Сервис «+1 год гарантии» (10001-15000)

Вопросы и ответы

• Для какой техники можно приобрести сервис «+1 год гарантии»?

  Для любой техники, работающей от электричества (от розетки, батареек или аккумулятора, от подключения / электрического контакта с другим устройством, работающим от электричества), музыкальных инструментов (работающих от электричества), и электронной части в электросамокатах.  

• Какие основные условия для приобретения сервиса?

  Устройство должно иметь серийный номер или IMEI, гарантию от производителя не менее 6 месяцев, быть новым и с действующей гарантией от производителя. 

• Что делать, если мое устройство сломалось после окончания гарантии производителя?

  Позвоните на нашу горячую линию 0-800-30-50-24 или оформляйте заявку на сайте www.support.ua. 

• Кто оплачивает доставку устройства на ремонт?

  Доставка устройства к SUPPORT.UA и обратно осуществляется бесплатно для клиента. 

• Сколько раз я могу воспользоваться ремонтом?

  Ремонтом гарантийных поломок можно воспользоваться любое количество раз до момента выплаты компенсации или замены устройства на новое. 

• Что произойдет, если я не воспользуюсь сервисом в течение этого года?

  Если вы не воспользуетесь сервисом в течение этого года, вы можете обратиться в Support.ua по горячей линии 0800-30-50-24 в течение 30 дней после истечения срока его действия, и вам будет возвращена стоимость сервиса сертификатами магазина.   

• Нужно ли как-то активировать сервис?

  Нет, сервис не нужно активировать. Просто сохраняйте чек и гарантийный талон на товар. 

• Сколько времени занимает диагностика, ремонт и обмен?

  Диагностика занимает до 5 рабочих дней, ремонт — до 10 рабочих дней, а выдача сертификатов или замена устройства — до 5 рабочих дней.