Емпатія у бізнесі. Цінність співпереживання як двигун успіху

Розлючені споживачі? Прострочені дедлайни? Провальні продукти? Проблеми вашого бізнесу можуть мати єдиний корінь – шлюб емпатії. Бути емпатійними на роботі — означає бачити ситуацію з позиції іншого людини і будувати на цьому стиль управління, корпоративну культуру та стратегію бренду. Росс демонструє, чому бізнесам варто плекати емпатію вже зараз, і ділитися звичками та рисами емпатійних лідерів, які набувають більше продуктивності й лояльності. Вона дає практичні поради щодо того, як погодити місію організації з її цінностями та наймати потрібних людей, щоб виховувати більш емпатійну та інноваційну робочу культуру. Вона пояснює, як вибудувати емпатійний бренд, щоб це було щиро та проактивно, і показує, як це сприяє більшому задоволенню клієнтів, інноваційності корпоративних культур та зростанню прибутків.