Відгуки покупців про Панель виклику NeoLight SOLO Graphite

Панелі цього типу успішно працюють роками в вуличних умовах і виглядають адекватно своєму віку (набагато краще ніж те, що показано на фото), і цьому є тисячі підтверджень.

Схоже, що панель була піддана діїі сторонніх речовин з метою вандалізму (кислота, луг, або інші речовини з вмістом розчинників чи подібних речовин), що і спричинило подібні пошкодження.

Добрый день, Олег!
Спасибо за положительный отзыв. Надеемся, выз. панель ТМ NeoLight прослужит вам долгую службу и будет радовать своей работой.
Если же у Вас останутся доп. вопросы, пожалуйста, дайте нам знать. Спасибо.

Добрый день! Мы хотим Вам помочь разобраться в ситуации и если действительно есть нюансы в работе - мы с радостью окажем Вам помощь, только наберите нас на 044 5853237.
Ждем Вашего звонка, спасибо!

А вы пробовали консультироваться с кем то по этому вопросу?Может быть специалисты розетки вам подскажут? посилання

Как оказалось проблема в микрофоне на видеодомофоне. Придётся в ремонт везти его(

Сервисный отдел
(044) 364-83-65
Подробнее: посилання

Добрый день!
Для оперативного решения вопросов наберите СЦ на номер 044 585 32 37 и мы Вам обязательно поможем.
Спасибо!

Добрый день, Денис.
Мы, как представители ТМ NeoLight сделали все возможное, чтобы помочь Вам в быстром решении вопроса.
Розетка в ближайшее время свяжется с Вами для уточнения деталей.

Спасибо.

Добрый день, Денис! Спасибо за обращение, Ваш отзыв передан ответственному сотруднику через форму обратной связи (внизу страницы) для решения проблемы, мы с Вами свяжемся в ближайшее время. В будущем, пожалуйста, используйте эту форму.

Добрый день Представитель NeoLight
Лучшая защита, это нападение? Это вас не красит, да и такой номер не пройдет!
Теперь по существу.
Вы пишите про инструкцию в которой указаны все данные в том числе тип реле управления электрозамком? Может вы покажите такую инструкцию или хотя бы скажите где её можно увидеть, так как в той инструкции, что шла в комплекте с панелью, ничего подобного НЕТ! Единственная фраза которая касается управления замком это цитата " В вызывной панели применен электронный ключ, производящий коммутацию внешнего напряжения 12В с силой тока 5А. Данный вид коммутации нельзя проверить с помощью стандартного тестера" Это ВСЁ! Вы пишите что внутри есть реле? Вы разницу понимаете между эл. ключом и реле? А вы вообще разбирали эту панель? Я был вынужден разобрать и реле внутри НЕТ! Зачем вводите в заблуждение людей? По инструкции указано, что есть электронный ключ, но алгоритм его работы не указан в инструкции, значит вы опять ввели людей в заблуждение!
Когда я описал принцип работы вызова через резистор, я предварительно перечитал множество различных систем и выяснил почему на моем головном устройстве домофона не проходит вызов. Так вот на большинстве домофонов происходит так как я описал в предыдущем посте. Если вы этого не знаете, разберитесь, почитайте, а потом давайте рекомендации по совмещению различных систем. Это по крайней мере было бы честнее перед покупателем!
Пластина крепления, вы говорите, не из жести? А что это тогда? Стальная пластина черного цвета, крепящаяся на 2ух болтиках диаметром 2- 2,5 мм длиной 5 мм, шляпки которых проваливаются в отверстиях этой пластины при закручивании. Пришлось шайбы подкладывать. Сама эта пластина, которую я назвал жестянкой, выполнена из кусочка стали толщиной не более 0,8мм с двумя крючками сверху и креплением под болт снизу. Стоит потянуть верх панели на себя и крючья разгибаются и панель уже в руках. Вы опять, уважаемые, вводите людей в заблуждение отрицая это!
К сожалению я не сделал видеообзор данной панели, как говорится, с пристрастием, хотя и являюсь опытным видеоблогером. Но вы своими действиями подталкиваете меня на это! Думаю что вы прекрасно знаете, что представляете, но вместо того, чтобы признать слабые места, вы позволяете себе обвинять клиента в заказном отзыве? Вы ничего не попутали? В ближайшее время я сделаю видеоматериал и разложу все по полочкам от а до я, чтобы потенциальные клиенты могли сами разобраться где ложь, а где правда! Желаю успехов!

