Відгуки покупців про Бездротова колонка караоке з двома мікрофонами RGB підсвічування 5 режимів транслітерації 4 голоси сумісність з 3-ма пристроями 8 годин без підзарядки Bluetooth ANDER ONE рожева (514511001528)

Доброго дня!

Дякуємо за ваш зворотний зв’язок. Нам прикро, що звучання даної моделі не виправдало ваших сподівань.

Хочемо зауважити, що модель ANDER ONE розроблена як компактна та мобільна караоке-система з акцентом на розважальні функції: зміну голосу, роботу мікрофонів та RGB-підсвітку. Якість звуку в таких пристроях оптимізована саме для вокалу та домашніх вечірок.

Ми бачимо, що ви залишили відгук на 12-й день після покупки. Оскільки термін у 14 днів ще не вичерпано, ми вже передали вашу інформацію до сервісного відділу для уточнення деталей. Можливо, ви зіткнулися з некоректним налаштуванням еквалайзера або технічним нюансом конкретного екземпляра.

Наш менеджер зв’яжеться з вами найближчим часом, щоб допомогти розібратися у проблемі або запропонувати варіанти розв'язання ситуації згідно з чинним законодавством.

З повагою, адміністрація магазину.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня!

Нам щиро прикро, що подарунок не приніс очікуваної радості дітям, проте хочемо звернути увагу на часові рамки та умови гарантії:

Товар був придбаний вами ще 05.12.2025. З моменту покупки пройшло майже два місяці. Згідно із законодавством та правилами нашого магазину, перевірка цілісності та справності товару (особливо механічних елементів, як-от кнопки) має здійснюватися при отриманні або протягом перших 14 днів.

Кнопка ввімкнення є надійним елементом, і її вихід із ладу в перший же день використання найчастіше свідчить про надмірний фізичний вплив під час експлуатації. Якби проблема була заводською — ми б без вагань здійснили обмін у грудні.

Ми завжди йдемо назустріч клієнтам, але за умови вчасного звернення. Протягом двох місяців ми не мали жодної інформації про проблему від вас.

Ми цінуємо свою репутацію та якість товарів брендів, які представляємо, тому не можемо нести відповідальність за стан пристрою через такий тривалий термін після покупки.

Доброго дня!

Дякуємо за зворотний зв'язок та за те, що відзначили гучність і якість звуку нашої колонки.

Щодо вашого зауваження про кнопку:

Термін експлуатації: Ваше замовлення було виконане ще 28.11.25, а відгук залишено лише 10.01.26. Протягом майже півтора місяця активного використання (особливо у святковий період) пристрій, очевидно, працював справно.

Механізм кнопок розрахований на стандартне натискання. Поломка в процесі тривалої експлуатації може бути пов'язана з надмірним механічним зусиллям.

На жаль, ви не зверталися до нас одразу після виникнення проблеми. Якби ви повідомили про несправність у перші дні після отримання, ми б оперативно допомогли вирішити це питання.

Ваша порада щодо обережного натискання корисна для інших користувачів, проте ми впевнені, що при дбайливому поводженні кнопки фіксуються надійно та служать довго.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Добрий день.

Дякуємо за Ваш відгук, хоча ми щиро здивовані його появою, адже Ваше питання було повністю вирішене нами ще до початку свят.

Ви звернулися до нас із проблемою несправності мікрофона, і ми миттєво відреагували на запит. Вже 29.12 ми прийняли від Вас повернення товару та провели огляд пристрою.

Того ж дня, 29.12, ми подали офіційний запит на повернення Вам повної вартості покупки. Кошти мали надійти на Ваш рахунок згідно з регламентом Вашого банку (зазвичай це займає від 1 до 3 робочих днів). Таким чином, на момент написання Вами відгуку (05.01) питання вже було закрито з нашого боку.

На жаль, в електроніці трапляється невеликий відсоток заводського браку, проте ми як відповідальний продавець завжди беремо на себе зобов'язання щодо обміну або повернення коштів, що і було зроблено у Вашому випадку.

Нам прикро, що незважаючи на наше швидке рішення та повне повернення коштів, Ви все ж залишили негативну оцінку. Ми спрацювали максимально професійно, щоб мінімізувати Ваші незручності.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Добрий день.

