Відгуки покупців про Кольоровий відеодомофон NeoLight Kappa

Доброго дня. Камера номінально сумісна і переглядати зображення з неї ви зможете. Проте з цієї камери ви не зможете писати відо по руху ( так як домофон використовує кольорову складову для виявлення руху) і ця камера давно застаріла і якість її зображення низька. Ми наполегливо рекомендуємо використовувати більш сучасні кольорові камери для отримання найкращого результату.

Дякую!

Дуже дякую за оперативність із відповіддю!

Шановні, представники, NeoLight. Чи можна в налаштуваннях приймального блоку відеодомофону встановити основну камеру-та яка буде у викликній панелі-neolight solo-там вона кольорова і по датчику руху там точно спрацьовуватиме автозапис відео по руху, а вказані камери sts-300 встановити як "неосновні"? Мені вони потрібні виключно для додаткового паралельного перегляду з інших кутів, якщо викликну панель Solo, грубо кажучи, закриють рукою чи заліплять на ній основну кольорову камеру? В налаштуваннях домофону, так можна "перестрибувати" по камерах під час перегляду картинки? Дякую

Мы рады, что Вы оценили продукцию ТМ NeoLight.
Надеемся что она прослужит Вам долгие годы!

Спасибо!

Дякуємо за відгук!

Добрый день!
Спасибо за позитивную оценку нашей продукции!

Что касается мелодий, то проблемы как таковой нету. Так как у КAPPA+ (как и любого другого домофона NeoLight с памятью) есть возможность выставлять в качестве мелодии любой MP-3 файл, например любимую песню, просто записав ее на карту памяти в нужную папку.
Как это сделать - подробно описано в инструкции. Но если у Вас возникнут трудности - дайте нам знать по номеру 044 585 32 37 и мы Вам обязательно поможем!

Спасибо!

Спасибо за положительный отзыв!
Для управления воротами нужен спец адаптер, который приобретается отдельно, без него управление воротами невозможно. К сожалению, пока он недоступен (закончился) и появится в продаже в январе 2018 года. .
Спасибо!

Добрый день!
Спасибо за позитивный отзыв. Мы рады что домофон практически помог выяснить злоумышленника.
Что касается зависаний, то таких моментов быть не должно, в 99% случаев такое случается по вине неправильной работы карты памяти. Рекомендуем проверить это на другой, заведомо рабочей карте памяти и в случае необходимости - заменить ее.

По всем другим вопросам готовы ответить по номеру 044 585 32 37

Спасибо!

Доброго дня, Владислав.
Ми вдячні Вам за змістовний відгук.
Всі зауваження і побажання нами ретельно опрацьовуються ,та будуть враховані при виробництві.
Також звертаємо увагу що, періодично (~3міс.), виходять оновлення для покращення функціоналу домофону.
Щодо режиму DVR,- дійсно має місце мінімальна затримка перед початком запису, яка зумовлена фільтрацією від хибних спрацювань.
Тому в вашому випадку, через особливості встановлення в Вашому "специфічному холі", ми радимо встановити допоміжну камеру з якої вести відеозапис, а при натисканні кнопки виклику домофон будет робьити додатково від 1 до 3 фото з панелі виклику.
Дякую!

Добрый день! Мы не знакомы с такой "функцией" многоквартирной домофонной системы, когда подъездный домофон посылает сигнал на домашний монитор при открытии замка снаружи ключом. Скорее всего, это является "побочным эффектом" из-за неправильной установки и настройки самой многоквартирной системы. Не прибегая к помощи установщиков этой системы из ситуации можно выйти, поставив на мелодию вызова этой панели свой Mp-3 файл. Либо "пустой", либо с короткой мелодией или звуком. Благо, вы можете поставить его абсолютно любой, так как KAPPA+ поддерживает любые MP-3 мелодии с карты памяти в качестве сигнала вызова.

Если у Вас возникнут вопросы - наберите на 044 585 32 37 и мы обязательно Вам поможем.

Спасибо!

