Я чую вас наскрізь! Як порозумітися будь з ким - Марк Гоулстон (9786175771617)

Світ навколо нас прекрасний, але іноді люди можуть зіпсувати його настрій: від злочинців і політиків до постійно невдоволених клієнтів, інтриганів серед колег, прискіпливих начальників, безвідповідальних підлеглих, навіть надокучливих родичів, нестерпних партнерів, бунтівних дітей та ненадійних друзів, а також просто хамів у громадському транспорті. Як у таких умовах залишитися мирним? Є два варіанти: стати відлюдником чи звернутися до цієї книги. У ній досвідчений психіатр, бізнес-консультант і коуч, котрий колись навчав майстрів FBI, пояснює, чому люди іноді ведуть жахливо та як змусити їх учути вас, змінити гнів чи неприхильність на ласку, а відчайдушне проти — на згоду.

На основі реальних прикладів автор пропонує ефективні методи спілкування, які допоможуть вам подолати конфлікти та зберегти нерви. За допомогою спеціальних вправ ви зможете швидко застосувати ці методи у практиці. Відтепер достукатися до "непробивного" людини, переконати кого завгодно у чомусь, зменшити напругу, справляючи враження, або навіть спасти важливі стосунки чи справи, — все це тепер стане для вас не проблемою. Головне — запам'ятати, що секрет успішного спілкування полягає не лише в умінні висловлювати свої думки, а й у умінні слухати та розуміти співрозмовника.