Нам дуже прикро, що ситуація з одним із мікрофонів затьмарила радість від подарунка. Ми розуміємо Ваше розчарування, проте дозвольте надати пояснення:

Контроль якості: Кожна система ANDER ONE проходить заводську перевірку. На жаль, у технічно складних пристроях з акумуляторами існує мінімальний відсоток заводського браку, який може проявитися при першій зарядці. Це не є ознакою низької якості всієї серії, а прикрий виняток.

Різниця з дешевими аналогами: Вища вартість даного набору обумовлена якістю звуку, надійністю Bluetooth-з'єднання та використанням безпечних матеріалів і витривалих акумуляторів. Ми несемо повну відповідальність за працездатність нашої техніки, на відміну від дешевих копій без гарантійних зобов'язань.

Вирішення питання: Ви звернулися до нас у межах 14-денного терміну, тому Ви повністю захищені. Наш менеджер зв’яжеться з Вами сьогодні у порядку черги для розв'язання цієї ситуації (заміни мікрофона або всього набору), щоб діти могли якомога швидше насолоджуватися спільним караоке.

Ми обов'язково допоможемо, щоб Ви залишилися задоволені покупкою. Дякуємо за терпіння.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Добрий день.

Нам щиро прикро, що свято було затьмарене цією ситуацією. Ми розуміємо Ваше розчарування і найменше за все хотіли засмутити Вашу дитину.

Хочемо запевнити Вас: ми не продаємо непрацюючі речі. Кожна колонка — це нова заводська техніка. Проте, як і з будь-якою електронікою, іноді можуть виникати технічні нюанси або особливості першого запуску:

Заряджання: Мікрофони потребують тривалого заряджання перед першим використанням. Будь ласка, переконайтеся, що Ви використовуєте справний кабель та адаптер (іноді мікрофони мають глибокий розряд після транспортування).

Синхронізація: У деяких випадках мікрофони потрібно примусово під’єднати до бази натисканням комбінації кнопок (згідно з інструкцією).

Наше рішення: Ми не залишаємо клієнтів з проблемою. Оскільки товар на гарантії, ми готові сьогодні ж провести обмін на перевірену модель або повернути кошти.

Будь ласка, зателефонуйте нам або напишіть у чат — ми надамо пріоритетну підтримку Вашому зверненню, щоб якомога швидше виправити цю ситуацію та повернути дитині радість від подарунка.

Добрий день.

Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок. Нам прикро, що Ви зіткнулися з технічною несправністю одного з мікрофонів.

Хочемо запевнити, що ми не ігноруємо Ваші дзвінки. Наразі через пікове сезонне навантаження лінії підтримки перевантажені, і менеджери фізично не встигають відповідати миттєво.

Ваше звернення вже зафіксоване та передане до сервісного відділу. Найближчим часом ми зв'яжемося з Вами для розв'язання питання: заміни несправного мікрофона або надання технічної консультації щодо його заряджання.

Ми несемо відповідальність за якість нашого товару і обов'язково допоможемо Вам. Дякуємо за терпіння.

Товар можна було перевірити перед відправкою, замовлення було прийняте о 9 ранку а відправили ви о 17 вечора, за цей час можна було перевірити якість товару на брак, як ви несете відповідальність за замовлення якщо не перевіряєте перед відправкою??

Дякуємо за Вашу відповідь. Ми розуміємо Ваше зауваження, проте хочемо роз'яснити процес відправлення:

Заводське пакування: Ми відправляємо електроніку в новому, запакованому вигляді. Розкриття кожної коробки для тестування (особливо в період пікових навантажень) порушує цілісність заводського пакування, що часто не подобається покупцям, які хочуть отримати товар у первинному вигляді.

Перевірка при отриманні: Саме для виявлення подібних технічних дефектів існує можливість огляду та перевірки техніки безпосередньо у відділенні пункту видачі.

Вирішення питання: Наш менеджер вже зв'язався з Вами для уточнення інформації по замовленню, Ви повернули товар через точку видачі. Наразі ми очікуємо на прибуття товару для діагностики та проведення повернення коштів або обміну.

