Відгуки покупців про Самохідна газонокосарка бензинова STIGA Combi53SQB
- SergiyПродавець: Rozetka
Розетка своїми шахрайськими діями заволоділа чужим майном,що тягне за собою кримінальну та адміністративну відповідальність..Яка обов'язково настане за рішенням суду! Прошу всіх покупців які здійснюють покупку товарів на даному інтернет ресурсі задуматися чи варто це робити!!!
У випадку потреби гарантійного ремонту вам можуть у йому відмовити,при цьому забрати товар на огляд і неповрнути.
Шахраї!!!
Эксперт RozetkaДоброго дня, Сергій! Дякуємо за звернення, Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику для вирішення проблеми, ми з Вами зв'яжемось.
У разі виникнення додаткових питань, Ви можете скористатися довідковим центром .
- SergiyПродавець: Rozetka
Розетка, поверніть відремонтований товар або кошти за придбаний товар,який знаходиться у вас на "ремонті" більше 3 міс!!!!
- SergiyПродавець: Rozetka
Розетка,скільки можна брехати ??? Поверніть вкрадені вами мої кошти за придбаний у вас товар! Газонокосилка весь сезон (3 місяця ) знаходиться у вас на "гарантійному ремонті",або поверніть новий або відремонтований товар!
Эксперт RozetkaДоброго дня, Sergiy! Дякуємо за звернення, Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику через форму зворотнього зв'язку (внизу сторінки) для вирішення проблеми, ми з Вами зв'яжемось. В майбутньому, будь ласка, використовуйте цю форму.
- SergiyПродавець: Rozetka
Пройшло два місяці, як по гарантії на сервіс Розетки була відправлена газонокосилка...
Спочатку на місці,в серавісному центрі в який направили працівники Розетки,була зроблена діагностика,ремонтувати по гарантії сервісний центр в м.Рівне відмовився..На діагностиці було встановлено що поломка виникла унаслідок зламаного шатуна.
Зазначу що майстер оглянув стан ножа газогокосилки ,деко на наявність механічних пошкоджень все виявилось без зазубрин та пошкоджень..Як припущення майстра, заводський брак, в підсумку відмова в гарантій обслуговуванні,на місці, та як варіант,заміна мотора за мої кошти.
Менеджер Розетки після повідомлення що по гарантії товар на місці поремонтувати відмовляються, попросив передати його в Київ..до 14днів "проводилась"діагностика товару виробником(зі слів менеджерів Розетки),далі був ремонт і стадія "відремонтована"( зі слів менеджерів Розетки) і нарешті коли після "ремонту" попросив зорієнтувати з часом коли я отримаю товар і прохання надати акт виконаних робіт- черговий менеджер Розетки повідомляє що "відмова" (і це після того як товар ,з їх же слів,ніби вже був "відремонтований")в проведенні гарантійного ремонту по причині порушення пломби!!!!
Пломба дійсно була знята на сервісному центрі ,в який відправили мене ж самі працівники Розетки!!!
Зараз вже два місяці не можу знайти правди...
Шановні відвідувачі та покупці, маг.Розетка ,порадьте як бути в даній ситуації?
При дзвінках на гарячу лінію черговий раз черговий менеджер обіцяє набрати і пришвидшити вирішення мого питання ..на цьому все закінчується..
Наперед всім вдячний за пораду чи консультацію!
Эксперт RozetkaДоброго дня, Сергій! Дякуємо за звернення, Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику через форму зворотнього зв'язку (внизу сторінки) для вирішення проблеми, ми з Вами зв'яжемось.
- SergiyПродавець: Rozetka
Добрий день.Чому ви, як продавець, (Розетка) та інші продавці надаєте неправдиву інформацію відносно гарантійних термінів?У продавця Розетка- гарантія 36 міс,у продавця TOOLS аж 60 міс!!!
8 серпня 2017р придбав дану газонокосилку(Словенія) у продавця Розетка..
В перший сезон косіння рулонного газону 2020 р,(з моменту покупки не експлутувалась) і після 5 разів експлуатації апарат глохне з тріском і більше не завівся...Попадання стороннього предмету під ніж чи недотримання умов технічної експлуатації-виключено,це можна перевірити по стану ножа,деко,та і по зовнішньому вигляду газонокосилки..Але в місті якому я проживаю, два сервісних центри (контакти яких надала Розетка)- відмовляються обслуговувати по гарантії а при зверненні (по телефону) в головний сервісний центр Stiga м.Київ-менеджер ошарашила заявою про те,що гарантія 36 міс надається лише за умови щорічного проходження сервісного ТО.
Згідно інформації на сайті продавця Розетка(та гарантійного талону)-гарантія закінчується 09.06.2020р-як бути ?- Нікола Ш***
З цього (2020) року гарантійні умови змінилися з 5 років (з обов"язковим ТО) на 3 роки (без обов"язкового ТО).
- Валерій Є***
Цікаво, яку поломку вам діагностували місцеві сервіси, що не хочуть по гарантії робити?
- Николай Т***
Более того я скажу что они не выполняют гарантию даже если делал ежегодное ТО в ихнем официальном сервисе.
У меня перестала работать эта газонокосилка(Начал жутко есть масло, работает по 15 мин максимум и перетерся тросик газа), а также тример от Stiga(оборвался заводной шнур). Ничего они по гарантии не делают.
В техническом заключении они ссылаются на пункт 14.10, в котором перечислено фактически все что входит в косилку) А также отсылают к пунктам 14.5 и 14.6.
