Я чую вас наскрізь! Як порозумітися будь з ким - Марк Гоулстон (YB_F76924BA91BC)

Світ навколо нас прекрасний, але іноді люди можуть зіпсувати його настрій: від злочинців і політиків до постійно незадоволених клієнтів, інтриганів серед колег, прискіпливих начальників, безвідповідальних підлеглих, навіть надокучливих родичів, нестерпних партнерів, бунтівних дітей та ненадійних друзів, а також просто хамів у громадському транспорті. Як в таких умовах залишитися мирним? Є два варіанти: стати відлюдником або звернутися до цієї книги. У ній досвідчений психіатр, бізнес-консультант і коуч, який колись навчав майстрів FBI, пояснює, чому люди іноді поводяться жахливо та як змусити їх почути вас, змінити гнів або неприхильність на ласку, а відчайдушний спротив — на згоду. На основі реальних прикладів автор пропонує ефективні методи спілкування, які допоможуть вам долати конфлікти та зберегти нерви. За допомогою спеціальних вправ ви зможете швидко застосувати ці методи в практиці. Відтепер достукатися до "непробивної" людини, переконати кого завгодно у чомусь, зменшити напругу, роблячи враження, або навіть врятувати важливі стосунки чи справи, — все це тепер стане для вас не проблемою. Головне — запам'ятати, що секрет успішного спілкування полягає не лише в умінні висловлювати свої думки, але й в умінні слухати та розуміти співрозмовника.