Відгуки покупців про EVOBIKE Nova MINI 500W 48V 12Ah зручний електровелосипед з 2 сидіннями, корзиною, простий і надійний, для міста і села, сірого кольору

Дякуємо за детальний відгук. Нам шкода, що під час експлуатації ви зіткнулися з певними моментами, однак хочемо звернути увагу, що електровелосипед є механічним транспортним засобом і в процесі користування потребує періодичного технічного обслуговування.
Під дією вібрацій та навантажень кріплення окремих вузлів можуть потребувати додаткового підтягування, а механічні елементи — регулювання чи обслуговування. Це нормальні експлуатаційні процеси, які не свідчать автоматично про виробничий дефект або неналежну якість товару.
Щодо сальника, амортизатора та інших зазначених моментів — їх стан залежить від умов експлуатації, навантаження та дорожнього покриття. За необхідності такі вузли перевіряються та регулюються в межах технічного обслуговування.
Водночас ви самі зазначили, що по рівній дорозі велосипед їде добре. Загалом дана модель добре зарекомендувала себе, але, як і будь-який транспортний засіб, потребує правильного складання, періодичного контролю кріплень та обслуговування під час експлуатації.
Якщо виникли технічні питання, ми завжди готові допомогти з їх вирішенням через сервісний центр. Бажаємо приємних та безпечних поїздок!

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом та знайшли час залишити відгук. Нам щиро прикро, що на початку виникли труднощі з підключенням ручки газу та перемикача швидкостей, через що довелося очікувати на допомогу. Водночас ми дуже раді, що питання вдалося вирішити і зараз електровелосипед працює справно та приносить вам задоволення.
Щодо потужності під час руху вгору — ця модель розрахована насамперед на комфортне пересування містом. На підйомах тяга може залежати від кута нахилу, ваги водія, рівня заряду акумулятора та дорожнього покриття. У таких умовах виробник дійсно рекомендує за потреби допомагати педалями.
Дякуємо за ваш відгук і бажаємо вам приємних та безпечних поїздок! Якщо у вас виникнуть будь-які запитання, ми завжди раді допомогти.

Доброго дня!Дякуємо, що поділилися своїм відгуком. Нам щиро прикро, що після отримання електровелосипеда у Вас виникли труднощі зі збіркою та початком користування.

Хочемо зазначити, що відеоінструкцію ми завжди надсилаємо нашим клієнтам. Якщо під час складання виникають будь-які запитання, вони завжди вирішуються в індивідуальному порядку — ми супроводжуємо клієнта та надаємо необхідні консультації.

Щодо описаної Вами ситуації, консультант уже зв'язувався з Вами та уточнив усю необхідну інформацію. За Вашим зверненням створено та зареєстровано заявку до сервісного центру. Найближчим часом спеціаліст сервісного центру обов'язково зв'яжеться з Вами для подальшого вирішення питання.

Також повинні зазначити, що у Вашому випадку було оформлено адресну доставку. Під час підтвердження замовлення менеджер обов'язково повідомляє, що відповідно до правил перевізника кур'єри Нової пошти не здійснюють огляд товару під час адресної доставки. Повноцінний огляд можливий лише при отриманні у відділенні Нової пошти. Ця інформація завжди озвучується перед оформленням замовлення, і замовлення оформлюється лише після погодження клієнта з даними умовами.

Перепрошуємо за завдані незручності та дякуємо за Ваше терпіння. Ми обов'язково докладемо всіх зусиль, щоб якнайшвидше вирішити ситуацію та залишити у Вас лише позитивне враження від покупки. Сподіваємося, що після вирішення ситуації Ви зміните свою думку про наш магазин.

Вдячні за відгук!