Сервіс «+2 роки гарантії» (25001-40000)

Питання та відповіді

• Для якої техніки можна придбати сервіс "+2 роки гарантії"?

  Для будь-якої техніки, що працює від електрики (від розетки, батарейок або акумулятора, від підключення / електричного контакту з іншим пристроєм, який працює від електрики), музичних інструментів (що працюють від електрики), та електронної частини в електросамокатах.  

• Які основні умови для придбання сервісу?

  Пристрій повинен мати серійний номер або IMEI, гарантію від виробника не менше 6 місяців, бути новим та з чинною гарантією від виробника. 

• Що робити, якщо мій пристрій зламався після закінчення гарантії виробника?

  Зателефонуйте на нашу гарячу лінію 0-800-30-50-24 або оформте заявку на сайті www.support.ua. 

• Хто оплачує доставку пристрою на ремонт?

  Доставка пристрою до SUPPORT.UA та назад здійснюється безкоштовно для клієнта. 

• Скільки разів я можу скористатися ремонтом?

  Ремонтом гарантійних поломок можна скористатися будь-яку кількість разів до моменту виплати компенсації або заміни пристрою на новий. 

• Що станеться, якщо я не скористаюся сервісом протягом цього періоду?

  Якщо ви не скористаєтесь сервісом протягом 2 років, ви можете звернутись до Support.ua на гарячу лінію 0800-30-50-24 протягом 30 днів після закінчення терміну його дії, і вам буде повернено вартість сервісу сертифікатами магазину.   

• Чи потрібно якось активувати сервіс?

  Ні, сервіс не потрібно активувати. Просто зберігайте чек і гарантійний талон на товар. 

• Скільки часу займає діагностика, ремонт та обмін?

  Діагностика займає до 5 робочих днів, ремонт — до 10 робочих днів, а видача сертифікатів або заміна пристрою — до 5 робочих днів.