Відгуки покупців про Гейзерна кавоварка Krauff 300 мл

UPD
Продавець зв'язався, просив перевірити перфорацію на ситах. Ми розібрали верхню частину (вийняли силіконову прокладку і сито) і наступного разу зробилась половина кави.
Наступного - вже робиться вся кава.

Нормально запрацювало з ВОСЬМОГО разу. Краще піднімається кава, якщо трохи недосипати сухої кави. (Хоча на початку я і так і так пробувала - було без різниці).

Кави багато, на 1,5 великі чашки, але вона прям концентрована. Собі розбавляю водою, можна було б і менший об'єм брати, для меншогл розходу кави...

Доброго дня!

Нам прикро, що гейзерна кавоварка не виправдала ваших очікувань. Неповне проходження води через кавоварку може бути пов’язане з особливостями приготування, зокрема ступенем помелу кави, щільністю її утрамбовування або інтенсивністю нагрівання. Також варто враховувати, що невелика кількість води в нижньому резервуарі після приготування є нормальною особливістю роботи гейзерних кавоварок.

Водночас, якщо кавоварка не забезпечує належного приготування навіть за дотримання рекомендацій з експлуатації, така ситуація не є типовою для нашої продукції.

У такому випадку рекомендуємо звернутися до магазину, де була здійснена покупка, для перевірки товару та вирішення питання щодо можливого обміну.

Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїм відгуком.

Ситуація, коли вода кипить, але кава не піднімається у верхню частину кавоварки, може виникати з кількох причин:

Каву занадто сильно ущільнили у фільтр-воронці — пара не може пройти крізь шар кави.

Надто дрібний помел — порошок забиває фільтр і блокує циркуляцію.

Слабке прилягання ущільнювальної гумки або забруднений фільтр може пропускати пару вбік, а не вгору.

Рівень води вище клапана — це порушує роботу внутрішнього тиску.

Але якщо ви дотримувалися інструкції (середній помел, не притискати каву, вода — до рівня клапана), і проблема все одно повторюється, це може свідчити про дефект конкретної кавоварки.

У такому разі, будь ласка, зверніться до магазину для обміну або повернення — вам швидко допоможуть вирішити питання.

Якщо потрібна допомога з налаштуванням або порада щодо помолу — із задоволенням підкажемо!

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за ваш вибір.

Миколо, добрий день.

Дякуємо за ваш відгук і що поділилися своїм досвідом використання нашої кавоварки.

Ми дуже шкодуємо, що ви зіткнулися з такими проблемами. Це не відповідає нашим стандартам якості, і ми розуміємо ваше розчарування.

Рекомендуємо під час використання кавоварки дотримуватися наступної інструкції:

Наповніть резервуар водою до рівня клапана.
Після перших 2-3 приготувань каву краще вилити, щоб позбутися присмаку металу.
Переконайтеся, що всі частини кавоварки правильно встановлені і щільно прилягають одна до одної.
Якщо у вас знову виникнуть проблеми, будь ласка, зверніться до магазину, де ви придбали кавоварку, для обміну товару або повернення коштів. Ваш відгук буде переданий нашому відділу контролю якості для подальшого аналізу та вдосконалення наших продуктів.

Дякуємо за ваше розуміння та співпрацю. Якщо у вас виникнуть додаткові питання або потрібна додаткова допомога, будь ласка, звертайтеся до нас. Ми завжди раді допомогти!

Вікторіє, добрий день.

Дякуємо за ваш відгук та за те, що поділилися своїм досвідом використання нашої кавоварки.

Ми шкодуємо, що ви зіткнулися з труднощами при використанні кавоварки та з проблемою з ручкою. Це не відповідає нашим стандартам якості, і ми розуміємо ваше розчарування.

Щодо інструкції, ми цінуємо ваші зауваження і будемо працювати над тим, щоб зробити її більш зрозумілою для користувачів. Важливо наливати воду до рівня клапана, щоб кавоварка працювала правильно і забезпечувала приготування кави. Також рекомендуємо виконувати декілька циклів варіння без кави, щоб позбутися присмаку металу.

Що стосується проблеми з ручкою, ми рекомендуємо звернутися до магазину, де ви придбали кавоварку, для обміну товару або повернення коштів. Ваш випадок буде переданий нашому відділу контролю якості для подальшого розгляду та вдосконалення наших продуктів.

Дякуємо за ваше розуміння та співпрацю. Якщо у вас виникнуть додаткові питання або потрібна допомога, будь ласка, звертайтеся до нас. Ми завжди раді допомогти!

Дякуємо за ваш вибір)

Дякуємо за ваш вибір)

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в техпідтримку.

Олександр, добрий день.

Дуже прикро, що ви отримали кавоварку зі слідами користування. Хочемо запевнити, що всі товари повинні приходити у новому стані. Тому, якщо не користувались товаром, зверніться до магазину для обміну.

Олена, дякуємо за ваш вибір)

Людмила, добрий день.

Шкода чути, що у вас виникли проблеми з її використанням. Щоб вам надалі не малися такі труднощі, рекомендуємо дотримуватися наступних правил експлуатації:

Переконайтеся, що кофемолка наповнена кавою рівномірно та не перетиснута.
Використовуйте свіжообсмажену каву.
Перевірте, чи вода в нижньому відсіку достатньо гаряча для того, щоб створити тиск та підняти воду вверх.
Забезпечте, щоб всі деталі були правильно складені та не мали пошкоджень.
Якщо проблема залишається, зверніться до магазину для вирішення питання обміну.

Дякуємо за ваш вибір та розуміння. Бажаємо вам приємних моментів із нашою кавоваркою!

Костянтин, користуйтесь із задоволенням!

Ліна, дякуємо за ваш вибір.

Ірина, дякуємо за ваш досвід)

Олександр, дякуємо за ваш вибір)

Неля, дякуємо за ваш вибір)