Відгуки покупців про Робот-пилосос Rowenta X-PLORER S130AI Standard White RR9067WH

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

Доброго дня, Дарино.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація.
Оскільки віддалено неможливо з’ясувати обставини, що спричинили передчасний вихід з ладу пилососа, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію виробника.

Доброго дня, Зоряно.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги швидко відповісти Вам.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація.
Спробуємо Вам допомогти.
На коректність роботи приладу можуть впливати різноманітні фактори, зокрема правильність та умови його експлуатації. Правильне налаштування і регулярне технічне обслуговування – запорука тривалого і комфортного використання. Роботи-пилососи є чудовими помічниками у боротьбі з брудом, забезпечуючи чистоту та комфорт у Вашому домі, однак вони вимагають певних умов для оптимальної роботи.
Рекомендується щотижня ретельно протирати віконечко і зарядні пластини докстанції, сенсорні частини та датчики падіння (спереду, боків та низу робота) сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопичення пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Для коректної роботи також важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Пилосос потребує гарного й потужного сигналу.
Якщо виникають труднощі, пов’язані з контактом робота-пилососа з докстанцією, перевірте, будь ласка, чи рівно розташована докстанція та, чи немає поряд сторонніх предметів, що блокують рух приладу. Варто перевірити наявність вільного місця біля докстанції, відстань збоку має бути принаймні 0,5 м й спереду 1 м. Докстанцію не рекомендовано ставити на килим. Також, можливою причиною може бути перешкода, розміщена поряд із докстанцією у вигляді дзеркального предмета, стільця тощо. Рекомендуємо намагатися не змінювати місце розташування зарядної бази після створення карти, регулярно очищати сенсори та датчики від бруду та пилу, щоб уникнути збоїв у навігації.
Для максимальної ефективності прибирання рекомендується стежити за станом батареї, регулярно обслуговувати пристрій, очищати фільтр та щітки, вибирати відповідний режим роботи для конкретного завдання. Рівень потужності прибирання можна змінити в налаштуваннях додатка.
Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі з радістю проконсультує Вас та надасть відповідні рекомендації. В разі потреби Ви можете звернутися до авторизованого сервісного центру для розв'язання питань технічного характеру.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашим роботом-пилососом із задоволенням.

Доброго дня, Ігорю.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
У разі, коли робот-пилосос почав гірше втягувати пил, рекомендовано перевірити, чи не переповнено контейнер для пилу, також це може виникати через засмічений або неналежним чином встановлений фільтр, а також внаслідок потрапляння у впускний канал стороннього предмета. Спорожніть, будь ласка, контейнер для пилу, проведіть процедуру очищення фільтра та встановіть його правильно. Для ефективного прибирання кожні 6 місяців рекомендовано замінити фільтр та бічні щітки на нові. Також важливо регулярно очищати центральну та бокові щітки від шерсті та пилу. 
Також якщо Ви помітили, що Ваш робот-пилосос почав гірше прибирати, будь ласка, зверніть увагу на налаштування потужності в додатку – можливо, вони скинулися після перезавантаження приладу. Спробуйте заново встановити оптимальний рівень всмоктування залежно від типу покриття.
Робот-пилосос Rowenta X-Plorer S130AI Standard White RR9067WH сумісний з центральною щіткою ZR130003 та комплектом бічних щіток з фільтром ZR130002.
Аксесуари можна замовити в авторизованому сервісному центрі.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Для максимальної тривалості роботи акумулятора рекомендується стежити за станом батареї, регулярно обслуговувати пристрій, очищати датчики, фільтри та щітки, вибирати відповідний режим роботи для конкретного завдання.
Якщо після цього ситуація не покращиться, рекомендуємо звернутися до сервісного центру виробника для діагностики стану батареї.
Бажаємо приємного користування.

Найшов ще одне рішення проблеми. Проблема не в батареї, а щось з програмою. Просто коли включаю пилосос зранку на зарядку після того як відключаю його на ніч , по два рази ставлю на включення замість одного разу. Якась програмна неполадка і таким чином її вирішую.

