Відгуки покупців про Акумуляторний пилосос Rowenta X-Force Flex 12.60 NEO Auto Aqua Allergy RH9LC1WO

Доброго дня, Анно.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Акумуляторні пилососи розроблені як зручні помічники для щоденного прибирання. Завдяки своїй маневровості, мобільності та швидкому доступу до приладу вони ідеально підходять для підтримання чистоти між генеральними прибираннями. Деякі користувачі використовують акумуляторні моделі як основний прилад, проте це залежить від площі приміщення та типу покриття.
Щоб забезпечити максимальну тривалість роботи акумулятора, важливо стежити за його станом, регулярно очищати фільтри та щітки й обирати відповідний режим залежно від завдання. Для щоденного прибирання радимо використовувати режим Eco — він подовжує час роботи. Для інтенсивного очищення — режим Boost. Перед початком прибирання переконайтеся, що акумулятор повністю заряджений (повний цикл заряджання триває близько 3 годин). За потреби тривалішої роботи можна придбати додатковий акумулятор ZR009706 в найближчому авторизованому сервісному центрі, контакти можна знайти за посиланням: посилання
Сподіваємося, що подальше користування приладом принесе Вам задоволення, а Ви зможете повною мірою оцінити всі його переваги та зручність.

Доброго дня, Тетяно.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
У кожного користувача різні вимоги до якості роботи приладу та різний підхід до зручності експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас.
Варто відзначити, що акумуляторні пилососи виступають в ролі допоміжного приладу для підтримки чистоти в приміщенні й повністю виконати функції стандартного пилососа вони не можуть. Для генерального прибирання рекомендується використовувати мішкові або контейнерні пилососи.
Акумуляторний пилосос Rowenta X-Force Flex 12.60 NEO забезпечує високу ефективність всмоктування та є високоефективним у своєму класі. Пилосос має потужність всмоктування 150 Вт, обладнаний новітньою щіткою, а також автоматичним регулюванням потужності всмоктування для ефективного очищення всіх підлог, особливо килимів.
Потужність приладу може здаватися недостатньою через низку причин: засмічення в щітці чи трубці, забруднений або неправильно встановлений фільтр, а також низький рівень заряду акумулятора. Усі ці чинники можуть суттєво впливати на ефективність всмоктування. Регулярний догляд гарантує не тільки кращий результат, але й подовжує термін служби Вашого приладу.
Будь ласка, переконайтеся, що контейнер для пилу спорожнений, а фільтр чистий і правильно встановлений. Регулярна заміна фільтра згідно з рекомендаціями виробника також є ключовою для підтримки потужності. Перевірте трубу або щітку на засмічення, які можуть перешкоджати потоку повітря. Важливо вчасно очищати турбощітку від бруду, волосся та шерсті, що можуть накопичуватися під час використання.
Пилосос найкраще працює з твердими поверхнями та килимами з невеликим ворсом. Не рекомендується використовувати пристрій для очищення килимів із довгим ворсом, виробів із вовни тварин або з бахромою, оскільки це може ускладнити роботу щітки та призвести до її зупинки.
Для сильніших забруднень рекомендуємо використовувати режим Boost, а для щоденного прибирання — стандартний режим.
Також зверніть увагу на рівень заряду акумулятора. Якщо батарея недостатньо заряджена, це може впливати на потужність роботи приладу, особливо під час очищення поверхонь, які потребують більшого зусилля, таких як килими. Для оптимальної роботи обов’язково переконайтеся, що пилосос повністю заряджений перед прибиранням; загальний час заряджання акумулятора становить 3 години.
Нова активна мийна насадка Aerospin забезпечує активне миття з обертовими мікрофібрами для видалення стійких плям та потужне всмоктування. Вона забезпечує рівномірний розподіл води на поверхню, що допомагає ретельніше мити підлогу. Завдяки своїй конструкції, насадка обертається, що покращує видалення бруду, плям і пилу, не залишаючи розводів. Також насадка для вологого прибирання дає змогу скоротити час прибирання і зменшити кількість використовуваної води. Якщо підлога надто забруднення, варто спочатку провести сухе прибирання, а потім вологе.
Сподіваємося, що ці поради допоможуть Вам досягти ще кращих результатів при використанні Вашого пилососа, а експлуатація буде максимально комфортною.

