Конфлікт менеджмент - Фрідріх Глазл (9786177736478)

Книга присвячена конфліктам в організаціях та має подвійну мету: по-перше, допомогти розпізнати та зрозуміти конфлікт, по-друге, дати практичні та теоретичні засоби конструктивного подолання соціальних конфліктів.

Книга призначена передусім для професійних наставників та радників, а також для адвокатів, керівників, політиків та інших осіб, чия професія передбачає діяльність в умовах напружених стосунків, конфліктів та непорозумінь. Оскільки зазначені речі належать до повсякденного бізнес-процесу, то читачі книги навчаться конструктивно та компетентно поводитись із конфліктами.