Відгуки покупців про Акумуляторна коса / триммер / кущоріз для трави, кущів та гілок FOX Grass&Bush Expert FGBE-T21 (2 акумулятори та 14 насадок)

Добрий день! Дякуємо за відгук! На сервісному сайті (посилання в гарантійному талоні) є великий вибір додаткових ножів, для будь-якого використання.

Проблема лише з підбором насадки, та тим що ви затягнули електричний двигун так, що не даєте йому розкрутитися. Дивіться інструкцію.

Електричний двигун не глохне.

Олено Вікторівно, дякуємо за відгук і шкодуємо, що враження від покупки виявилося негативним.
Уточнимо ситуацію для повноти картини. За вашим зверненням ви використовували косу для зрізання кущів ожини. Стебла ожини мають здерев'янілу структуру - за щільністю вони ближчі до гілок, ніж до трави, тому створюють ударне навантаження на ніж, вал та двигун. Саме тому в інструкції зазначено обмеження: безперервна робота з насадкою-фрезою - не більше 5 хвилин. Це не прихований нюанс, а штатне обмеження для серії Expert, яка розрахована на траву, бур'яни та молоді пагони. Для регулярної роботи зі здерев'янілими кущами та порослю призначена серія FOX Professional.
Щодо сервісу - під час першого звернення вам одразу запропонували надіслати інструмент на безкоштовну діагностику, і ця пропозиція залишається в силі. Згодом ви зверталися щодо коробки для відправлення - сервісний центр, на жаль, не має можливості надсилати упаковку окремо, але її можна придбати будь-якого розміру у відділенні Нової Пошти при оформленні. Інших перешкод для діагностики немає.
Ми зацікавлені об'єктивно встановити причину зупинки: надішліть косу на діагностику, і за результатами вирішимо питання в межах гарантії або запропонуємо умови позагарантійного ремонту. Контакти сервісу - у гарантійному талоні.

Євгеніє, дякуємо за відгук та за те, що поділилися своїм досвідом!
15 соток за 3-4 дні - це, без перебільшення, рекордний результат серед наших покупців. Він добре демонструє, на що здатна FGBE-T21 у вмілих руках.
Ваша порада щодо заточки абсолютно правильна: стандартні ножі з комплекту мають мінімальну заводську заточку, тому перед використанням їх дійсно варто підточити - так косіння йде легше, а навантаження на двигун і акумулятор менше.
Також підкажемо: окрім комплектних, існують спеціалізовані ножі, які продаються через наш сервіс. Вони йдуть уже повністю заточеними, і кожен має своє призначення під певний тип роботи - це може бути корисним при таких обсягах косіння, як у вас.
Гарного сезону та легкого косіння!
З повагою, команда FOX

Галино, дякуємо за відгук та за час, який ви приділили, щоб поділитися враженнями!
Раді, що тример добре справляється з обкошуванням доріжок та зон біля квітників - це саме ті завдання, для яких він створювався.
Гарного сезону та доглянутої ділянки!

Виталій, дякуємо за чесний відгук і те, що відзначили реальний ресурс акумулятора - це важливо для нас.
Ви точно описали призначення моделі Expert: доглянутий газон, стрижка вздовж доріжок і паркану, важкодоступні місця, крапива та молода поросль. Для таких задач вона і розроблялась - звідси легкість і тихий хід.
Для трави вище 25-30 см, великих площ або роботи поруч з камінням і бордюрами у нас є серія FOX Professional - з більш потужним двигуном і підсиленими АКБ (5 транзисторів MOSFET, пікова сила струму до 50 А).
Щодо намотування дрібної трави: спробуйте пластиковий ніж замість насадки під волосінь - він краще "відкидає" зрізаний матеріал і менше накручує.

Дякуємо вам за відгук, на який, сподіваємось, звернуть увагу інші покупці. Антоніна вислала побиту косарку без деяких запчастин. Ручка в такому стані, що наче її кидали о бетон. Користувалась не "2 дні" інструкцію не вивчала. Косарка і двигун, не дивлячись на тортури, все в робочому стані. Упаковка пошкоджена, а внутрішня взагалі відсутня. Вимагала повернути гроші, бо пішов дим із-за тертя пластмаси. Бо затягнула ковпачок так, що він залишив від тертя непогану подряпину. У повернені, із-за стану товару, відсутності упаковки та неналежного користування було відмовлено у повернені грошей. Із поваги до покупця поклали в коробку (безкоштовно) недостаючи запчастини і надали рекомендації для послідуючої довгої експлуатації.

Артеме, дякуємо за такий детальний відгук!
Дуже приємно читати, що тример впорався навіть з високим бур'яном майже по пояс. Те, що акумулятор протримався близько 30 хвилин на густих заростях - це справді гарний показник, адже в таких умовах двигун працює під максимальним навантаженням. На вже підстриженій ділянці або нижчій траві час роботи буде ще більшим.
До речі, рекомендуємо звернути увагу на чорний 4-кінцевий ніж з комплекту - за досвідом наших покупців, саме він найкраще підходить для високої трави. А якщо на ділянці трапляються камені чи бордюри - краще використовувати пластикові ножі або насадку під волосінь, це збереже підшипники двигуна надовго.
Дякуємо, що обрали FOX. Гарних вам покосів!