Ми несемо відповідальність за якість саме тим, що не залишаємо клієнта з проблемою, а оперативно діємо в межах гарантійних зобов'язань.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня!

Дякуємо за Ваш відгук. Колонки ANDER ONE надходять до нас новими, у заводській комплектації, без попереднього використання. Ситуація, коли кнопки западають одразу після початку користування, не є нормальною для цієї моделі й, швидше за все, свідчить про поодинокий заводський брак, а не про якість усієї партії.

Ми обов’язково зв’яжемося з Вами в порядку черги в межах 14-денного гарантійного терміну, щоб допомогти вирішити це питання згідно з умовами магазину. Нам важливо, щоб колонка працювала коректно та приносила лише позитивні емоції від використання.

Ми намагаємось зв'язатися з клієнтом декілька днів, але клієнт не виходить на зв'язок.

Доброго дня!
Дякуємо за Ваш відгук, нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження від покупки.

Хочемо зазначити, що Ви телефонували зранку приблизно о 9:00. Робочий час починається саме з 9:00, і всі звернення обробляються в порядку черги їх надходження. Залежно від завантаженості, обробка кожного запиту може займати від декількох годин до декількох днів – це робиться для того, щоб кожен клієнт отримав якісний та детальний зворотний зв’язок, а не швидку формальну відповідь.

Ми вже передали Ваше звернення на перевірку. Якщо є несправність чи невідповідність комплектації, ми обов’язково допоможемо вирішити питання після фіксації проблеми – обміном, ремонтом або іншим зручним для Вас варіантом.

Нам важливо, щоб Ви залишилися задоволені покупкою, і ми завжди готові підтримати. Дякуємо за розуміння та за те, що повідомили нам про ситуацію.

Доброго дня!
Щиро дякуємо за Ваш відгук і фото.

Нам дуже неприємно, що Ви отримали товар у такому стані, адже ми завжди дбаємо про якість комплектації та відправки. На жаль, під час транспортування пакування інколи може пошкоджуватись, але ми завжди готові допомогти.

Ми вже зв’язалися з Вами в особистих повідомленнях та попросили уточнення і фіксацію проблеми з мікрофоном. Після отримання інформації зможемо оперативно вирішити питання щодо заміни/компенсації та зробити все можливе, щоб Ви залишилися задоволені покупкою.

Ми цінуємо кожного покупця і обов’язково допоможемо розв’язати ситуацію. Дякуємо, що повідомили нам — зворотний зв’язок дозволяє покращувати сервіс

Шановний клієнте, Дякуємо за Ваш відгук і перепрошуємо за ситуацію, яка виникла. Нам прикро, що підсвітка перестала працювати після такого короткого періоду використання. Звертаємо Вашу увагу, що термін гарантії на товар становить 14 днів, протягом якого ми могли б оперативно вирішити цю проблему. Проте ми розуміємо Ваше розчарування і готові запропонувати безкоштовну діагностику пристрою, щоб визначити причину несправності. Будь ласка, зв’яжіться з нами через чат під замовленням, щоб ми могли надати детальні інструкції та допомогти вирішити ситуацію. Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок і сподіваємося, що знайдемо рішення, яке задовольнить Вас.

Большое спасибо за решённый вопрос с колонкой, ребенок счастлив, претензий больше не имеем.

Вы однозначно клиенториентированы!!!
Успехов!

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня, Роман. Дякуємо за Ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня, Роман. Дякуємо за Ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня, Яніна. Дякуємо за Ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за Ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня, Костянтин. Дякуємо за Ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня, Валерія. Дякуємо за Ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за Ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня, Інна. Дякуємо за Ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за ваш відгук. Ми раді, що ви задоволені вашою покупкою. Щодо ехо при використанні мікрофона — воно може бути пов'язане з налаштуваннями гучності або акустикою приміщення. Радимо спробувати знизити гучність мікрофона. Щодо часу роботи акумулятора, він залежить від режиму використання, і інтенсивність підсвітки або гучність можуть скорочувати його тривалість. Наш магазин завжди прагне забезпечити найкращий сервіс для наших клієнтів. Гарного дня.

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за Ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.