Ніколи не йдіть на компроміс. Техніка ефективних переговорів - Восс К. (9786177682225)

Життя — це серія постійних переговорів. Ми домовляємося про ціну на вживане авто, про заробітну платню чи те, хто виконуватиме хатні справи в нашій сім’ї. Фактично це єдиний прийнятний спосіб отримати щось від іншої людини. Кріс Восс понад 20 років працював перемовником ФБР зі звільнення заручників та вів надскладні перемовини з неймовірно високими ставками. Після завершення кар’єри він зрозумів, що засоби, які напрацювали він і колеги, можуть так само ефективно застосовуватися в будь-якій сфері та будь-яких стосунках.

Чому емоції, а не логіка є основою результативних переговорів? Коли можна тиснути на співрозмовника, а коли — проявити виваженість? Які запитання ставити, щоб виграти час?