Добрый день, Игорь!
Пожалуйста, свяжитесь с нами с помощью формы "Задать вопрос продавцу"
Мы поможем Вам очень оперативно.
Спасибо.

Добрый день, Андрей!
Не спешите с выводами.
Обратите внимание, что на стекле подсветки наклеена транспортировочная техническая пленка. Подденьте ее аккуратно ногтем и увидите что стекло подсветки идеально-гладкое. Просто не все пользователи это замечают.

Если у Вас возникнут трудности, наберите нас на 044 585 32 37 и мы Вам поможем!

Спасибо.

Уже заменил. Вечером отвез в розетку, на след день забрал. Заменили без вопросов. На подсветке действительно обнаружил пленку - нет никаких язычков, вот и незаметна совсем. Но стеклышко камеры всё таки было с отпечатком изнутри.

Мы рады, что все быстро решилось.

Хорошего дня!

Добрый день. Подсветка панели устроена таким образом, чтобы с расстояния вытянутой руки для звонка вы смогли увидеть человека, узнать его и открыть ему дверь.
Конечно, не совсем корректно сравнивать дневное видео и видео в условиях недостаточной освещенности. Оно, закономерно, будет разным.

Спасибо.

Добрый день!
Если Вы используете домофон NeoLight, то панель обладает абсолютно деликатной громкостью вызова, которая не вызывает неудобств у соседей. Мало того, регулируя громкость вызова на домофоне, громкость вызова на панели тоже меняется.

Поэтому, если у Вас домофон НЕ ТМ NeoLight, просто попробуйте уменьшить громкость вызова на домофоне.


Спасибо!

У меня видео ночью очень плохое. Старенький ч/б домофон гораздо дальше видел ночью)

Добрый день!
Каким образом определили, что подсветка не работает?

Если год не прошел - обратитесь в наш СЦ по номеру 044 585 32 37 и мы Вам поможем.
Ждем звонка.

Спасибо!

Добрый день! В комплекте добротный, металлический кронштейн в цвет панели.
Но им почти никто не пользуется, так как угол обзора у панели очень широкий.

Тем не менее, повторюсь, он есть.

Спасибо!

Добрый день!
Спасибо за положительный отзыв!
Разрешение камеры в Соло намного выше ( а значит и качество картинки) чем у любого конкурента в Украине в этой ценовой категории.

Спасибо!

Добрый день, Артем.
Все что нужно сделать, это обновить прошивку. Вы уже обращались к нам по телефону и мы ждем контактную инфо от вас, чтобы выслать прошивку и инструкцию по применению.
Все это займет не более 3 минут Вашего времени и нюанс будет решен.
Спасибо за отзыв и ждем контактной информации от Вас

Если у Вас останутся дополнительные вопросы, обратитесь на 044 585 32 37 и мы обязательно Вам поможем.

Спасибо!

Эдуард, добрый день.
1) Скрытое видеонаблюдение запрещено законом. Режим ДВР в домофоне не является скрытым видеонаблюдением.
2) Мы никогда не отрицали, что кнопка подсвечивается в режиме видеорегистратора и это нормально, так как люди, которые не являются владельцами этой домофонной системы, никогда не узнают о том, как должна подсвечиваться кнопка. В 50% накала, 100% накала и должна ли вообще светиться. Поэтому это вообще не является никаким недостатком.
3) Ваше утверждение что камеру можно было уместить в размере "отверстия" для микрофона в корне неверно. Камера имеет большое "окно" потому, что имеет угол обзора в 110 градусов по горизонтали и 90 градусов по вертикали. А камеры тех панелей, обьектив которых умещаются в отверстии размером со спичечную головку чаще всего имеют имеют угол обзора 56 градусов и показывают только лицо посетителя. По нашему мнению, такие вызывные панели предоставляют крайне малый уровень безопасности. Мало того, панели других ТМ в этой ценовой категории чаще всего имеют 380-420 ТВЛ камеру, против наших 700 ТВЛ.
4) по поводу "шума" от панели в режиме видеорегистратора. Этот, как вы говорите, "шум" связан с тем, что домофон подает питание на панель в этом режиме и задействует аудиотракт, так как видео по движению пишутся СО ЗВУКОМ. Мало того, этот "шум" различим только если специально вслушиваться в вызывную панель и является абсолютно нормальным явлением. Если это настолько критично, вы всегда можете писать видео с внешней камеры. Но без звука.
4) По поводу "китайской " камеры. Мы не скрываем что компоненты наших вызывных панелей производятся в Китае, как и 99.99% устройств других брендов. Но. Если сравнивать нашу вызывную панель SOLO с любой бюджетной вызывной панелью другой ТМ ( до 1000 грн), то панель SOLO не оставляет ни единого шанса "конкурентам", так как предлагает тот дизайн и те функции, которые производители панелей других ТМ предложить просто не в состоянии.
Говоря прямо, панель SOLO является лучшей на украинском рынке бюджетных вызывных панелей. Если это не так - попробуйте нас переубедить примером:)

