OKI MB472dnW

До этой покупки опыт с Розеткой был исключительно положительным. Выше всех похвал! МФУ попался с браком сканера - светлая полоса сквозь всё изображение. выяснил это на 2й день (18-02-2022) от того как привезли МФУ. На вопрос Розетке что делать сначала послали общаться в СЦ указанный на талоне гарантийном, что уже в рамках 14 дней с покупки неправильно - в это время нужно делать возврат товара продавцу - Розетке, но ладно - написал в этот СЦ "Крок-ТТЦ" и получил ответ, что они не имеют никакого отношения к технике OKI и не знают что делают в гарантийном талоне (тем более СЦ в Киеве, а я в Харькове). Вся эта переписка с фото и документами случилась 20-21 февраля и имела копию на [email protected], оттуда тишина. Пару раз звонил на горячую линию Розетки, называл почту свою и просил ответа на ту коммуникацию с СЦ и что делать. Оба раза ответ "передадим, с вами свяжутся" и тишина. Сегодня, 22-02-2022 я снова звонил и попросил приехать забрать МФУ весом 24 кг, в ответ было указанно, что могут заказать платную услугу забора техники. На вопрос о том в курсе ли они про ЗУ о защите прав потребителей, где в ч. 5 ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей" указано, что крупногабаритные товары и товары весом более 5 килограммов доставляются на ремонт и возвращаются потребителю за счет продавца, изготовителя, исполнителя, ответ "Вам перезвонят" и тишина. Будь у меня авто я б и сам попробовал затащить его в авто и завезти в точку приёма, но у меня нет такой возможности. Тем временем похоже Розетка выбрала путь затянуть возврат свыше 14 дней чтобы потом лишь направлять на гарантийный ремонт и коммуникацию с СЦ, кстати с каким теперь надо это делать было бы тоже не ясно, ведь СЦ из талона пояснил, что не при делах. Я очень огорчён тем, что при первом случае проблем с покупкой Розетка так себя ведёт. Видимо придётся обращаться в органы по защите прав потребителя.

Переваги:

Хороший МФУ если бы был исправен

Недоліки:

Брак сканера, отношение Розетки к решению вопроса с возвратом в течении 14 дней

Дальнейшая эксплуатация покажет...

Переваги:

Невысокая стоимость в своем классе, хорошее качество печати.

Недоліки:

Весьма сложна настройка и подключение к сети. Часто выдает ложные сообщения о замятии бумаги в автоподатчике.