Спасибо Вам!
Я как раз этим ножем все и покосил)

Юліє, дякуємо, що написали. Прикро, що перше враження від тримера не виправдало очікувань, але давайте спробуємо розібратися - скоріш за все, ситуацію можна виправити.
Щодо якості косіння - важливо підібрати правильну насадку під тип рослинності: наприклад, для високої трави та бур'яну найкраще підходить чорний 4-кінцевий ніж, а для густої трави - насадка під волосінь.
Щодо кріплення - підкажіть, будь ласка, яке саме кріплення не тримається? Якщо це гайка фіксації ножа, зверніть увагу, що її не потрібно затягувати занадто сильно - вона має ущільнювач і самостійно не розкрутиться. Після встановлення ножа лезо має вільно прокручуватися рукою, без зайвого опору. Якщо ж йдеться про інше кріплення - опишіть детальніше, і ми підкажемо рішення.
Якщо виникнуть додаткові питання - ми на зв'язку. Також можете звернутися до нашого сервісного центру, контакти вказані у гарантійному талоні.

Ну можливо я не так щось роблю але ножи взагалі тільки" гладять "траву
Ставила волосінь то теж ледь ріже і вони тільки скручуються і все вроді косить а по факту тільки збиває.
А диск ставила він взагалі болтихається і різні сторони
Таке іграшка та і все

Юліє, дякуємо за деталі - схоже, що все можна виправити.
Те, що ножі "гладять" траву, а диск хитається - типова ознака того, що насадку встановлено зворотним боком. Перевірте: ріжучі кромки мають бути спрямовані у напрямку обертання. Якщо насадка стоїть навпаки - вона б'є по траві плоскою стороною замість того, щоб зрізувати.
Також кілька порад щодо техніки кошіння:

Косіть зліва направо - в напрямку обертання ножа, тоді трава зрізується, а не відбивається.
Високу траву зрізуйте поступово, в два-три проходи зверху вниз, не занурюючи насадку в гущу одразу.
Гайку кріплення не затягуйте занадто сильно - прокрутіть лезо рукою після встановлення, воно має обертатися вільно.

Волосінь скручується, коли трава занадто висока для неї. Для високого бур'яну використовуйте чорний 4-кінцевий ніж - він саме для цього призначений.
Спробуйте ці рекомендації і напишіть, чи змінився результат.

Добрий день, Мареку! Дякуємо за відгук.
Кожен акумулятор з комплекту забезпечує приблизно 45 хвилин роботи, тобто сумарно з двома - близько 1,5 години. Наші акумулятори мають реальну заявлену ємність, що, на жаль, є рідкістю серед багатьох виробників на ринку, та розраховані на понад 5 років експлуатації.
Якщо акумулятор розряджається за 10 хвилин, причин може бути кілька:

Надмірно затягнута гайка кріплення ножа. В інструкції зазначено, що гайку не слід затягувати занадто сильно - вона має ущільнювач і самостійно не розкрутиться. Після встановлення ножа обов'язково прокрутіть його рукою - лезо повинно обертатися вільно, без опору. Електродвигун розрахований на вільне обертання, і будь-яке додаткове тертя суттєво збільшує споживання енергії.
Пошкодження підшипників двигуна внаслідок ударів ножа об камені, бордюри чи інші тверді перешкоди. Це створює додатковий опір обертанню вала, через що двигун споживає значно більше енергії. На ділянках з камінням та перешкодами рекомендуємо використовувати пластикові ножі або насадку під волосінь - це захистить і двигун, і металеві леза.

Оскільки у комплекті два акумулятори, легко визначити джерело проблеми: якщо один працює значно довше за інший - питання в конкретному акумуляторі, якщо обидва розряджаються однаково швидко - за нашим досвідом, це на 100% вказує на проблему з двигуном.
Спробуйте, будь ласка, перевірити вільний хід леза та порівняти час роботи обох акумуляторів. Якщо проблема залишиться - рекомендуємо звернутися до сервіс

Добрий день! Дякуємо за відгук та емоції! Кнопку не можна фіксувати з вимог безпеки для різального інструменту. Одночасно треба натиснути 2 кнопки, потім маленьку можна відпустити і тримати тільки велику клавішу. До цього швидко звикаєш і палець вже не так втомлюється.

Щодо колісчаток - вони розраховані на вже підстрижений газон або рівну ділянку, для високої трави 30-40 см краще без них, як ви і зробили.

А насадки-ножі після заточування працюють ще ефективніше, спробуйте - різниця буде помітна! Також є контакти сервісу, де вибір ножів дуже великий.

Дякуємо, що обрали нашу косу. Гарного літа та легкого покосу!

Наталіє, дякуємо за такий детальний відгук! Дуже приємно, що ситуацію з комплектацією вдалося швидко вирішити і що це не зіпсувало загальне враження.

Особливо раді, що коса зручна саме для жіночих рук - ми на це робили акцент при розробці. Легка вага та простота управління були серед головних пріоритетів.

А насадки справді всі робочі, не тільки перша - пробуйте, кожна для свого типу рослинності. Якщо будуть питання яку обрати під конкретне завдання - звертайтесь, підкажемо!

Гарного сезону!

У вас є гарантійний талон та Сервісний лист. В ньому телефон сервісного центру.

Доброго дня! Дякуємо за зворотний зв'язок.

Ми вже намагалися з вами зв'язатися - декілька разів телефонували, але, на жаль, не змогли додзвонитися. Готові оперативно вирішити питання і організувати відправку відсутнього кожуха.

Будь ласка, зателефонуйте нам у робочий час за номером Сервісу, вказаним у гарантійному талоні. Ви правильно зробили, що не використовуєте тример без захисного кожуха - безпека перш за все.

Чекаємо на ваше звернення, все вирішимо!

Можу зауважити що зі мною досить оперативно зв'язався представник продавця иа запевнив що питання буде вирішено.
Тож я тепер очікую.
Маю надію що невдовзі буду випробовувати та ділитися враженням.

Дякуємо за відгук! Гарантію мали заповнити у ТЦ Розетка. Але це не має значення, бо вона починається з дати отримання, всі данні про покупку є в базі. Вам непотрібно тримати постійно пальцями дві кнопки. Маленьку тільки при старті, потім відпускаєте.