Насос фекальный Optima WQD15-15 1.5кВт

Через месяц после покупки насос вышел из строя. Связались с Розеткой, получили ответ, что товар нужно отправить на гарантийный ремонт в сервисный центр. На момент общения и отправки насоса (26.06) по срокам дали такую инфу: насос будет изучаться в сервисном центре до 2 недель - потом с нами свяжутся. Насос был получен представителем Розетки 29.06. До сих пор (15.07) никакого ответа.
После нашего звонка оказалось, что в сервисный центр товар был принят только 7.07, и 2 недели нам теперь придется ждать уже считая от этой даты.
Ждем новых удивительных историй. А производство в это время по колено в воде

Это не отзыв, а вопрос. Если дно канализационной ямы выложено щебнем, как быть?Нужно ли что-то мудрить под насос, не затянет ли щебень к режущему ножу?

Хотелось бы услышать от Розетки, что делать дальше ? Сам насос не легкая вещь и с ним просто так ходить не будешь. На лицо нестандартная ситуация. Либо он был так запакован, либо его качество оставляет желать лучшего. По его функционалу он должен работать в ситуациях не "тепличных".

Достоинства:

Пока не знаю

Недостатки:

Насос был доставлен службой Розетки к подъезду 07.10 вечером. Гарантийные талоны и все документы были в порядке. Более того, сама упаковка неповрежденная. Поэтому у меня даже в мыслях не было, что он может быть с дефектом. На выходных отвез на дачу и вскрыл упаковку. Оказалось что насос поврежден - отломан крепеж для трубы (возможно называется по другому). Причем он не надломан, а полностью в отломанном состоянии. Вот такая неприятная ситуация. Вопрос, что это за метал, которые может так крошиться ? Очевидным есть тот факт, что при его весе жанглировать я им не мог