Відгуки покупців про Акумуляторний пилосос Rowenta X-PERT 7.60 Allergy RH6A31WO

Доброго дня, Ірино.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Так, Ви можете розраховувати на офіційне гарантійне обслуговування, оскільки на модель діє 2-річна гарантія від виробника. Водночас раптова поява гучного гулу найчастіше пов'язана із критичним зниженням повітряного потоку, через що мотор працює на підвищених обертах.
Перед зверненням до сервісу рекомендуємо перевірити стан системи фільтрації. Згідно з рекомендаціями інструкції користувача, фільтр ZR009010 необхідно щотижня промивати під проточною водою та ретельно висушувати протягом 24 годин, уникаючи джерел тепла, а замінювати його на новий рекомендовано двічі на рік. Також варто очистити саму трубку, вхідний отвір контейнера та турбощітку від можливих засмічень.
Якщо після повного очищення й заміни фільтрів шум не зникне, будь ласка, зверніться до авторизованого сервісного центру для діагностики: посилання

Доброго дня, Володимир.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Акумуляторний пилосос Rowenta RH6A31WO дійсно перш за все помічник до основного пилососа, тому рекомендувати його як повноцінну заміну ми не можемо.

Прилад ефективно прибирає тверді підлогові покриття, такі як паркет, ламінат, лінолеум і плитка, а також килими з невеликим ворсом. Для досягнення максимальної ефективності рекомендується регулярно очищати фільтри та щітки, стежити за рівнем заряду акумулятора та обирати режим роботи відповідно до типу забруднень.
Також якість прибирання залежить від положення щітки відносно поверхні. Рекомендуємо злегка нахиляти ручку пилососа вперед, щоб щітка щільніше прилягала до підлоги, це сприяє більш ефективному збору пилу та сміття.
Час автономної роботи Rowenta RH6A31WO в режимі «TURBO» становить до 9 хвилин. Даний режим призначений для прибирання інтенсивних або локальних забруднень, оскільки двигун працює на максимальній потужності та забезпечує найвищу силу всмоктування. Скорочений час роботи в цьому режимі є нормальною особливістю всіх акумуляторних пилососів і пов'язаний із підвищеним енергоспоживанням.
У разі потреби, Ви можете замовити додатковий акумулятор ZR009707 в авторизованому сервісному центрі: посилання
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

Доброго дня, Вікторія.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Інструкція до моделі є універсальною і розробляється для всієї серії приладів, тому певні аксесуари можуть входити до комплекту залежно від конкретної моделі. В інструкції може бути вказаний аксесуар із зірочкою — це означає, що він наявний залежно від моделі.
До комплекту постачання акумуляторного пилососа Rowenta X-PERT 7.60 Allergy RH6A31WO міні турбощітка не входить, однак у разі потреби її можна придбати окремо.
Міні турбощітку SS-7222087196 можна придбати в авторизованому сервісному центрі.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: посилання

Доброго дня, Юрію.
Дякуємо за покупку та звернення.
Нам дуже прикро, що склалася така ситуація.
Для здійснення гарантійного обслуговування необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру виробника з приладом і надати наступні документи: гарантійний талон з відміткою про дату продажу; розрахунковий документ (документ, що підтверджує факт оплати товару), касовий або товарний чек.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: посилання

8 грудня 2025 р. було відправлено товар на ремонт по гарантії. Сьогодні 15 січня 2026 року. Інформації ніякої немає

Доброго дня, Юрію.
Дякуємо за звернення.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Щоб розібратися у Вашій ситуації максимально предметно та взяти її під особистий контроль, просимо уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися.
Також просимо зазначити Ваше місто та номер звернення до сервісного центру. Це дозволить нам уточнити всі деталі й супроводжувати подальше вирішення питання.

Доброго дня, Юліє.
Дякуємо звернення.
Нам дуже шкода, що сталася така неприємна ситуація.
На тривалість використання побутової техніки впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності Вашого пилососа може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики.
Бренд Rowenta виконує свої гарантійні зобов'язання повною мірою і при цьому дуже лояльний до покупців. Строк офіційної гарантії від виробника з моменту покупки - 24 місяці. Більш того, бренд Rowenta дотримується програми 15 років ремонтопридатності. Це означає, що навіть після завершення гарантійного терміну сервісні центри мають змогу забезпечити Вас оригінальними запасними частинами або виготовити необхідну деталь на замовлення. Це дійсно зручна та доступна опція, яка дозволяє продовжити життя улюбленої техніки.
 У разі виникнення будь-яких несправностей, Ви можете звернутися до одного з численних авторизованих сервісних центрів Rowenta по всій Україні для діагностики приладу та розв’язання питання.
Сподіваємося, що з наступним замовленням Ви зможете гідно оцінити всі переваги даної моделі.

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням посилання

Доброго дня, Даниле.
Дякуємо за звернення.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Ми б хотіли детальніше розглянути Ваше питання.
Будь ласка, надішліть нам номер Вашого звернення та місто, щоб ми могли детальніше розібратися у ситуації та взяти Ваш запит до сервісного центру під свій контроль.
Ми отримаємо висновки кваліфікованих спеціалістів та обов'язково повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашим пилососом із задоволенням.

