться к данному устройству оставлен без внимания. Значит, произвдителю ПО вообще наплевать на свою программу. И версия 1.0.2 в котором исправлен перевод...
3. В описании указан то формат карты MicroSD, то просто SD, на картинках изображено то одно, то другое... Составитель инструкции сам не знал, какая там карта памяти?
4. Как я понимаю, нет возможности сделать режим фоторамки (только одна статическая картинка)?
Собственно хотелось бы прочитать комментарии тех, кто реально купил данное устройство, а не фейковых ботов.
Спасибо.- Представитель бренда NeoLight
Евгений, добрый день!
На Ваши вопросы мы отвечали. Но розетка, видимо по тех. причинам не опубликовала ответы.
По существу Ваших вопросов.
1) Домофоны обновляются. Выпрашивать ничего не надо. Прошивка дается клиенту только при необходимости и после инструктажа технического отдела как выполнять прошивку. Иначе, при неправильной прошивке есть шанс "окирпичить" домофон. Производитель ничего не скрывает. Это называется сервис и забота о клиенте.
2) К устройству все отлично коннектится при соблюдении инструкции. Причин по которой не коннектится может быть несколько, от банального отстутствия интернета, неправильной процедуры подключения до ситуации, когда домофон не отвязали от предыдущей учетной записи. На вопрос этот мы отвечали, а почему не пришел ответ - см. выше.
3) Карта Micro SD. От 10 класса до 64 или 128 Гб в зависимости от типа ПО.
4) Режим фоторамки есть. И отлично работает.
Если у Вас возникнут доп. вопросы мы с радостью ответим по номеру 0445853237.
Спасибо
- ОлександрПродавець: Rozetka
Домофон отличный. На вид и в работе хороший. дозванивается на телефон за пару секунд.
Минус в том что в приложении по умолчанию односторонняя аудиосвязь поставлена. Т.е. работает как рация.
Но полазив по настройкам в приложении нашел настройку буквально двусторонней аудиосвязи и все заработало как и положено.
Шо, нельзя было поставить нормальную. настройку по умолчанию шоб люди не искали?:)- Переваги:
- хорошая сборка, когда берешь в руки - понмаешь что вещь.
- Недоліки:
- поначалу установлена односторонняя аудиосвязь в приложении
- ВладПродавець: Rozetka
Уровень сигнала на WiFi только 95% смог достичь - приём очень хороший, при этом с проводом 100%. Вопрос к представителю, при каком минимальном уровне сигнала WiFi возможна нормальная связь.
- Переваги:
- Хорошая связь при НЕ 100% сигнале
- Недоліки:
- Не смог достичь 100% на WiFi соединении
- ВалераПродавець: Rozetka
Картинка дизайн и сбока на высоте. Дозвон тоже, но разобрался не сразу.
С первого раза все кроме вайфая заработало. После звонка пацанам в сервис и обьяснения как сделать на пальцах прямо в режиме онлайн - все заработало за 3 минуты и работает уже почти 2 недели. Просто Валера протупил и пытался подключить домофон по Вайфаю выбирая проводное соединение:):) Бывает короче:)- Переваги:
- Отличный
- Недоліки:
- С первого раза не сумел настроить Вайфай
- Представитель бренда NeoLightПродавець: Rozetka
Для тех клиентов, кто хочет лучше разобраться в принципах работы домофонов NeoLight с удаленным доступом - короткое видео.
Спасибо- Светлана
Здравствуйте,подскажите при открытой двери домофон издает звук ,как-будто два микрофона рядом.Что с этим можно сделать.Мастер сказал что так происходит из-за того что они близко,но между ними стена,а у вас в видео они вообще рядом и помех никаких нет
- Представник постачальника
Доброго дня. При відкритих дверях домофон і панель 'чують один одного'. Саме тому ви чуєте цей звук. Це стосується будь-яких брендів домофону. Це фізичний процес, на який не можна вплинути.
Перед тим, як відкрити двері, просто кладіть слухавку на відеодомофоні, або можете спробувати зменшити гучність на відеодомофоні, це може допомогти. На відео гучність на домофоні нульова.
- НикитаПродавець: Rozetka
Вопрос: Идет ли переодресация звонка на смартфон?
- Никита
И можно ли дополнительно подключить домофон с улицы?
- Представитель бренда NeoLight
Добрый день! Конечно, переадресация на смартфон с мобильным приложением NeoLight с возможностью разговора и удаленного открытия двери - это и есть одна из главных отличительных способностей данного комплекта видеодомофона.
Спасибо!
- ВиталийПродавець: Rozetka
Вопрос представителю: Можно ли увидеть в телефоне в приложении фото того, кто звонил в дверь? Искал не нашёл. А в целом рекомендую.
- Переваги:
- Просто и удобно
- Представитель бренда NeoLight
Добрый день! В приложении в нижнем правом углу есть кнопка "Я". нажав на нее, и зайдя в "Центр сообщений" вы увидите автоматически сделанные фото с точной датой и временем посетителей, которые к Вам приходили.
Спасибо!
Відгуки про товар у інших продавців