Электрическая грелка для ног BEURER FW 20

Использовалась почти каждый день зимой, наверное даже хорошо что так долго проработала.

Достоинства:

Хорошо греет

Недостатки:

Перестала работать почти сразу после окончания гарантии

Купил эту грелку год назад. Все было хорошо и я был вполне доволен, пока не произошла неприятность — она просто перестала включаться. Гарантия на нее 24 месяца, то есть еще около года.

Нашел на сайте Розетки информацию о сервисном центре, позвонил туда (в Киев). Сам я нахожусь в Днепре, и в киевском сервисном центре мне сказали, что у них есть представитель в Днепре. Обратился в этот сервисный центр в Днепре, взяв с собой товар и все сопутствующие документы. Из документов были только накладная и гарантийный талон от Розетки (получал через Новую Почту и это то, что было в посылке). В итоге в сервисном центре сказали, что еще обязательно нужен гарантийный талон именно от производителя, на котором обязательно должны быть печати продавца и дата продажи. Сказали обратиться за этим документом Розетку. То есть это недосмотр розетки, а я, как покупатель, получаю дополнительные неприятности и заботы. А еще они сказали, что конкретно этот товар ремонту не подлежит, а подлежит замене продавцом или возврату денег, если замена невозможна. То есть в любом случае после их заключения я опять должен обратиться в Розетку за заменой/возвратом.

После всех этих неприятных известий написал в Розетку через форму обратной связи, ответа не последовало. Позвонил поочередно по всем телефонам со страницы контактов — везде послушал приятную музыку, но трубку так нигде и никто не взял. Отличный сервис, ничего не скажешь. Пишу в отзывы в надежде, что хотя-бы через этот канал удастся достучаться и получить то, что мне по праву полагается как покупателю.

Достоинства:

Хорошая была грелка, пока работала

Недостатки:

Поломалась через год после покупки. Гарантия 24 месяца, но не хватает документов для ее оформления, а достучаться в Розетку не получается