Доброго дня, Ігор.
Дякуємо за Ваш зворотний зв'язок.
Описана ситуація, найімовірніше, виникла внаслідок недотримання рекомендацій інструкції користувача. Відповідно до рекомендацій виробника для продовження строку служби акумулятора, робот має постійно перебувати на зарядній док-станції, коли він не використовується, при цьому станція має бути під'єднаною до розетки. У разі якщо Ви не плануєте користуватися пилососом протягом тривалого часу, рекомендується повністю зарядити акумулятор, після чого вийняти його та зберігати в прохолодному й сухому місці.
Якщо при дотриманні усіх вищезазначених рекомендацій ситуація повторюється, радимо звернутися до наших колег з онлайн-чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Павло.
Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок.
Дійсно шкода, що сталася така неприємність.
Бренд Rowenta постійно розвивається та враховує всі зауваження користувачів при розробці та створенні нових моделей роботів-пилососів та вдосконалює мобільний додаток. Ми робимо все аби користування нашими приладами було зручним та приносило лише задоволення.
Оскільки робот-пилосос потребує гарного й потужного сигналу, для коректної роботи важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера.
Для уникнення описаної ситуації, рекомендується щотижня ретельно очищувати сенсорні частини приладу, датчики падіння, чистою й сухою серветкою. Перед запуском на прибирання згідно з інструкцією користувача, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу та призводити до зниження ефективності прибирання, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо.
Ситуація з орієнтуванням робота-пилососа може виникати у випадку якщо в кімнаті є великі дзеркала що відбивають сигнал або занадто просторе приміщення та середовище з багаторазовим відбиттям.
У разі, коли робот-пилосос почав гірше втягувати пил, рекомендовано перевірити, чи не переповнено контейнер для пилу, також це може виникати через засмічений або неналежним чином встановлений фільтр, а також внаслідок потрапляння у впускний канал стороннього предмета. Спорожніть, будь ласка, контейнер для пилу, проведіть процедуру очищення фільтра та встановіть його правильно. Для ефективного прибирання кожні 6 місяців рекомендовано замінити фільтр та бічні щітки на нові.
Робот-пилосос може не вмикатися у тому випадку, якщо повністю розряджений акумулятор. Спробуйте, будь ласка, очистити зарядний контакт, для цього спочатку переверніть робота й вимкніть перемикач живлення, потім протріть його сухою серветкою, після чого спробуйте зарядити робота знову. Не очищуйте контакт за допомогою олії. Рекомендоване очищення зарядного контакту 1 раз на тиждень. 
Також рекомендуємо переконатися, чи не заважають заряджанню акумулятора сторонні предмети (сумки, штори, іграшки, дзеркала тощо), які згідно з рекомендаціями інструкції користувача необхідно прибрати. Варто перевірити наявність вільного місця біля докстанції, відстань збоку має бути принаймні 0,5 м й спереду 1 м.
Якщо ситуація не змінюється, причину несправності може виявити тільки авторизований сервісний центр після діагностики приладу.
Бренд Rowenta гарантує 15 років можливості сервісного обслуговування, тому навіть після закінчення гарантійного терміну та якщо даний вид деталі знятий з виробництва, є можливість її виготовлення спеціально під запит покупця. Це дуже зручна і доступна функція.

Доброго дня, Олено.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємність та склалося таке враження.
Описана Вами ситуація може бути спричинена забиттям отворів вапном, що міститься у воді, або ж просто виникла повітряна пробка.
Від’єднайте мікрофібру, обережно проведіть процедуру очищення отворів м’якою щіточкою, наповніть резервуар та переконайтеся, чи подається вода.
Можна також продути насадку.
Перед початком вологого прибирання мікрофібру потрібно змочити під краном та добре викрутити.
Спробуйте, будь ласка, скинути робота-пилососа до заводських налаштувань, виконавши такі дії:
1) видаліть робот-пилосос з мобільного застосунку;
2) видаліть застосунок з телефона та перезавантажте телефон;
3) вимкніть робота-пилососа за допомогою перемикача під контейнером для пилу;
4) вилучіть акумулятор з приладу на 15-20 хвилин;
5) після 15-20 хвилин встановіть акумулятор назад у прилад, завантажте заново мобільний застосунок й під'єднайте до нього робот-пилосос.
Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
Якщо ситуація не зміниться, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики робота-пилососа.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію виробника.

