Відгуки покупців про Сковорода Tefal Comfort Max 20 см (G7260244)

Доброго дня, Вікторіє.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам прикро, що у Вас склалося таке враження.
Посуд з антипригарним покриттям спеціально передбачений для захисту продуктів від пригорання, водночас посуд потребує належного догляду.
Перед першим використанням рекомендується ретельно вимити сковороду, витерти, злегка прогріти, нанести тонкий шар рослинної олії, а після охолодження видалити її надлишки паперовим рушником. Під час приготування важливо не перегрівати посуд: після того, як індикатор Thermo-Signal стане рівномірно червоним, слід зменшити нагрів до помірного рівня та не лишати сковороду без нагляду. Якщо на поверхні вже утворився пригорілий наліт, рекомендуємо замочити її на ніч у теплій воді з мийним засобом, після чого очистити м'якою губкою без абразивів. Після очищення радимо повторно змастити поверхню тонким шаром олії.
Сподіваємося, що надалі Ви зможете повною мірою оцінити можливості цієї сковороди.

Доброго дня, Вікторе.
Дякуємо за звернення.
Дійсно шкода, що сталась така неприємна ситуація.
Антипригарне покриття сковороди розраховане на комфортне приготування без пригорання, за умови дотримання рекомендацій з використання та догляду. Перед першим застосуванням рекомендується злегка прогріти сковороду й змастити олією, а після повного охолодження її залишки увібрати паперовим рушником. Під час приготування уникати надмірного нагріву та готувати на середньому рівні температури. Пригорання також може виникати через різкі перепади температури або використання металевих аксесуарів та абразивних засобів для очищення. Для збереження властивостей покриття рекомендуємо ручне миття з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду..
Якщо сковорода використовувалася відповідно до рекомендацій і ситуація повторюється, Ви можете звернутися до магазину придбання для проведення експертизи.

А я 3 роки назад брала. І вже прилипає до неї багато. Металевими лопатками не користувалась

Доброго дня, Альоно.
Дякуємо за Ваш коментар.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашого посуду, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості.
Навіть при використанні відповідних аксесуарів на стан антипригарного покриття можуть впливати інтенсивність нагрівання, перегрів порожньої сковороди, різкі перепади температур, а також особливості догляду та очищення посуду. Для збереження властивостей покриття рекомендуємо мити сковороду лише після повного охолодження, використовуючи м’яку губку та неабразивні мийні засоби.
Якщо у Вас виникатимуть додаткові питання щодо догляду, особливостей експлуатації або підбору посуду, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника.

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

Доброго дня, Аліно.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Для уникнення подібних неприємностей ми рекомендуємо оглядати замовлення одразу при отриманні.
Для розв'язання питання щодо виявленого дефекту на сковороді, рекомендуємо звернутися до "Чат з Rozetka" на головній сторінці сайту.
Також, Ви можете звернутися напряму до представників інтернет-магазина Rozetka у пунктах самовивозу.
Актуальну інформацію щодо точок видачі, які працюють, можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Сподіваємося, що з наступним замовленням Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги цього посуду.

Доброго дня, Катерина.
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок.
Для збереження антипригарних властивостей покриття сковороди, ми рекомендуємо уникати перегрівання порожньої сковороди. Для приготування страви слабкої або середньої температури конфорки цілком достатньо.
Утворення нальот на бокових стінках сковороди зазвичай пов’язано з накопиченням жиру та залишків їжі при приготуванні на підвищених температурах або при тривалому використанні без делікатного очищення. Бокові частини менше контактують із інгредієнтами, але піддаються впливу температури, тому на них може з’являтися стійкий наліт.

Для уникнення подібної ситуації, рекомендуємо після кожного використання очищати сковороду м’якою губкою з теплою водою та неагресивними мийними засобами.
Для усунення такого нальоту досить замочити сковороду на ніч з невеликою кількістю рідини для миття посуду. Після цього акуратно почистіть сковороду харчовою содою з невеликою кількістю води за допомогою спеціальної м'якої губки для антипригарних покриттів. Потім для відновлення властивостей антипригарного покриття, нанесіть невелику кількість рослинної олії і рівномірно розподіліть її по всій поверхні за допомогою паперового рушника.