Доброго дня, Петро.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше.
Можливо, деяка незручність використання пов'язана з моментом звички до попереднього приладу.
Акумуляторний пилосос Rowenta X-PERT 7.60 Allergy RH6A31WO має моторизовану турбощітку з великою кількістю оборотів, яка забезпечує якісне прибирання на будь-яких типах твердих покриттів, а також на килимах з коротким ворсом. Як і багато акумуляторних пилососів, дана модель є помічником для швидкого та легкого щоденного прибирання. Пилосос успішно справляється як з дрібнодисперсним пилом, волоссям і вовною, так і з більшими частинками. Для більш масштабного генерального прибирання додатково можна використовувати мішковий або контейнерний пилосос для досягнення максимального результату.
Сподіваємося, надалі Ви відкриєте для себе всі можливості приладу та оціните його переваги.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Вадиме.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Описана Вами ситуація може виникати, якщо контейнер для пилу переповнений, фільтр забруднений або турбощітка потребує очищення від намотаних ниток, волосся чи інших сторонніх предметів. Рекомендуємо перевірити та очистити контейнер, щітку і фільтр.
Зверніть, будь ласка, увагу, що поролоновий фільтр рекомендовано промивати під проточною водою 1 раз у тиждень та ретельно висушувати протягом 24 годин. Повну заміну поролонового фільтра необхідно здійснювати кожні пів року.
Після очищення / заміни фільтру важливо встановити його належним чином.
Для максимальної ефективності роботи акумуляторного пилососа рекомендується стежити за станом батареї, регулярно обслуговувати пристрій, очищати фільтри та щітки, вибирати відповідний режим роботи для конкретного завдання. Будь ласка, перевірте, чи повністю заряджено акумулятор після повного циклу заряджання. Повний час заряджання становить 3 години.  Після використання пилососа завжди під'єднуйте його до мережі для заряджання, щоб наступного разу він був готовий до роботи з повністю зарядженим акумулятором і працював з оптимальними характеристиками.
Бажаємо приємного використання.

Доброго дня, Антоне.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що склалося таке враження.
У кожного користувача різні вимоги до якості роботи акумуляторного пилососа та різний підхід до зручності експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас.
Варто зазначити, що акумуляторні пилососи виступають у ролі допоміжного приладу для підтримки чистоти в приміщенні й повністю виконати функції стандартного пилососа вони не можуть. Деякі користувачі використовують дану модель як основний прилад для прибирання, але це індивідуально. Для генерального прибирання ми рекомендуємо використовувати пилососи мішкового або контейнерного типів.
Пилосос ефективно прибирає на всіх твердих покриттях підлоги, таких як паркет, ламінат, лінолеум, плитка та на килимових покриттях з невеликим ворсом. Описана Вами ситуація може виникати якщо забруднений або неправильно встановлений фільтр та контейнер для пилу.
Переконайтеся, будь ласка, що контейнер для пилу спорожнений. Проведіть процедуру очищення фільтра і встановіть його правильно. Зверніть, будь ласка, увагу, що поролоновий фільтр рекомендовано промивати під проточною водою 1 раз у тиждень та ретельно висушувати протягом 24 годин. HEPA фільтр необхідно промивати під проточною водою 1 раз у 6 місяців, після чого ретельно висушувати протягом 24 годин.
Повну заміну поролонового фільтра необхідно здійснювати кожні пів року, HEPA фільтра щороку.
Після очищення / заміни фільтрів важливо встановити їх належним чином.
Сміття може випадати через засмічення в трубі або щітці, які можуть заважати потоку повітря. Ми не радимо обробляти пилососом велике сміття, що може забити й пошкодити впускний отвір для повітря. Перевірте щітку та трубу на наявність забруднень.
У разі, якщо ситуація не зміниться, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення огляду пилососа кваліфікованими спеціалістами.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Аліно.
Дякуємо за звернення.
Нам дуже шкода, що склалося таке враження.
Судячи з Вашого відгуку, робота пилососа відрізняється від очікуваної. У таких випадках можливі різні причини. Однією з них може бути неправильне використання пристрою, наприклад, недотримання рекомендацій інструкції. Рекомендуємо перевірити, чи встановлені всі комплектуючі належним чином, чи повністю заряджений акумулятор, чи не забруднений фільтр, а також чи відповідає режим прибирання типу покриття.
При виникненні питань щодо експлуатації пилососа, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі оперативно Вас проконсультують та скерують до подальших кроків.

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням посилання

Доброго дня, Катерино.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Дійсно шкода, що сталась така неприємна ситуація.
До комплекту постачання акумуляторного пилососа Rowenta X-PERT 7.60 Allergy RH6A31WO входить: основна насадка, щілинна насадка, еasy-щітки 2 шт, насадка для меблів.
Дозвольте, будь ласка, уточнити, яку саме насадку Ви маєте на увазі?

Доброго дня, Анжела.
Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок.
Більшість користувачів відзначають Акумуляторний пилосос Rowenta X-PERT 7.60 Allergy RH6A31WO досить зручним у користуванні.
Згідно з рекомендаціями інструкції користувача, для того, щоб витрусити сміття, потрібно вийняти фільтр та сепаратор, і лише потім спорожнити ємність.
Якщо питання залишиться відкритим, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі.