Топи продажів
Умови надання товару до сервісного центру
Якщо у вашому місті є сервісний центр, Dnipro-M, будь ласка, звертайтеся за вказаною адресою, щоб надати інструмент на ремонт.
Якщо у вашому місті немає сервісного центру, ви можете надіслати інструмент на ремонт Новою Поштою з дому або з відділення за вказаними реквізитами.
Умови гарантійного ремонту
Усі товари Dnipro-M мають офіційну гарантію від виробника і необхідні сертифікати якості. До кожного товару додається гарантійний талон, у якому вказуються умови гарантійного обслуговування.
Наявність гарантійного талона виробника/Rozetka або чека про купівлю є обов'язковою умовою для передачі виробу на ремонт.
Ремонт за гарантією не проводиться, якщо:
  • відсутній чек про купівлю товару або гарантійний талон виробника/Rozetka;
  • несправність виробу пов'язана з неправильним зберіганням або ж із недотриманням експлуатаційних правил і норм;
  • виріб надмірно забруднений зовні або всередині;
  • інструмент використовувався не за призначенням;
  • проводилися конструкційні зміни неуповноваженими особами;
  • був проведений самостійний ремонт у гарантійний термін;
  • наявні несправності, викликані причинами, не пов'язаними з виробником (перепади напруги мережі, природні явища тощо);
  • виріб використовувався без застосування захисного оснащення, що входить до комплекту;
  • усередині виробу містяться сторонні предмети чи рідини;
  • на інструменті присутні механічні пошкодження (тріщини або вм'ятини);
  • були пошкоджені кабель живлення або вилка;
  • несправність було викликано несвоєчасною заміною витратних матеріалів, таких як щітки, фільтри, мастило, ремені тощо.

Відправлення інструменту на ремонт

Переваги відправлення інструменту на ремонт компанією «Нова Пошта»
  • Можливість здати інструмент в ремонт не виходячи з дому.
  • Рекомендації майстра з експлуатації та обслуговування.
  • Безкоштовне пересилання інструмента в обидва боки за наявності гарантійного талона і якщо вага товару не перевищує 30 кг.
  • Безкоштовна діагностика інструмента.
  • Безкоштовна профілактика і чищення інструмента.
  • Можливість отримати справний інструмент кур'єром Нової Пошти або у відділенні за термін до 7 робочих днів.

Як відправити товар на ремонт?