Доброго дня, Олексію.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Довговічність сковороди з антипригарним покриттям значною мірою залежить від умов використання та догляду. Перед першим використанням рекомендується помити сковороду, витерти насухо, злегка прогріти та нанести тонкий шар олії, після чого прибрати її залишки паперовим рушником. Під час подальшого користування важливо не перегрівати сковороду без продуктів (індикатор Thermo-Signal підказує оптимальний момент для початку приготування) та уникати різких перепадів температури — наприклад, не класти заморожені продукти на сильно розігріту поверхню і не мити посуд одразу після нагрівання. Також рекомендується очищати сковороду вручну в теплій воді з м’якою губкою та неагресивним мийним засобом. За дотримання цих рекомендацій антипригарне покриття довше зберігає свої властивості, а користування посудом залишається комфортним протягом тривалого часу.

Дякую, за зворотній зв'язок. Але ми користуємося сковородою не в лабораторних умовах, а в реальних. Вам не здається, дуже багато вимог для виробу, яким користуються щодня по кілька разів. Їх просто не можливо всі виконати. І думаю вам це дуже хорошо відомо, бо ви так само користуєтесь цим виробом в своєму житті.
Розробляти потрібно виріб так, щоб був стійкий до цього середовища, і все. Всі відповідні компоненти для виробництва існують. Люди будуть вам вдячні. Але зрозуміло, що бізнес не зацікавлений в цьому. Йому потрібно як умога більше продати та отримати прибуток, ось відповідь на термін служби вашого виробу. Просто не потрібно людей вводити в оману, вони далеко не дурні і все розуміють. Напишіть реальний термін служби, а люди самі зроблять вибір: купляти чи ні. Дякую за увагу до мого відгуку!

Доброго дня, Олексію.
Дякуємо за Ваш коментар.
Дійсно, кухонний посуд використовується щодня у звичайних побутових умовах, тому важливо, щоб він залишався зручним і функціональним протягом тривалого часу. Водночас строк служби антипригарного покриття складно визначити у конкретних роках, адже на нього впливають різні фактори: інтенсивність використання, температурні режими та спосіб очищення. Саме тому виробник надає рекомендації, які допомагають довше зберегти властивості покриття під час щоденного приготування.
Компанія Tefal постійно вдосконалює матеріали та технології антипригарних покриттів, щоб посуд залишався надійним у домашньому використанні. Якщо для Вас важливо підібрати посуд із максимально витривалим покриттям для інтенсивного користування, рекомендуємо звернутися до чату на офіційному сайті Tefal. Фахівці допоможуть підібрати модель відповідно до Ваших очікувань щодо довговічності.

Доброго дня, Тетяно.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Антипригарне покриття розраховане на тривалий комфорт у приготуванні та захист продуктів від прилипання за умови дотримання рекомендацій з догляду. Перед першим використанням радимо злегка змастити поверхню олією, нагріти та після охолодження протерти насухо, періодично повторюючи процедуру. Під час приготування уникайте перегріву та не нагрівайте порожню сковороду, оптимально готувати на середньому рівні температури. Орієнтуйтесь на індикатор Thermo-Signal: коли малюнок стає менш помітним, варто зменшити нагрів. Для збереження покриття використовуйте лише не металеві аксесуари та м’яку губку без абразивів. Бажано мити вручну та уникати різких перепадів температури. Дотримання цих порад допоможе максимально продовжити термін служби покриття та зберегти антипригарні властивості.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Олександре.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація.
Строк служби сковороди з антипригарним покриттям насамперед відрізнятиметься залежно від умов і частоти її експлуатації.
Для збереження антипригарних властивостей покриття ми рекомендуємо уникати перегрівання порожньої сковороди. Для приготування страви слабкої або середньої температури конфорки цілком достатньо. В центрі сковороди є індикатор нагріву Thermo-Signal з малюнком пісочного годинника. Як тільки індикатор досягне температури 180 градусів (ідеальної для початку приготування), малюнок стає менш помітним, в такому разі необхідно зменшити температуру конфорки до помірного температурного режиму. 
Якщо всі вищезазначені норми були дотримані, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.

