День Рождения ❤️ ROZETKA 2026
  • Про товар
  • Характеристики
  • Відгуки та питання
  • Купують разом
  • Цей товар у інших продавців 6
Книга «Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта». Автор - Пол Браун - зображення 8
Книга «Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта». Автор - Пол Браун - зображення 1
Книга «Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта». Автор - Пол Браун - зображення 2
Книга «Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта». Автор - Пол Браун - зображення 3
Книга «Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта». Автор - Пол Браун - зображення 4
Книга «Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта». Автор - Пол Браун - зображення 5
Книга «Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта». Автор - Пол Браун - зображення 6
Книга «Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта». Автор - Пол Браун - зображення 7
Книга «Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта». Автор - Пол Браун - зображення 8
Книга «Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта». Автор - Пол Браун - зображення 1
Автор
  • Пол Браун

Книга «Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта». Автор - Пол Браун

Код:  586064746

Є в наявності

400₴

+5% бонусних ₴ при оплаті Карткою Rozetka
Оплатити частинами від Rozetka
Rozetka
від 67 ₴ x 6
Цей товар у інших продавців
6
Безкоштовна доставка з Rozetka+Prom за 50 ₴/міс
  • Самовивіз з Нової Пошти
    або безкоштовно зі

    Тариф перевізника

  • Самовивіз з поштоматів Нової Пошти
    або безкоштовно зі

    Тариф перевізника

  • Кур'єр Нової Пошти

    Тариф перевізника

Оплата. Оплатити частинами від Rozetka, Оплата під час отримання товару, Apple Pay, Google Pay, Оплата карткою Visa/MasterCard, Оплатити зараз Карткою Rozetka
На даний момент використання бонусів на цей товар недоступне.
Гарантія. Законом про захист прав споживачів не передбачено повернення цього товару належної якості.. 
 
 
 

Опис

Якщо ви ніколи не запитуєте своїх клієнтів, чого ще вони бажають, то як ви збираєтеся їм це дати? Ця одна з десяти заповідей обслуговування клієнтів від Карла Сьюелла роками допомагала йому вдосконалити стандарти для дилерського автомобільного сервісу і помножити величезні статки. У своїй книжці він дає провокаційні поради для лідерів — від тонкощів вибору тону та реалізації свого бачення до етики й святкування успіхів колег. Ці історії справді обнадійливі й демонструють, які можливості та вигоди приносить бездоганне обслуговування клієнтів. У світі, де якісний сервіс — вимога клієнтів, треба вчитися, дивувати і робити більше, ніж обіцяли. Тож ця книжка — повноцінна теорія управління та обслуговування клієнтів, і зацікавить усіх, хто працює в бізнесі.

Характеристики

Автор
  • Пол Браун
Перекладач
  • Мар'яна Пірч
Мова
Рік видання
  • 2025
Палітурка
Ілюстрації
  • Ні
Кількість сторінок
  • 272
Формат книги
  • 20 x 15 см

Відгуки та питання

Відгуків ще немає

Станьте першим, хто поділиться своєю думкою!