Відгуки покупців про Орбітрек магнітний Cornix Mia Black (ECT-MIA-BLK)

Доброго дня, Єгоре.
Дякуємо за ваш коментар.
Дуже тішимося, що орбітрек вам сподобався.
Що стосується збірки та різьби, болти на планшетці пронумеровані і в інструкції є зазначено який номер болта на яку сторону встановлюється.
В разі чого, наші фахівці також на зв'язку.
Продуктивних вам тренувань.

Добрий день, Юліє.
Дякуємо за ваш коментар, нас дуже надихають гарні відгуки від наших клієнтів :)
Приємного вам користування.

Доброго дня!
Будь ласка, напишіть у наш чат підтримки свій контактний номер телефону: посилання

Це дасть змогу нашому фахівцеві зв’язатися з вами, детальніше розібратися в ситуації та допомогти її вирішити.

Щодо складання: усі орбітреки постачаються в розібраному вигляді та потребують складання. У комплекті з товаром є інструкція українською мовою з детальними ілюстраціями. Усі болти та шайби розміщені на спеціальній ламінованій планшетці та промарковані, тому їх складно загубити або переплутати під час складання.
Дякуємо за звернення!

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Приносимо свої вибачення за спричинені незручності.
Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

У доповнення до попередньої відповіді, ми самостійно уточнили контакти пана Василя та зв'язалися з ним.

У цій моделі орбітрека, як і в інших тренажерах такого типу, в місцях кріплення педалей/шатунів конструктивно використовується права та ліва різьба, це стандартне технічне рішення і воно зазначене в інструкції зі складання. Відповідно, кожен болт встановлюється лише на свою сторону та закручується у визначеному напрямку.

Після звернення ми додатково надали відео складання, детальні пояснення та схеми із зазначенням номера болта, сторони встановлення і напрямку закручування.

Якщо болт почати вкручувати не у відповідну різьбу та застосовувати додаткове зусилля, різьба може бути пошкоджена, після чого болт уже не зможе заходити рівно. Саме тому оцінювати геометрію різьби після її пошкодження немає сенсу.

Наш фахівець залишається на зв'язку, водночас без деталізованих фото самої різьби або огляду тренажера в сервісі ми не можемо об’єктивно надати будь-який висновок. Ми запропонували провести діагностику тренажера, однак наразі пан Василь вирішив не передавати його на огляд.

Зі свого боку ми залишаємося готовими допомогти та провести перевірку, якщо клієнт вирішить скористатися сервісною діагностикою.

Як підсумок, ми рекомендуємо при складанні тренажерів завжди слідувати інструкції виробника, всі болти та гайки можна наживити вручну без додаткових засобів, таким чином навіть якщо буде допущена помилка, то зірвати різьбу вручну є неможливим. В незрозумілих ситуаціх краще скористатися підтримкою наших фахівців. Ми зацікавлені, щоб тренажери наших клієнтів були складені правильно та приносили задоволення від використання.

Доброго дня, Олександре.
Всі орбітреки поставляються в розібраному вигляді та потребують складання. Це вимагає базового вміння крутити гайки. В комплекті з товаром йде інструкція українською мовою з картинками, а всі болти та шайби розміщені на ламінованій планшетці та підписані, тому загубитись чи переплутатись вони фізично не можуть.
Напишіть, будь ласка, в наш чат підтримки свій контактний номер телефону:
посилання
Це дасть змогу нашому фахівцеві сконтактувати з вами та розібратися у ситуації.
Дякуємо.

Доповнюючи коментар, повідомляємо, що ми запросили контакти пана Олександра та самостійно зв'язалися з ним для вирішення даної ситуації.

Ми вже надали відео зі збірки тренажера та залишаємося на зв'язку. За потреби можемо організувати відеозв'язок з нашим інженером, який допоможе пройти всі етапи складання, якщо інструкції та відео виявиться недостатньо.