Доброго дня, Володимире.
Щиро дякуємо за покупку та високу оцінку якості роботи приладу.
Акумуляторний пилосос Rowenta X-Force Flex 12.60 NEO Auto Aqua Allergy RH9LC1WO розроблений з акцентом на енергоефективність, що забезпечує тривалу роботу. Модель оснащена довготривалою батареєю, яка забезпечує до 60 хвилин ефективного прибирання у режимі Eco. Це дає змогу ретельно прибрати значні площі без необхідності перериватися на підзарядку.
Освітлення турбощітки також оптимізоване з урахуванням балансу між ефективністю освітлення та енергоспоживанням. Яскравіше світло потребуватиме більше енергії, що скоротило б час автономної роботи. Поточна конфігурація підсвітки ефективно висвітлює темні ділянки, такі як простір під меблями або в кутах, допомагаючи краще бачити бруд і пил, тим самим роблячи прибирання більш ретельним. Таким чином, збалансована підсвітка сприяє максимальній тривалості роботи пилососа від одного заряду.
Акумуляторний пилосос Rowenta X-Force Flex 12.60 сумісний з акумулятором ZR009706 — його можна окремо придбати в авторизованому сервісному центрі Rowenta, якщо Ви хочете збільшити тривалість роботи пристрою без підзарядки.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Вадиме.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги швидко відповісти Вам.
Нам дуже шкода, що сталася така неприємна ситуація.
На тривалість використання аксесуарів приладу впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину передчасного виходу з ладу насадок для прибирання може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики.
Сторонні звуки під час роботи турбощітки можуть бути спричинені накопиченням волосся, ниток або іншого сміття на валику або потраплянням стороннього предмету в механізм щітки. Рекомендуємо розібрати щітку згідно з інструкцією користувача, очистити валик та місця кріплення від забруднень. Після очищення зберіть щітку та перевірте її роботу.
Можливою причиною поганого зволоження може бути забита система подачі води. Вапняні відкладення або залишки мийного засобу можуть заблокувати отвори подачі води. Наповніть резервуар для води білим оцтом приблизно на 1 /3. Помістіть його в раковину й залиште до повного випорожнення оцту. Після очищення ретельно промийте резервуар та щітку чистою водою та залиште його висихати.
Перед наступним використанням мийної насадки перевірте, будь ласка, наскільки щільно закрита кришка контейнера з водою. Негерметичність може порушити подачу води.
У разі, якщо ситуація не вирішиться, рекомендуємо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення огляду пилососа кваліфікованими спеціалістами.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Нажаль наданий список сервісних центрів не актуальний

ДТС - їх сайт не працює, номерів мобільних - контактів месенджерів - імейли відсутні для контактів. Телефони 044 це вже смішно, ми не в 19 столітті живемо.

И.Б.С - єдині хто має більш менш адекватні контакти і інформацію, але написав їм, отримав у відповідь повідомлення "Відправляйте у ДТС" (про дтс вище написав)

Тобто в цілому можемо сказати що сервіс від Ровента відсутній. Це моя остання купівля будь-якої техніки від Ровента

Робити подібний "квест" для покупця це абсолютно не припустимо

Доброго дня, Вадиме.
Дякуємо за Ваш коментар.
Дуже шкода, що склалося таке враження.
Ми завжди прислуховуємось до кожного користувача, це допомагає зробити нашу техніку кращою, користування нею комфортнішим, а сервісне обслуговування кращим.
Водночас ми перевірили сайт авторизованого сервісного центру «ДТС» — він працює стабільно. На головній сторінці доступна зручна функція зворотного дзвінка: достатньо лише вказати свій номер телефону, і оператор перетелефонує Вам протягом хвилини. Крім того, прямо на сайті розміщено кнопки для швидкого зв’язку через Viber і Telegram, що дозволяє оперативно отримати відповідь, не використовуючи класичні телефонні дзвінки.
На жаль, згідно з правилами публікації магазину Rozetka, ми не можемо надати пряме посилання на сайт сервісного центру. Однак, якщо у Вас виникли труднощі з його самостійним пошуком, Ви завжди можете звернутися до нашого чату підтримки на офіційному сайті виробника Rowenta. Наші онлайн-оператори оперативно нададуть Вам необхідне посилання, контакти та, за потреби, узгодять Ваше звернення до сервісного центру.
Крім того, для Вашої зручності, існує можливість передати прилад до сервісного центру через точки видачі магазину Rozetka. Співробітники магазину допоможуть Вам оформити відповідну заявку на сервісне обслуговування.
Ми прагнемо забезпечити нашим клієнтам всебічну підтримку та пропонуємо різноманітні канали зв'язку для вирішення будь-яких питань, пов'язаних з нашою технікою. Сподіваємося, що запропоновані варіанти допоможуть Вам оперативно отримати необхідну сервісну допомогу.

