Відгуки покупців про Налаштований комплект Смарт ТВ приставка X96Q 2/16 + AV кабель для старого телевізора (тюльпани) | 4K медіаплеєр Android 10 Allwinner H313 | Smart TV Box | ТВ Бокс Wi-Fi 2.4ГГц + YouTV | YouTube без реклами | Фільми та Серіали

Пане Володимире, щиро дякуємо за ваш відгук.

Нам дуже приємно, що ви звернули увагу на наші інструкції щодо підключення! Ми дійсно спеціально зазначаємо цю особливість (про можливу невідповідність кольорів штекерів і потребу їх переставити) у загальному описі товару, а також завжди дублюємо цю важливу примітку в особисті повідомлення на Rozetka та у Viber разом із номером посилки.
Оскільки єдиного стандарту розпайки для таких AV-кабелів не існує, така перестановка є абсолютно нормальною практикою.

Бажаємо вам тривалого та приємного користування!

Пані Оксано, щиро дякуємо за ваш відгук.
Оскільки це спеціальний комплект з AV-кабелем для телевізорів попередніх поколінь, ми завжди ретельно попередньо налаштовуємо приставку, щоб процес підключення був максимально зручним, швидким та не вимагав додаткових зусиль.
Бажаємо вам приємного користування, затишних вечорів та лише позитивних емоцій від перегляду!

Пане Михайле, вітаємо! Щиро дякуємо за ваш відгук.
Бажаємо вам приємного користування, комфортного перегляду та гарного настрою!

Пане Володимире, дякуємо за зворотний зв'язок!
Раді чути, що після всіх маніпуляцій приставка працює стабільно і вам вдалося вирішити питання. Зазвичай у коробці постачається базова інструкція від виробника, але ми обов'язково візьмемо вашу пораду в роботу.
Дякуємо вам за терпіння, конструктивну пропозицію та бажаємо приємного перегляду!

Наталіє, дякуємо за ваш відгук та рекомендацію! Раді, що ви задоволені покупкою та нашою роботою.

Приємного перегляду!

Миколо, раді, що все сподобалося і налаштування стали в пригоді.
Приємного перегляду!

Раїсо, раді, що ви задоволені пристроєм.
Приємного перегляду!

Маріанно, прикро, що виникла така ситуація.
Підкажіть, будь ласка, якого кольору світлодіод на приставці або він взагалі не світиться? Через стрибки напруги та постійні блекаути міг вийти з ладу блок живлення або стався збій прошивки.
Напишіть нам у чат замовлення для вирішення питання. Ми допоможемо розібратися, оскільки в 90% випадків це легко виправити.

Олександре, раді, що ви задоволені покупкою.
Приємного перегляду!

Руслане, раді, що з приставкою все добре.
Щодо пакета ТВ: ми надіслали вам промокод на активацію сервісу YouTV у чат замовлення та viber.
Також на приставці вже встановлено та налаштовано всі необхідні додатки для перегляду телебачення (Київстар, Мегого, YouTV) та фільмів.
Приємного користування!

Віталію, раді, що ви задоволені покупкою.
Приємного перегляду!

Дякуємо за відгук, Романе!
Нам шкода, що виникла така ситуація з пристроєм.
Ми вже зв’язуємося з вами, щоб допомогти: підкажемо варіанти вирішення або зробимо заміну на нову приставку.
Очікуйте, будь ласка, на наш дзвінок найближчим часом.

От і в мене та ж сама історія, але пропрацював трішки довше

Дякуємо вам за відгук, Артеме!

Раді, що доставка була швидкою, а компактність та робота приставки вас повністю влаштовують.

Користуйтесь із задоволенням!

Доброго дня, Олександре!

Дякуємо вам за відгук! Це чудово, що вдалося дати вашому телевізору "друге життя" та сучасні смарт-функції. Раді, що комплект підійшов і все працює належним чином.

Користуйтесь із задоволенням!

Доброго дня, Володимире!
Дякуємо вам за відгук. Після завершення подарункового місяця (500+ каналів) ви дійсно автоматично переходите на тариф, де 300+ каналів залишаються безкоштовними на постійній основі.
Раді, що ви оцінили цю можливість. Приємного перегляду!

Доброго дня, Олександре!

Щиро дякуємо вам за чудовий відгук! Нам дуже приємно, що ви задоволені покупкою, і що приставка одразу запрацювала з усіма встановленими додатками та бонусами.

Користуйтесь із задоволенням!

Доброго дня, Євгене!

Щиро дякуємо вам за такий чудовий відгук і високу оцінку!

Нам надзвичайно приємно, що ви задоволені приставкою і її роботою, а процес підключення був легким та швидким. Раді, що наш бонус у вигляді сертифіката YouTV також виявився корисним.

Користуйтеся із задоволенням! Будемо раді бачити вас знову.

