Відгуки покупців про Сковорода Tefal Emotion+ 20 см (E3270244)

Доброго дня, Олено.
Дякуємо за відгук.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація.
Сковорода Tefal Emotion призначена для безпечного використання на індукційних плитах. Сліди на поверхні можуть виникати, зокрема, через потрапляння абразивних частинок між дном посуду та склокерамічною поверхнею. Щоб зменшити ризик появи таких слідів, рекомендуємо стежити, щоб дно сковороди та поверхня плити були чистими й сухими, а під час приготування не пересувати посуд по плиті, а підіймати його.
Антипригарне покриття розраховане на тривале використання за умови дотримання рекомендацій з догляду. Не рекомендуємо перегрівати сковороду, використовувати металеві аксесуари та абразивні засоби, а для миття краще обирати м’яку губку.
Водночас дистанційно визначити причину описаної Вами ситуації неможливо.
Якщо не було механічних ушкоджень, а експлуатація здійснювалася з дотриманням рекомендацій виробника, для проведення експертизи посуду та подальшого розв'язання питання Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.

Доброго дня, Андрію.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Варто зазначити, що для компактного посуду діаметром 18 см дуже важливим є підбір правильного розміру конфорки. Якщо діаметр конфорки або решітки плити більший за дно самої сковороди, вона може втрачати стійкість під власною вагою ручки, поки порожня. Для максимально комфортного та безпечного використання рекомендуємо ставити такий посуд на найменшу конфорку або використовувати спеціальну накладку-хрестовину для кухонних решіток.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Олеже.
Дякуємо за покупку та питання.
Щоб не накопичувати жировий наліт, рекомендуємо мити сковороду після кожного використання, щойно вона охолоне. Для щоденного догляду достатньо рідкого засобу для миття посуду та м’якої неабразивної губки. Якщо жир або пригорілі залишки не відмиваються, замочіть сковороду приблизно на годину у воді з рідиною для миття посуду.
Зовнішню поверхню з нержавіючої сталі за потреби можна очищати спеціальним засобом або дрібним порошком для нержавіючої сталі, змішаним з водою до пастоподібної консистенції. Його можна використовувати для миття тільки для зовнішньої поверхні.
Не використовуйте металеві губки, сталеві мочалки, абразивні порошки, агресивні мийні засоби, відбілювачі, засоби для духовок та засоби на основі хлору.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Дар'я.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Нам шкода, що виникла така ситуація.
Можемо запевнити, що посуд Tefal проходить міжнародні перевірки якості та розрахований на комфортне щоденне використання за умови дотримання рекомендацій з експлуатації. Перед першим використанням необхідно помити сковороду, витерти насухо, злегка прогріти та змастити невеликою кількістю олії, після охолодження видаливши її залишки паперовим рушником. Надалі важливо уникати перегріву порожньої сковороди, різких перепадів температур і використовувати аксесуари, які не пошкоджують поверхню. Рекомендуємо ручне очищення у гарячій воді з м’якою губкою та засобом для миття посуду. Для приготування делікатних продуктів, зокрема яєць або страв із низьким вмістом жиру, радимо додавати кілька крапель олії. Якщо рекомендації дотримані, але ситуація не змінюється, зверніться до магазину для проведення експертизи виробу.

Доброго дня, Вікторіє.
Дякуємо за Ваш коментар.
Звертаємо увагу, що до комплектації сковороди Tefal Emotion+ 18 см (E3270144) кришка не входить, про що зазначено в описі товару. За потреби Ви можете використовувати будь-яку наявну кришку діаметром 18 см або підібрати відповідну універсальну кришку такого ж розміру.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

Доброго дня, Романе.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Уся продукція Tefal проходить контроль якості на виробництві, а пакування розраховане саме на захист виробу під час транспортування та збереження належного зовнішнього стану. Водночас рекомендуємо обов’язково оглядати товар при отриманні, Ви маєте право відкрити транспортне пакування. Картонна рубашка сковороди сконструйоване так, що її можна акуратно зняти, не пошкодивши цілісність.
Ми обов’язково передамо Ваш зворотний зв’язок відповідальному відділу для додаткової уваги до контролю стану товару та пакування.
Для розв’язання питання зверніться, будь ласка, до "Чату з Rozetka" на головній сторінці сайту.

Доброго дня, Ярославе.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Можемо запевнити, що посуд Tefal проходить міжнародні перевірки якості та розрахований на комфортне щоденне використання за умови дотримання рекомендацій з експлуатації.
Починаючи з першого використання необхідно помити сковороду, витерти насухо, злегка прогріти та змастити олією. Після охолодження витерти залишки олії паперовим рушником.
Надалі важливо уникати перегріву порожньої сковороди, різких перепадів температур та використовувати аксесуари, що не пошкоджують покриття. Рекомендоване ручне очищення у гарячій воді з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду.
Для приготування страв із делікатною текстурою, зокрема яєць або продуктів із низьким вмістом жиру, радимо додавати декілька краплин олії для максимально комфортного приготування.
Якщо рекомендації були дотримані, а ситуація залишається незмінною, Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка, для проведення експертизи виробу.