проблема решилась когда домофонная компания перевела ключи брелки на другой несуществующий номер квартиры

Добрый день! Все указывает на то, что проблемы с картой памяти.
Для проверки вставьте в домофон карту памяти небольшого обьема 4-16 гб для проверки. Если на тестовой карте все работает - замените карту памяти на рабочую.
Если же вы уверены что карта памяти на 64 гб рабочая и отформатирована в FAT32 - наберите нас нa 044 585 3237 и мы постараемся помочь.

Спасибо!

Добрый день. Никакой домофон не делает беспрерывную запись. Иначе Вам придется менять карту памяти очень часто, так как карты памяти имеют конечное к-во циклов записи-перезаписи. Поэтому все домофоны пишут именно по движению, а не постоянно.

Что качается обновления ПО, то пожалуйста, обратитесь по номеру СЦ 044 585 32 37 для выяснения деталей.

Ждем Вашего звонка.


Спасибо!

Добрый день!
Успешная работа записи по движению (режим ДВР) зависит от множества нюансов. Такие как: качество освещения, камера это или вызывная панель, правильность ее установки, настройки записи, и т.д.
Поэтому мы просим Вас обратиться в:

Сервисный отдел
г. Киев, ул. Кирилловская (Фрунзе), 40,
тел.: (044) 364-83-65.
Подробнее: посилання

Если дело именно в прошивке - мы быстро решим этот вопрос.
Ждем Вашего звонка.

Спасибо и хорошего дня!

Спасибо! Отличный сервис! Ответили оперативно и решили мою проблему!
Перепрошивка помогла. DVR на средней чувствительность работает стабильно без пустых видео и включается без задержки!

Мы рады, что все быстро решилось.
Если у Вас появятся дополнительные вопросы, мы с радостью на них ответим.
Спасибо вам за отзыв и хорошего дня!

Добрый день, Виолетта!
Судя по нашему опыту, проблема на 99% заключается в монтаже, а именно случайном соединении провода Ground и Audio или в вызывной панели.

Домофон здесь точно ни при чем.

Тем не менее, если вы считаете что проблема все-таки в оборудовании, наберите наш СЦ на 044 585 32 37 и мы с радостью Вам поможем в кратчайшие сроки.

Ждем Вашего звонка!

Спасибо.

Монтаж производился высококвалифицированным специалистом !После нескольких перезагрузок работа восстановилась (временно ???).Скорее всего было операционный сбой системы.....

Виолетта, домофон получает сигнал про вызов от вызывной панели.

Сам домофон на 100% ни в чем не виноват. Вы можете убедиться в этом включив его в розетку БЕЗ вызывной панели - произвольных вызовов не будет. И это значит, что заключение о том, что был какой-либо сбой ОС - неверно.

Несмотря на то, что монтаж производился специалистом, человеческий фактор, все же, присутствует. Если проблема повторится - стоит в первую очередь проверить кабель и соединения, а во вторую - вызывную панель.
Если у Вас возникнут доп. вопросы, пожалуйста, наберите наш СЦ для выяснения подробностей.

Это поможет решить проблему быстро.

Спасибо.

Добрый день!
Ваш комментарий оставляет больше вопросов чем ответов.
"Плохое" или "Хорошее" изображение - понятие относительное и зависит от многих факторов.

Хотелось бы узнать с чем сравниваете и в каких условиях.

Мы хотим разобраться в ситуации и помочь Вам.
Наберите нас, пожалуйста, для выяснения деталей.
Спасибо!

Добрый день, Денис
При соблюдении техники безопасности, такую процедуру провести можно.

Мало того, даже при срезанной вилке, домофон останется на гарантийном обслуживании.

Спасибо.

Доброго дня.
Для того щоб вирішити Ваше питання, наберіть нас на 044 585 32 37 і ми постараємось Вам допомогти.
Дякуємо.

