Як розмовляти з мудаками
Усі ми періодично стикаємося з людьми, з якими конструктивна розмова неможлива. Як із ними бути? Як розмовляти з кимось, хто взагалі неконтрольований? У цій книзі відомий психіатр і консультант Марк Гоулстон розповідає, як вийти з такого деструктивного спілкування переможцем. Він має великий досвід роботи з неврівноваженими людьми (який дозволив йому створити курс переговорників для ФБР), і він знає, що традиційні методи спілкування та аргументації з ними не працюють.
Це книга про те, як спілкуватися з нестерпними людьми і зберігати при цьому здоровий глузд. У ній ви знайдете конкретні техніки психологічного захисту від «побутових божевільних», що заражають своєю ірраціональністю та нездатних конструктивно та здорово вирішити жодне питання. Ви дізнаєтеся:
- Чому люди поводяться так, як вони поводяться
- Як інстинктивні реакції можуть загострювати ситуацію і що з ними робити
- Коли потрібно протистояти проблемі, а коли — уникнути неї
- Як використовувати перевірені техніки, описані автором.
Я чую вас наскрізь
Нам постійно щось потрібно від інших, будь то колеги та клієнти, начальники та підлеглі, діти та подружжя. Від того, чи зуміємо це отримати, нерідко залежить щось важливе – кар'єра, наприклад. Або хоча б відпустка, проведена згідно з нашими бажаннями.
І щодня ми когось у чомусь переконуємо (деякі навіть одержують за це зарплату). І далеко не завжди вдало.
Як, зіткнувшись із глухою стіною, пробитися через неї і досягти потрібного результату: отримати відповідь, умовити зробити щось чи не робити…? Ключ до успішних переговорів – вміння слухати та чути співрозмовника та вміння зрозуміти, чого він чекає від вас. Думка ця, загалом, не нова, але тлумачних методик досі дуже мало.
Ця книга написана вченим та досвідченим практиком переговорів в одній особі. Марк Гоулстон, практикуючий психіатр, розповідає, як розвинути в собі навички слухання і як застосовувати його не тільки і не так на роботі, а й у повсякденному житті.
Відгуків ще немає
Станьте першим, хто поділиться своєю думкою!