Філософія Toyota. 14 принципів управління провідної компанії світу Джеффрі Лайкер

Джефрі Лайкер, багаторазовий лауреат премії Shingo Award в галузі управління та експлуатації, глибоко занурюється в процеси Toyota, що змінюють світ, показуючи, які уроки можна винести з цього, щоб розробити власну програму вдосконалення, яка відповідає вашим умовам. Багато в чому завдяки цій книзі менеджери в усьому світі створюють робочу силу та системи, які виробляють продукти та послуги найвищої якості, встановлюють і зберігають лояльність клієнтів, а також сприяють прибутковості й сталості бізнесу.

Про що книга?

У цьому унікальному посібнику, організованому за тематичними розділами, що охоплюють різні аспекти, включаючи філософію, процеси, людей і розв'язання проблем, детально описано 14 ключових принципів для побудови фундаменту потужної системи вдосконалення та управління нею задля отримання кінцевої конкурентної переваги.

Лайкер пояснює підхід Toyota не як набір окремих інструментів, а як цілісну систему управління. Він робить акцент на довгострокове мислення, увагу до щоденної роботи, ролі керівника в розвитку команди й готовності шукати причину проблеми, а не лише усувати симптом.