Добрый день. Спасибо за обращение. Для выяснения проблемы просим Вас указать текущую версию ПО, установленного на Ваш домофон (это можно увидеть в меню "Налаштувати") и напрямую связаться с официальным сервисом Neolight. Очевидно с момента установки Вашего домофона уже вышло несколько редакций ПО, которые исключают некорректную работу режима регистратора, связанной с работой SD карт некоторых производителей. После обновления проблема должна исчезнуть.

Прошивку обновляли на данный момент стоит версия 1.047.01.001

Добрый день. Текущая рабочая версия прошивки 1.050.01.001. Как мы и просили раньше, обратитесь, пожалуйста, в сервис для обновления ПО.

Добрый день!
К данному монитору можно подключить PRIME HD, переведя панель в аналоговый режим. Но для достижения максимального качества картинки мы рекомендуем использовать HD вызывные панели с HD домофонами. Например посилання

Добрый день! Адрес СЦ: г. Киев, ул. Линейная 17.
Позвоните нам на 044 585 3237 и несмотря на то, что домофон был вскрыт, мы попытаемся Вам помочь.
Ждем Вашего звонка.

Спасибо!

Рискнули Вы, конечно, гарантией. Не стоило самому вскрывать, можно было просто вернуть, 14 дней не прошли.

Добрый день!
Дополнительный датчик движения покупать не нужно. Он программно организован в самом домофоне.
Выбор панели зависит от многих факторов, но главным является уровень освещенности в месте установки.
Если он хороший - панель Соло будет отличным выбором. Если оставляет желать лучшего - PRIME будет лучшим выбором за счет более чувствительной камеры.

Особое внимание уделите освещенности, если хотите писать видео по движению. От освещенности будет зависеть корректность работы режима DVR.

В любом случае, в своих ценовых категориях обе эти панели - лучшие на рынке.

Блок питания этого домофона встроенный. Нюансов с установкой возникнуть не должно.

Если у Вас возникнут доп. вопросы, пожалуйста, дайте нам знать.

Спасибо!

Добрый день, Андрей.
Номинально КАППА+ совместим с этой вызывной панелью и все будет работать.
Но поскольку эта вызывная панель имеет не самые современные характеристики (350-420 ТВЛ и узкий угол обзора ) то раскрыть весь потенциал домофона КАППА+ она не сможет.
Для раскрытия всего потенциала KAPPA+ мы рекомендуем использовать панели ТМ NeoLight, например PRIME или SOLO, так как они обладают гораздо лучшими характеристиками (700-800 ТВЛ и 110 градусов горизонтального угла обзора), что сделает картинку намного четче и информативнее.

Тем не менее, повторяясь, если нет возможности поменять вызывную панель на современную, домофон NeoLight KAPPA+ сможет работать и с данной вызывной панелью.

Спасибо!

Добрый день!
Наберите СЦ на номер 044 585 3237 для выяснения деталей.

Ждем Вашего звонка.

Спасибо!

Добрый день. По существу. Никакой домофон не делает беспрерывную запись. Иначе Вам придется менять карту памяти очень часто, так как карты памяти имеют конечное к-во циклов записи-перезаписи. Поэтому все домофоны пишут именно по движению, а не постоянно.

Что качается обновления ПО, то пожалуйста, обратитесь по номеру СЦ 044 585 32 37 для выяснения деталей.

Ждем Вашего звонка.

Добрый день, Александр. Вы можете купить любую цветную видеокамеру с аналоговым (CVBS) выходом.
Однако, если вы хотите получить изображение более высокой четкости, рекомендуем вам обратить внимание на модель с аналогичным функционалом и дизайном, но с поддержкой Full HD сигнала высокого разрешения - NeoLight Kappa+ HD. К модели Kappa+ HD вы cможете подключить любую видеокамеру с форматом сигнала AHD/TVI/CVI и разрешением 720р или1080р.

Для этого нужен специальный адаптер.

По вопросам подключения лучше обратиться по номеру 044 585 32 37, там есть некоторые нюансы.

Спасибо!

Также интересует какая рездельная способность камеры будет оптимальна для роботы с видеодомофоном?