Усі тренажери, які ми реалізовуємо, забезпечуються гарантією, і ми завжди сумлінно виконуємо свої гарантійні зобов'язання. Водночас важливо уникати механічних пошкоджень виробу під час складання. Наприклад, спроба вкрутити болт із правою різьбою в шатун із лівою різьбою призводить до пошкодження різьби та не є гарантійним випадком.

Саме тому, якщо на будь-якому етапі виникають сумніви, рекомендуємо ще раз звернутися до інструкції або скористатися консультацією нашого фахівця через чат підтримки. Ми відкриті до спілкування, завжди готові допомогти та зробимо все можливе, щоб тренажер був правильно зібраний і приносив задоволення від використання.

Доброго дня, Владиславе.
Дякуємо вам, що обрали продукцію бренду Cornix.
Приємного вам користування!

Доброго дня, Тамара.
Дякуємо вам, що обрали продукцію бренду Cornix.
Приємного вам користування!

Доброго дня, Вікторе! Дякуємо за ваш відгук, та те, що обрали бренд Cornix. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Арсеній.
Дякуємо за ваше звернення.
Нам шкода, що у вас склалось таке враження. Ваш орбітрек ми діагностували у себе на сервісі, зібрали його, тестували кілька днів, і жодних конструкційних недоліків ми не виявили (гайка у нас не відкручувалась при експлуатації). Окремо надавали відео тесту, а також відео збірки, все те саме повторює інструкція.
У вас є прямий контакт із нашим фахівцем, готові навіть організувати з вами відеозв'язок, щоб ви показали як зібраний тренажер, та за яких обставин у вас виникають складнощі, адже, повторимось, після збірки тренажера у нас на сервісі, все працювало так як і повинно.
Наш підрозділ має прямий зв'язок з інженерами на виробництві, тому розв'язати будь-яке питання не складе труднощів. Оскільки тренажер на гарантії, то у разі наявності недоліків ми зобов'язуємось їх усунути, а в разі неможливості їх виправити, робимо повернення чи заміну обладнання. Та для початку треба бачити що не так, оскільки на разі тривала діагностика не показала недоліків.
Радо очікуємо зв'язку із вами.

1) ви пишете що тестували 2 дні, але в мене проблеми почалися через місяць використання.
2) ви оглянули його по фото від розетки у зібраному вигляді і дали висновок (офіційна відповідь від вас) що зібрано не по інструкції
3) я повідомив розетку що зібрати по інструкції неможливо і вони відправили його вам
4) ви його зібрали в себе не по інструкції, а так само як воно було зібрано в мене, і в особистому дзвінку мені повідомили що перший висновок помилковий і не до того орбітрека що треба, хоча НАСПРАВДІ все що ви писали в 1 висновку відповідає на 100% наявній інструкції.
5) ви видали новий висновок, де написали що у вас все працює, хоча ви зібрали рівно так само, як і було зібрано мною
6) і ваша теза про 2 дні тестування також абстрактна і ні про що не говорить

Висновок: ви не хочете визнавати що інструкція по збірці не відповідає фактичній конструкції, бо якщо це так, то споживач має право на повернення коштів

Вітаємо, Арсеній.
Дякуємо за ваш коментар.
Діагностика вашого орбітрека проведена належним чином, тестування не показало недоліків конструкції, вам надане відео і по збірці тренажера, і по тестуванню.Тренажер збирається згідно з інструкцією.

У вас є наш контакт, ще раз повторимо про свою готовність зробити з вами відеодзвінок аби подивитися, як ви зібрали тренажер, а також щоб ви нам продемонстрували проблему про яку ви пишете, і яку ми не підтвердили при тестуванні. В разі наявності проблеми ми зобов'язуємось її усунути, а в разі неможливості усунення проводиться заміна/повернення товару.
Все максимально чітко та прозоро, аби вам вгодити в даній ситуації.
Дякуємо.

Доброго дня, Богдане! Дякуємо за ваш відгук, та те, що обрали бренд Cornix. Бажаємо приємного користування!