Доброго дня, Ілля.
Дякуємо, що поділилися Вашими враженнями від користування акумуляторним пилососом.
Описана ситуація із забрудненням системи Flex може бути пов'язаною з потребою очищення фільтрів.
Поролоновий фільтр рекомендовано промивати під проточною водою 1 раз на тиждень та ретельно висушувати протягом 48 годин. HEPA фільтр необхідно промивати під проточною водою 1 раз у 6 місяців, після чого ретельно висушувати протягом 48 годин.
Повну заміну обох фільтрів необхідно здійснювати щороку. Після очищення / заміни фільтрів важливо встановити їх правильно.
Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Катерино.
Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше.
Для безпечного зберігання акумуляторного пилососа Rowenta X-Force Flex 12.60 NEO Auto Aqua Allergy RH9LC1WO рекомендуємо скористатися настінною док-станцією, яка входить до комплекту. Ви зможете зручно й надійно паркувати пилосос у будь-який момент, забезпечуючи комфортне заряджання та легкий доступ для наступного використання.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Костянтин.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше.
Нам дуже шкода, що склалося таке враження.
Можемо Вас запевнити, що вся побутова техніка бренду Rowenta проходить безліч міжнародних перевірок і має високий рівень якості.
Rowenta - це французький бренд, який для оптимізації цінової політики має потужності виробництва, розміщені в різних країнах, проте на їх якість це ніяк не впливає.
Відповідно до чинного законодавства України, країною походження товару вважається країна, в якій товар був підданий останнім економічно обґрунтованим виробничим та технологічним операціям з переробки, що призвели до виробництва нового товару або є важливою стадією виробництва, за умови виконання в цій країні критеріїв достатньої переробки.
Приладдя, запасні частини або інструменти, що поставляються разом і є складовими частинами товарів, вважаються такими, що походять з тієї самої країни, що і зазначені товари.
Groupe SEB підтверджує, що серії універсальних пилососів ROWENTA X-Force Flex 12.60 Neo/X-Force Flex 13.60 відповідають критеріям, які дозволяють стверджувати, що ці товари виготовлені у Франції.
Сподіваємося, що Ви зможете повною мірою оцінити всі можливості цього пилососа.

Доброго дня, Інно.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що сталася така неприємна ситуація.
На тривалість використання аксесуарів приладу впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину передчасного виходу з ладу насадки для вологого прибирання може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики.
Зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію виробника.

А хто прибирає?=)

Доброго дня, Олено.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Ми рекомендуємо перевіряти техніку одразу при отриманні.
Спробуйте, будь ласка, зарядити акумулятор (час повного заряджання складає 3 години).
Якщо ситуація не зміниться, для розв’язання питання щодо отримання неробочого пилососа радимо Вам звернутися до "Чат з Rozetka" на головній сторінці сайту.

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням посилання

Доброго дня, Рута.
Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок.
Можливо деяка незручність пов’язана з моментом звички до нового приладу.
У кожного користувача різні вимоги до якості роботи приладу та різний підхід до зручності експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас.
Описана Вами ситуація з турбощіткою може виникати через скупчення волосся або сміття на валу або занадто високого режиму потужності, що створює сильне притягування до поверхні.
Просимо враховувати, що сприйняття звуку - це скоріше індивідуальна особливість кожної людини. За результатами досліджень, більшість користувачів відзначають, що звук роботи акумуляторного пилососа не є нав'язливим та незручним.
Акумуляторний пилосос Rowenta RH9LC1WO працює з допустимим рівнем шуму як для побутових приладів.
Вага приладу – 2,5 кг, більшість користувачів відзначають таку вагу комфортною для домашнього використання, особливо з огляду на його потужність та широкий функціонал.
Бажаємо приємного користування.

Не має ніякого волосся ..пилосос буксує на килимі з низьким ворсом, щітка не крутиться, взагалі.
І шум страшний ..

Доброго дня, Рута.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємність.
Оскільки віддалено неможливо з’ясувати причини описаної Вами ситуації, для проведення експертизи та подальшого сервісного обслуговування, зверніться, будь ласка, до авторизованого сервісного центру виробника.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Тетяно.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що склалося таке загальне враження.
Хочемо зазначити, що акумуляторні пилососи виступають у ролі допоміжного приладу для підтримки чистоти в приміщенні й повністю виконати функції стандартного пилососа вони не можуть. Деякі користувачі використовують дану модель як основний прилад для прибирання, але це індивідуально. Для генерального прибирання ми рекомендуємо використовувати пилососи мішкового або контейнерного типів.
Для досягнення оптимальної ефективності ми радимо регулярно спорожнювати контейнер та слідкувати за чистотою фільтрів.
Перевірте, будь ласка, чистоту турбощітки та переконайтеся чи не потрапив до впускного каналу сторонній предмет й у разі виявлення вилучіть його.
Якщо ситуація не зміниться, для проведення діагностики пилососа Ви можете звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію виробника.

Доброго дня, Анно.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше.
Індикатор CLEANING ALERT повідомляє про необхідність очистити контейнер.
Помилка може також свідчити про:
1) блокування трубки (перевірте, чи не потрапив сторонній предмет всередину трубки й у разі виявлення вилучіть його);
2) контейнер для пилу або фільтр встановлений неправильно (перевстановіть та зафіксуйте деталі належним чином);
3) забруднена вакуумна голівка (від’єднайте турбощітку та проведіть процедуру очищення, після чого встановіть на місце);
4) заповнений захисний фільтр двигуна (проведіть процедуру очищення згідно з інструкцією користувача).
Зверніть, будь ласка, увагу, що поролоновий фільтр рекомендовано промивати під проточною водою 1 раз на тиждень та ретельно висушувати протягом 48 годин. HEPA фільтр необхідно промивати під проточною водою 1 раз у 6 місяців, після чого ретельно висушувати протягом 48 годин.
Повну заміну обох фільтрів необхідно здійснювати щороку.
Після очищення / заміни фільтрів важливо встановити їх правильно.
Якщо ситуація не зміниться, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення огляду пилососа кваліфікованими спеціалістами.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію виробника.