Надіслати інструмент на ремонт можна з відділення Нової Пошти або викликавши кур'єра додому.
У відділенні «Нова Пошта»
  • Принесіть товар і гарантійний талон до відділення.
  • Надішліть товар за вказаною внизу сторінки адресою.
  • Очікуйте SMS із номером заявки на ремонт, за яким можна відстежити статус ремонту.
  • Після завершення ремонту вам надійде SMS із номером експрес-накладної (номер необхідний для отримання товару на Новій Пошті).
  • Справний і чистий інструмент ви отримаєте протягом 7 робочих днів. Усередині посилки будуть рекомендації майстра з подальшої експлуатації.
Кур'єром «Нова Пошта»
  • Запакуйте товар в коробку для транспортування і вкладіть гарантійний талон.
  • Викличте кур'єра Нової Пошти за телефоном 0-800-500-609. Надсилати товар потрібно за адресою, вказаною нижче.
  • Очікуйте SMS із номером заявки на ремонт, за яким можна відстежити статус ремонту.
  • Після завершення ремонту вам надійде SMS з номером експрес-накладної. За номером можна буде відстежити, коли кур'єр Нової Пошти доставить вам інструмент.
  • Справний і чистий інструмент ви отримаєте протягом 7 робочих днів. Усередині посилки будуть рекомендації майстра з подальшої експлуатації.
Куди надсилати інструмент
Повідомте оператору Нової Пошти у відділенні або кур'єру за фактом передачі товару, наступну інформацію:
  • Одержувач: КТ Україна
  • Код ЄДРПОУ: 37682336
  • Платник: одержувач за безготівковим розрахунком
  • Адреса одержувача: м. Київ: вул. Новокостянтинівська, 9а
  • Контактна особа: Сокіл Ігор Григорович
  • Контактний номер: 38(067) 510 77 94
  • Оголошена вартість вантажу: до 300 грн (У разі форс-мажорних обставин компанія КТ Україна бере на себе непередбачені витрати.)
Якщо у вас виникли складнощі з відправленням товару на ремонт через Нову Пошту − звертайтеся на безкоштовну гарячу лінію Dnipro-M за номером 0 800 200 505.
Винятки при відправленні товару на ремонт компанією «Нова Пошта»
1. Якщо товар важчий, ніж 30 кг, вартість відправлення в обидва боки оплачує покупець.
2. Якщо сервісний майстер встановив негарантійний ремонт − вартість зворотної доставки товару оплачує покупець.
Список сервісних центрів
  • м. Біла Церква: б-р Михайла Грушевського, 13, 8 поверх;
  • м. Бориспіль: вул. Київський Шлях, 127;
  • м. Вінниця: Хмельницьке шосе, 107;
  • м. Вінниця: вул. Максима Шимка, 38;
  • м. Дніпро: вул. Михайла Грушевського, 15А;
  • м. Дніпро: пр. Газети Правди, 70;
  • м. Дніпро: пр. Дмитра Яворницького, 55;
  • м. Дніпро: пр. Дмитра Яворницького, 100;
  • м. Житомир: вул. Київська, 106;
  • м. Запоріжжя: вул. Карпенка-Карого, 60;
  • м. Івано-Франківськ: вул. Гетьмана Мазепи, 168;
  • м. Ірпінь: вул. Авіаконструктора Антонова, 9В;
  • м. Канів: вул. Енергетиків, 1 (біля Центрального ринку);
  • м. Київ, вул. Миропільська, 2 (ринок Юність, торговий центр, 2 поверх);
  • м. Київ, вул. Новокостянтинівська, 9А;
  • м. Київ: вул. Зодчих, 72А (ринок Шпалерний);
  • м. Київ: пр. Степана Бандери, 8 (ст. м. Почайна);
  • м. Київ: Петропавлівська площа, 9 (район Куренівського ринку);
  • м. Київ: пр. Бажана, 3;
  • м. Київ, вул. Ревуцького 12/1 (район універсаму Позняки, ринок);
  • м. Київ, вул. Героїв Дніпра, 41 (ст. м. Героїв Дніпра);
  • м. Кривий Ріг: вул. Каховська, 82А;
  • м. Кривий Ріг: вул. Січеславська, 1;
  • м. Кропивницький: вул. Орджонікідзе, 2А;
  • м. Луцьк: вул. Електроапаратна, 3;
  • м. Львів: вул. Городоцька, 145;
  • м. Маріуполь: вул. Зелінського, 87А;
  • м. Миколаїв: вул. Пушкінська, 17А;
  • м. Миколаїв: пр. Центральний, 68;
  • м. Новомосковськ: вул. Гетьманська, 47;
  • м. Одеса: вул. Кінна, 22 (у Новому ринку);
  • м. Одеса: вул. Стуса, 2/1;
  • м. Одеса: вул. Фонтанська дорога, 45;
  • м. Одеса: вул. Канатна, 79;
  • м. Полтава: пров. Перспективний, 10;
  • м. Полтава: вул. Соборності, 46;
  • м. Рівне: вул. Будівельників, 1В;
  • м. Суми: вул. Іллінська, 12;
  • м. Суми: вул. р. Стрілки, 13, (1-а Набережна, навпроти Укртелекому);
  • м. Тернопіль: вул. Я. Стецька, 20А;
  • м. Ужгород: вул. Міксата, 48;
  • м. Харків: вул. Героїв Праці, 13;
  • м. Харків: вул. Різдвяна, 29А;
  • м. Харків: Московський проспект, 276 Е;
  • м. Хмельницький: вул. Тернопільська, 9А;
  • м. Черкаси: вул. Небесної Сотні, 105;
  • м. Черкаси: вул. Смілянська, 142/3;
  • м. Чернівці: пр. Незалежності, 127;
  • м. Чернівці: вул. Калинівська, 13А;
  • м. Чернігів: вул. Попова, 63А;
  • м. Чернігів: вул. Всіхсвятська, 5;
  • м. Чернігів: вул. Примакова, 10 (Центральний ринок).
Гаряча лінія:
0-800-200-505 (Безкоштовно з будь-якого номера по Україні)
Графік роботи:
з 8:00 до 21:00 (Без вихідних)
 
Для вашої зручності ми надаємо інформацію про умови відправлення товару на ремонт чи гарантійне обслуговування.
Компанія Rozetka.ua не несе відповідальності за збереження товару під час транспортування та перебування в сервісному центрі. Будь ласка, перевіряйте ваше відправлення при отриманні.