Доброго дня, Максиме.
Щиро дякуємо за покупку та високу оцінку якості сковороди Tefal.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги швидко відповісти Вам.
Індикатор нагріву Thermo-Signal в центрі Вашої сковороди підкаже про досягнення оптимальної температури для початку приготування. Як тільки індикатор досягне температури 180 градусів (ідеальної для початку приготування), він набуває більш забарвленого кольору, малюнок стає менш помітним, в такому разі необхідно зменшити температуру нагріву до помірного температурного режиму додати трішки олії та починати приготування. Для приготування страви слабкої або середньої температури конфорки цілком достатньо.
Товсте антидеформаційне дно сковороди забезпечує рівномірне розсіювання тепла та дозволяє посуду довше його утримувати. Ця особливість є важливою перевагою, адже завдяки повільному охолодженню страви залишаються теплими довше, а смак і аромат краще розкриваються.
Це особливо зручно для страв, які потребують рівномірного та тривалого приготування. Високоякісна нержавіюча сталь 18/10 додає міцності й довговічності, тож сковорода служитиме Вам довгі роки.
Бажаємо приємного користування та смачних страв.

Доброго дня, Маргарито.
Дякуємо за покупку та високу оцінку якості посуду Tefal.
Для збереження антипригарних властивостей покриття ми рекомендуємо очищувати посуд вручну з використанням м’якої губки та рідкого мийного засобу для миття посуду без абразивних компонентів.
Сковороду з антипригарним покриттям не можна мити з використанням абразивного порошку або абразивної губки. Нейлонова губка ідеально підійде для очищення внутрішньої і зовнішньої поверхні сковороди.
Перш ніж очищувати сковороду, важливо дочекатися її повного охолодження після приготування страви.
Бажаємо приємного користування та смачних страв.

Доброго дня, Андрію.
Дякуємо за покупку та звернення.
Інструкція, що додається до виробу, є універсальною, створеною відповідно до європейських стандартів і розрахована на широке коло користувачів. Зазвичай вона містить інформацію кількома мовами.

Якщо переклад українською мовою дійсно відсутній у Вашому екземплярі, будь ласка, зверніться до чату на офіційному сайті бренду Tefal. Наші колеги з радістю надішлють Вам інструкцію в електронному форматі та нададуть відповіді на всі запитання.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням посилання

Доброго дня, Валерій.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашого посуду, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості.
Дно сковороди в холодному вигляді ніколи не буває рівним, навіть якщо це не помітно при первинному зовнішньому огляді. Воно злегка випукле у зворотну сторону.
При нагріванні метал стає більш "еластичним" і утворюється випуклість всередину сковороди, яка не впливає на розподіл тепла і продукт готуватиметься рівномірно по всій поверхні. Ця випуклість дуже важлива, бо завдяки їй сковорода залишається безпечно стійкою на конфорці, особливо, якщо готувати на газовій варильній поверхні.
Сподіваємося з наступним замовленням Ви оціните всі переваги сковороди, а користування приноситиме лише задоволення.

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням посилання

Доброго дня, Денисе.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація з Вашим замовленням.
Ми рекомендуємо оглядати товар одразу при отриманні.
Для розв'язання питання щодо виявлених дефектів сковороди, Ви можете звернутися до чат-бота на сайті у розділі "Зв'язатися з нами", або ж звернутися безпосередньо до представників інтернет-магазина Rozetka у пунктах самовивозу.
Актуальну інформацію щодо точок видачі, які працюють, можна переглянути за наступним посиланням: https ://rozetka. ком. ua/ua/pages/open_points/
Сподіваємося, що з наступним замовленням Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги цієї сковороди.

Доброго дня, Артеме.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Описана Вами ситуація не є типовою для даного посуду.
Дозвольте, будь ласка, уточнити які саме подряпини виникли на сковороді при користуванні аксесуаром?
Подряпиною можна вважати ту, де видно основний шар алюмінію. Можливо мається на увазі поява потертості це є просто особливістю покриття, на функціонал і якість вони ніяк не впливають.
Оскільки віддалено важко оцінити причину виникнення описаної ситуації, Ви можете звернутися до магазину де було придбано дану сковороду для проведення експертизи.