Если у Вас остались вопросы - мы готовы выслушать их по телефону 585 32 37

Спасибо!

Спасибо за позитивный отзыв, Вита!
Мы рады, что вы довольны вызывной панелью нашего бренда. Хотим только отметить, что если бы Вы использовали не только панель NeoLight, но и домофон NeoLight, вы были бы довольны еще больше! В любом случае спасибо за Ваш выбор!
Хорошего дня.

Добрый день, Дмитрий.
Отключить подсветку кнопки программно не представляется возможным.
Подсветка кнопки - неотъемлемая часть любой современной вызывной панели, так как отсутствие такой подсветки усложняет использования вызывной панели в темноте.

Спасибо за положительный отзыв, Аким.
Подсветка кнопки вызова горит в половину накала (и поэтому совершенно не напрягает) для того, чтобы Ваш посетитель всегда мог найти кнопку даже в абсолютно темном подъезде или другом месте, многие находят это скорее плюсом чем недостатком.
Что касается "одностороннего звукового потока" то 99.9% всех домофонов на рынке, и представленных на Розетке имеют полудуплексную связь т.е. в один момент времени передают только один звуковой поток в одну сторону. Просто большинство пользователей этого не замечает. Полнодуплексных (два звуковых потока в один момент времени) в современной аналоговой домофонии не встречается.

Если у Вас возникнут доп. вопросы, пожалуйста, задавайте их.
Мы готовы на них ответить.
Спасибо!

У меня две таких панели, и на обеих индикатор включается только после нажатия кнопки вызова или включения режима наблюдения на домофоне. В первом случае он уже бесполезен, во втором попросту вредит, так как оповещает всех вокруг о якобы "скрытом" наблюдении. Серьёзный недочёт. В остальном панель хорошая.

Вячеслав, подсветка кнопки на панели в режиме ожидания у вас не горит, вероятно, потому что Ваш домофон не умеет подавать дежурное питание на панель. В случае использования домофона ТМ NeoLight подсветка кнопки работала бы постоянно в пол накала и позволяла бы найти кнопку даже в полной темноте.

Что касается "недочета" подсветки кнопки в режиме записи видео по движению с панели (ДВР), то это вовсе не недостаток. Человек, который проходит мимо панели не определит что ведется фиксация по движению только из-за подсветки кнопки, так как кнопка светится у всех современных вызывных панелях.

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Викличні панелі NeoLight мають клас захисту IP66, це значить що при правильному встановленні вони гарно працюють на вулиці і не потребують козирків для нормальної роботи.

Гарного дня.

Добрый день. Записью видео по движению занимается не выз. панель, а домофон, который программно определяет движение. Какой у Вас домофон?

Спасибо!

Добрый день! Картинка напрямую зависит от длины, качества кабеля и способа его подключения. Мы рекомендуем использовать все 8 жил витой пары при подключении.
Все способы подключения есть на стикере на экране домофона или по номеру 0445853237, так как здесь ссылки на сторонние сайты запрещены.

В режиме ДВР запись ведется со звуком, поэтому в выз. панели активируется аудиотракт, который может издавать минимальный шум. Это нормально. Кнопка единоразово засвечивается ярче, но не меняет яркости при движении, а значит никто не узнает о факте записи.


Спасибо.

У меня такая же проблема

13см

Взагалі приховане стеження заборонене. Панель при перегляді - вмикає підсвітку кнопки.

Номинально панель совместима, но лучшие результаты вы сможете получить, используя домофон и панель ТМ NeoLight.

Спасибо.