Доброго дня, Андрію.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Будь-який робот-пилосос розглядається як помічник для щоденного підтримання чистоти й функцію ретельного вологого прибирання він не замінить.
Якщо розглядати конкретний випадок прибирання поверхні підлоги насиченого чорного кольору, то таке покриття сприйматиметься приладом як перепад висоти й відповідно він такі ділянки оминатиме.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Олександре.
Дякуємо за Вашу думку та зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що склалося таке враження.
Хочемо зазначити, що роботи-пилососи виступають у ролі допоміжного приладу для підтримки чистоти в приміщенні й повністю виконати функції стандартного пилососа вони не можуть. Деякі користувачі використовують дану модель як основний прилад для прибирання, але це індивідуально.
Робот-пилосос Rowenta X-Plorer S130AI Standard White RR9067WH має потужність 2700 РА, що є одним з найкращих показників на ринку на сьогодні, тож можемо Вас запевнити, що дана модель є високоефективним пилососом у своєму класі.
Для генерального прибирання ми рекомендуємо використовувати пилососи мішкового або контейнерного типів.
Ми рекомендуємо щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою, очищувати пилозбірник, гофрований і поролоновий фільтри, а також центральну та бічні щітки. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
Сподіваємося, що зовсім згодом Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги цієї моделі.

Доброго дня, Анна.
Дякуємо за звернення.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація.
Якщо робот-пилосос весь час їздить назад і по колу та пробуксовує, це може вказувати на проблему з сенсорами або колесами. Застрягати робот-пилосос може у тому випадку, якщо в районі його роботи знаходиться багато дрібних предметів, які згідно з інструкцією, необхідно прибрати перед початком прибирання. Переконайтеся, що всі сенсори чисті та не забруднені пилом або іншим сміттям. Оскільки на вал колеса може намотатися волосся, нитки від одягу тощо, перевірте, будь ласка, чи не застрягли в колесах сторонні об’єкти й у разі необхідності проведіть процедуру очищення.
Рекомендується щотижня ретельно протирати сенсорні частини (спереду, боків та низу робота), віконечко докстанції і зарядні пластини сухою бавовняною серветкою.  Це дозволить запобігти накопичення пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
Спробуйте, будь ласка, у приміщенні з плиткою провести спочатку сухе прибирання, а потім запустити робота-пилососа повторно з зафіксованим модулем швабри та наповненим водою резервуаром для проведення вологого прибирання.
Перед початком вологого прибирання мікрофібра повинна бути трішки зволоженою (змочіть її під проточною водою та добре викрутіть).
Також спробуйте, будь ласка, перезавантажити прилад. Для цього необхідно вимкнути робота-пилососа за допомогою перемикача під контейнером для сміття, від’єднати акумулятор та зачекати кілька хвилин, після чого знову під’єднати до приладу.
Якщо у Вас виникнуть додаткові питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Іванна.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємність.
Описана Вами ситуація може виникати у тому випадку, якщо трубки подачі води забиті або засмічені через використання води, до складу якої входить велика кількість солей та вапна.
Для уникнення подібної ситуації, рекомендуємо використовувати очищену, фільтровану, або дистильовану воду.
Спробуйте, будь ласка, прочистити отвори в насадці для вологого прибирання, можливо вони засмічені вапном, що міститься у воді, або ж виникла повітряна пробка. Зніміть мікрофібру, обережно проведіть процедуру очищення отворів, використовуючи м'яку щіточку, після чого налийте води та переконайтеся, чи подається вода.
Можна також продути насадку. Мікрофібру перед початком вологого прибирання потрібно змочити під краном та злегка викрутити.
Згідно з інструкцією користувача після завершення сеансу вологого прибирання з резервуара необхідно вилити залишки води, а мікрофібру зняти й ретельно висушити, в тако випадку нюансів із вологим прибиранням не виникатиме.
Якщо робот не може знайти станцію, у такому разі ми рекомендуємо вимкнути кнопку живлення, затиснувши її на 10 секунд, доки всі індикатори не згаснуть.
Для початку роботи увімкніть робот, натиснувши й утримуючи кнопку ввімкнення впродовж 3 секунд.
Рекомендується щотижня ретельно протирати віконце лазерного датчика, віконечко докстанції, сенсорні частини (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопичення пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
Сподіваємося, що ці поради допоможуть Вам максимально насолоджуватися роботою Вашого пристрою та отримувати від користування лише позитивні враження. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі оперативно Вас проконсультують та скерують до подальших кроків.

