Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта Карл Сьюелл, Пол Браун

Якщо ви ніколи не запитуєте своїх клієнтів, чого ще вони бажають, то як ви збираєтеся їм це дати? Ця одна з десяти заповідей обслуговування клієнтів від Карла Сьюелла роками допомагала йому вдосконалити стандарти для дилерського автомобільного сервісу і помножити величезні статки. У своїй книжці він дає провокаційні поради для лідерів — від тонкощів вибору тону та реалізації свого бачення до етики й святкування успіхів колег. Ці історії справді обнадійливі й демонструють, які можливості та вигоди приносить бездоганне обслуговування клієнтів.

У світі, де якісний сервіс — вимога клієнтів, треба вчитися, дивувати і робити більше, ніж обіцяли. Тож ця книжка — повноцінна теорія управління та обслуговування клієнтів, і зацікавить усіх, хто працює в бізнесі.

• Автор Карл Сьюелл, Пол Браун
• Тип обкладинки Тверда
• Мова Українська
• Кількість сторінок 272
• Видавництво Видавництво Старого Лева
• Серія книг Мотивація і саморозвиток (Нон-фікшн)
• Перекладач Мар'яна Пирч
• Оригінальна назва Customers for Life
• Формат 145х200 мм
• ISBN 978-966-448-440-1
• Ілюстрації Немає
• Тип Паперова
• Рік видання 2025