К данной модели можно подключить вызывные панели/камеры стандарта CVBS ( т.е. аналог) . В ближайшее время в ассортименте Розетки появится аналогичная модель под названием KAPPA+ HD с поддержкой AHD панелей и камер разрешением 720р/1080р ( HD и Full HD, говоря другими словами)

Следите за обновлениями!

Добрый день. Все домофоны ТМ NeoLight могут подключаться к многоквартирным системам таким как Визит, Цифрал, Метакон... Для этого необходимо иметь плату сопряжения. По отзывам неплохо работает: посилання

Добрый день, Алан!
Судя по всему имеет место некорректная разметка карты памяти производителем.
Наберите нас на 044 585 32 37 для выяснения деталей и мы постараемся Вам помочь.
Спасибо!

Брал в комплекте с этой картой памяти. посилання
может стоит взять другую для корректной работы видеодомофона?

Наберите нас на 044 585 32 37 для консультации.
Возможно, покупка новой карты не понадобится.
Спасибо!

Добрый день, Оксана.
1) Мастер подключил блок питания ( далее БП) не к домофону а к дополнительной камере видеонаблюдения. Это единственно верный вариант подключения камеры. 2) О потреблении. Максимальная мощность БП для дополнительной камеры, который поставил мастер, судя по Вашим словам, 12Вт (ВАТТ). Но это вовсе не означает, что БП постоянно потребялет все 12 Вт. Стандартная камера видеонаблюдения потребляет около 3.6Вт со включенной ИК-подсветкой. Без подсветки и того меньше. Поэтому фактическое потребление камеры с БП от сети 220Вольт будет приблизительно втрое меньше заявленного Вами.
3) О потреблении замка. Если речь идет о электромеханическом замке, то он потребляет энергию только в момент открытия. Это значит, что остальное время БП замка работает в режиме "холостой ход" и не потребляет практически ничего.

Спасибо!

БП встроенный, вызывная эта подождет, но советую использовать родные вызывные. Они намного круче по дизайну и , что важнее по углу обзора.

Вадим, вы как представитель компании отвечаете или как пользователь?

Добрый день, Николай Александрович!
Как минимум странно, что Вы делаете такой обзор на домофон, который даже не покупали на Розетка.

Когда Вы говорите в таких красках о домофоне КАППА+ , скажите, с какими домофонами Вы сравнивали и в каких условиях?
Особенно интересно будет услышать о том, с какой вызывной панелью вы использовали наш домофон и в каких условиях, а также в каком другом аналоговом домофоне вы видели качество "картинки" лучше, чем в КАППА+?
Этот же вопрос интересует в контексте качества сборки и сравнение с не 100% Китаем и заявлением о несоответсвующему соотношению цена-качество.

Кроме того, когда вы говорите о том что " фото по движению делает с большой задержкой", складывается стойкое понимание, что домофон вы этот не видели в глаза и не знаете, что функции "фото по движению" в этом домофоне нету и никогда не было заявлено. Есть функция "видео по движению". И работает она без задержек, хотя это совсем другая история.

Мало того, наш СЦ не был извещен ни о каких вопросах по поводу описанных вами "технических проблем".


Если у Вас останутся любые комментарии по этому вопросу, мы с удовольствием выслушаем.

Спасибо.

Добрый День, Виталий.
Нам сложно себе представить, как СЕНСОРНЫЕ кнопки на домофоне могут быть тугими. Возможно вы что-то перепутали.

Если все же вы считаете, что кнопки работают некорректно, наберите нас на 044 585 32 37 в наш сервисный центр и мы с радостью Вам поможем!

Жду Вашего звонка, спасибо.

Добрый день!
Можно писать видео по движению с любого одного устройства.
Т.е. выбрать или с панели или с камеры.

Если пишете с вызывной панели - то будет со звуком, если с камеры - то соответственно без звука.

Камеру - любую аналоговую или ту, которая может быть переключена в аналоговый режим.

Спасибо!