Доброго дня, Ольго!
Дуже шкода, що ви зіткнулися з такою несподіваною проблемою після двох місяців користування.
Те, що приставка реагує на мишку, підтверджує, що сам пристрій і система працюють коректно.
Будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки через приватні повідомлення rozetka або у Viber. Ми надамо вам детальні інструкції для діагностики і, за необхідності, оперативно знайдемо рішення.

Дякуємо за ваш відгук! Нам дуже приємно, що ви задоволені товаром і його роботою. Користуйтесь із задоволенням!

Дякуємо вам за відгук! Нам дуже приємно, що ви задоволені.

Дякуємо за позитивний відгук! Раді, що все працює як треба. Користуйтесь із задоволенням!

Якщо у вас є нарікання на роботу пульта - це підпадає під гарантію, можете безкоштовно повернути приставку назад, наш сервісний центр перевірить і в разі виявлення дефекту - замінить на нову. Але проблеми з пультом ну дуже рідкий випадок, замініть батарейки на нові та перевірте чи є пряма видимість між пультом та приймачем приставки. Нетфлікс з ІЧ пультами працює тільки на сертифікованих нетфліксом андроїд тв приставках. На решті 99% пристроїв які не мають сертифікації виробником встановлений додаток нетфлікс для смартфонів/планшетів, для його використання потрібне керування курсомром (аеропульт з гіроскопом або мишка).

Добрий день. Замініть батарейки на нові та перевірте що приставка знаходиться в прямій видимості пульта.

Дуже дякуємо за ваш відгук! Нам надзвичайно приємно, що ви задоволені покупкою. Чекаємо на вас знову

Дякуємо за такий теплий і щирий відгук, Світлано!
Нам дуже приємно, що вдалося допомогти вашим батькам і вони з задоволенням дивляться YouTube.
Дякуємо за високу оцінку нашого сервісу — для нас це дійсно важливо.
Якщо в майбутньому знадобиться допомога з налаштуваннями, додатками чи ще чимось — пишіть без вагань.

Дякуємо за відгук, Тетяно!
Раді, що комплект прийшов швидко і megogo працює стабільно.
Щодо YouTube: це поширена проблема на X96Q. Спробуйте оновити додаток через Play Market або встановіть SmartTube Next — він працює значно краще і без реклами.
Якщо знадобиться допомога з установкою, звертайтеся. Завжди готові допомогти!

Дякуємо за відгук, Миколо!

Раді, що комплект з медіаплеєром X96Q та AV-кабелем підійшов і все працює добре.

Якщо знадобиться порада по налаштуваннях чи інший аксесуар, звертайтеся.

Добрий день. Радимо встановити додаток SmartTubeNext для вирішення проблем з роботою ютуб

Добрий день, Антон

Якщо приставка підключається як з AV, так і з HDMI до іншого телевізора - значить вони на 100% справні і проблема в іншому. В середині АВ роз'єму знаходиться кнопка скидання на заводські налаштування, ви просто занадто сильно вставили кабель в роз'єм через що приставка і не завантажуюється.
Це дуже легко перевірити. Відключіть живлення приставки, повністю відключіть АВ кабель від неї і тільки потім подайте живлення. Зачекайте 1-2 хвилини поки вона повністю завантажиться і вже тоді підключіть АВ кабель - побачите робочий стіл і все буду працювати. Після цього спробуйте не так сильно вставляти кабель в роз'єм, витягуйте його на 1мм і так і залиште.

Робив це весь сьогоднішній ранок і день. Якщо я, не рухаючи штекер AV у приставці, підключаю її до нового ТВ через тюльпани - все ок, а до старого ТВ - показує або заставку, або на пару секунд картинку, але далі чорний екран, то справа не в натисканні на Reset, вірно?
Сьогодні спілкувався з продавцем, оформив возврат, чекаю рефанд

Повернення коштів отримав вчасно. Дякую

Дякуємо за ваш відгук, Олександре!
Раді, що комплект з медіаплеєром X96Q та AV-кабелем працює добре та підключився до старого телевізора без проблем.
Якщо потрібна допомога з налаштуваннями чи рекомендації, звертайтеся, завжди готові підтримати!

Дякуємо за допомогу, все працює. Дуже задоволені

Дякуємо за ваш відгук, Володимире!
Раді, що медіаплеєр X96Q сподобався та підключення до старого телевізора пройшло легко — для нас це важливо.
Шкода, що не вийшло зразу розібратися з прямими ефірами ТВ-каналів, але насправді це не складно: через IPTV-додатки чи провайдерські сервіси все налаштовується за 5 хвилин.
Ми б із радістю допомогли з інструкцією чи віддаленою консультацією, якби ви звернулися.
Якщо передумаєте чи знадобиться інший варіант, пишіть — завжди готові підтримати!