Сервис «Защита от повреждений» (40001-65000)

Вопросы и ответы (FAQ)

• На какую технику распространяется сервис «Защита от повреждений»?

  Сервис распространяется на широкий список техники, согласованный между компанией SUPPORT.UA и магазином Rozetka. Актуальный список уточняйте у продавца. 

• Могу ли я приобрести сервис отдельно после покупки устройства?

  Да, сервис можно приобрести отдельно в течение 30 дней с момента покупки устройства, но в таком случае он начнет действовать только на 31-й день после его приобретения. Если вы приобретаете сервис вместе с устройством, он действует с даты покупки.

• Нужно ли регистрировать сервис?

  Сервис регистрируется автоматически после совершения покупки, главное храните чеки и гарантийный талон.

• Каков срок действия сервиса?

  Срок действия сервиса составляет 12 месяцев с даты покупки (если приобретен вместе с устройством) или с 31-го дня после покупки (если приобретен отдельно).

• Что я получу, если мое устройство сломается по негарантийной причине?

  Вы получите один бесплатный ремонт устройства. Если ремонт невозможен или нецелесообразен, мы вернем вам 50% от стоимости устройства сертификатами магазина Rozetka.

• Сколько раз я могу воспользоваться ремонтом по этому сервису?

  Ремонтом по сервису «Защита от повреждений» можно воспользоваться только 1 раз в течение срока его действия. 

• Сколько времени занимает ремонт?

  Диагностика занимает до 5 рабочих дней, а сам ремонт – до 14 рабочих дней после диагностики. 

• Что делать, если мое устройство сломалось?

  Позвоните по телефону 0-800-30-50-24 или обратитесь в онлайн на сайте SUPPORT.UA.