Добрый день.
Прежде тем как разочаровываться в оборудовании и делать какие либо выводы по его работе, рекомендуем разобраться более глубоко в принципах работы и внешних влияющих факторах.
Итак по тексту:
«Изменнеие в картинке с камеры»- следует знать, что анализируется не «изменеия» , а уровень сигнала и его амплитуда.
В сервисном центре видимо вам пытались это объяснить. Да действительно, если на объекте плохое освещение или совершен не корректно монтаж, на изображении возникает так называемый «шум» -обусловленный тем, что видеокамера усиливает сигнал для того что бы вы получили видеоинформацию несмотря ни на что (тем самым заботясь о ваше безопасности) .
Кстати, по такому принципу работает и профессиональные системы наблюдения стоимость в десятки, если не сотни раз превышающую цену оборудования любых домофонных систем.
Называть подобный принцип работы «костылями» мягко говоря, не корректно.
И тут становится очевидным что «рандомное» срабатывание оказывается очень логичным и правильным и подчиняется определенным правилам: Мало освещения- Включается усиление сигнала- Появляется «шум»- Включается запись.
Итог очень простой.
Для того, что бы запись велась наиболее корректно нужно позаботиться о качественном освещении и, если остаются вопросы , проконсультироваться по месту с грамотным установщиком подобных систем.

Мы все еще готовы ответить на дополнительные вопросы по этому и другим поводам, чтобы помочь Вам в разрешении любых нюансов.

Ждем Вашего звонка. Спасибо.

Представитель Neolight, спасибо за ответ, но освещение там нормальное, он записывает пустой коридор и днём и ночью при любом освещении. Меня как потребителя не интересует - анализируется там "изменения в картинке" или "уровень сигнала и амплитуда". Я только вижу, что заявленная функциональность работает не так, как должна по описанию, и это после установки установщиками официального дилера. Если Розетка начала бы рандомно оформлять лишние заказы, то юзерам было бы абсолютно всё равно почему именно это происходит. Если в выключателях света с датчиком движения за 200 грывень смогли реализовать нормальное включение и выключение по движению, то почему этого нельзя было сделать в этом девайсе, который в 90% случаев записывает просто пустой коридор?
Конечно я позвоню и буду надеятся, что проблему всё-таки можно решить.

Добрый день! Если панель "орет" на весь этаж, то с большой долей вероятности она используется с домофоном сторонней торговой марки. При использовании выз. панелей NeoLight с" родными" домофонами таких неудобств как правило не возникает, так как панели и домофон идеально подходят друг другу и имеют сбалансированные характеристики. Как аудиотракта, так и другие.

Наберите нас на 0445853237 для уточнения деталей.
Спасибо.

Так как выключить звук?

У меня стоит комплект от Neolight. Домофон Kappa + и панель Solо. Как отключить звук на вызывной панеле? Слышно все, о чем говорят в доме при этом, что возле двери никого нет!

Добрый день!
Номинально работать будет, но для достижения максимальной совместимости и лучшего опыта использования мы рекомендуем использовать "родные" домофоны ТМ Neolight. Отличным примером послужит модель KAPPA+, функциональность которого будет шире, чем у заявленной модели другой ТМ. посилання
Если у Вас возникнут доп. вопросы, пожалуйста, дайте нам знать.

Спасибо!

добрый день!
Конечно. Угол поворотный 30 градусов есть в комплекте.
Он в металле и в цвете панели.

Спасибо!

Добрый день, Татьяна!
Наберите нас на 044 585 32 37 и мы обязательно поможем Вам в ситуации с микрофоном.

Ждем Вашего звонка.
Спасибо!

Добрый день, Андрей!
Мы хотим Вам помочь.
Как мы уже писали на Вашу электронную почту, чтобы выяснить все нюансы этого вопроса, необходимо набрать СЦ по телефону 044 585 32 37.

Ждем Вашего ответа.
Спасибо!

Добрый день. Поворотный угол идет в комплекте с панелью, но пользуются им не часто, из-за очень широкого угла обзора.
А козырек панели не нужен. Панель выполнена по классу защиты IP66, что позволяет ей монтироваться на улице и успешно работать. Мало того, козырек невозможен из-за большого вертикального угла (90 градусов). Он просто закрывал бы верхнюю часть обзора.

Обращайте на это внимание, так как зачастую у "широкоугольных" панелей других ТМ, вертикальны угол 60 градусов.

Спасибо.

Добрый день, Андрей! Мы хотим Вам помочь. Как мы уже писали на Вашу электронную почту, чтобы выяснить все нюансы этого вопроса, необходимо набрать СЦ по телефону 044 585 32 37. Ждем Вашего ответа. Спасибо!