Доброго дня, Михайло.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що виникли складнощі з експлуатацією робота-пилососа та склалося таке враження. Дозвольте надати відповіді на Ваші питання та запропонувати можливі рішення.
Спробуйте, будь ласка, прочистити отвори в насадці для вологого прибирання, можливо вони засмічені вапном, що міститься у воді, або ж виникла повітряна пробка.
Зніміть мікрофібру, обережно проведіть процедуру очищення отворів, використовуючи м'яку щіточку, після чого налийте води та переконайтеся, чи подається вода.
Можна також продути насадку. Мікрофібру перед початком вологого прибирання потрібно змочити під краном та злегка викрутити.
У випадку, якщо періодично зникає електроенергія та сигнал Wi-Fi, робот-пилосос втрачає координатну точку докстанції й починає її пошук. У такому разі ми рекомендуємо вимкнути кнопку живлення, затиснувши її на 10 секунд, доки всі індикатори не згаснуть.
Для початку роботи увімкніть робот, натиснувши й утримуючи кнопку ввімкнення впродовж 3 секунд.
Робот-пилосос може застрягати у тому випадку, якщо в районі його роботи знаходиться багато дрібних предметів, які згідно з інструкцією, необхідно прибрати перед початком прибирання. Рекомендується щотижня ретельно протирати віконце лазерного датчика, віконечко докстанції, сенсорні частини (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопичення пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
Сподіваємося, що ці поради допоможуть Вам максимально насолоджуватися роботою Вашого пристрою та отримувати від користування лише позитивні враження. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі оперативно Вас проконсультують та скерують до подальших кроків.

У мене також проблеми з вологим прибирання

Доброго дня, Анна.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що виникли складнощі з експлуатацією робота-пилососа та склалося таке враження. Дозвольте надати відповіді на Ваші питання та запропонувати можливі рішення.
Спробуйте, будь ласка, прочистити отвори в насадці для вологого прибирання, можливо вони засмічені вапном, що міститься у воді, або ж виникла повітряна пробка.
Зніміть мікрофібру, обережно проведіть процедуру очищення отворів, використовуючи м'яку щіточку, після чого налийте води та переконайтеся, чи подається вода.
Можна також продути насадку. Мікрофібру перед початком вологого прибирання потрібно змочити під краном та злегка викрутити.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Влад.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що склалося таке загальне враження.
У кожного користувача різні вимоги до якості роботи робота-пилососа та різний підхід до зручності його експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас.
Перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно переконатися, що в приміщенні відсутні зайві предмети, які можуть перешкоджати його руху, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо.
На орієнтування приладу у приміщенні можуть впливати великі дзеркала, або металеві поверхні меблів, які мають багаторазове відбиття.
Спробуйте, будь ласка, виконати наступні дії:
1) видаліть робот-пилосос з мобільного додатку;
2) видаліть додаток з телефона й перезавантажте телефон;
3) вимкніть робота-пилососа за допомогою перемикача під контейнером для пилу;
4) витягніть акумулятор з робота та зачекайте принаймні 15-20 хвилин, після чого встановіть його назад у прилад;
5) знову завантажте мобільний застосунок, під'єднайте до нього робота-пилососа, запустіть прилад для сканування приміщення й обов’язково збережіть побудовану мапу у застосунку.
Зверніть, будь ласка, увагу, що перед запуском робота-пилососа для сканування площі, необхідно від’єднати модуль швабри.
Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
Описана Вами ситуація може бути спричинена забиттям отворів вапном, що міститься у воді, або ж просто виникла повітряна пробка.
Зніміть мікрофібру, обережно проведіть процедуру очищення отворів м’якою щіточкою, наповніть резервуар та переконайтеся, чи подається вода.
Можна також продути насадку.
Мікрофібру перед початком вологого прибирання потрібно змочити під краном та добре викрутити.
Після закінчення процесу вологого прибирання, з резервуара необхідно вилити залишки води, а мікрофібру зняти й ретельно висушити. При дотриманні рекомендацій по догляду нюансів із вологим прибиранням не виникатиме.
При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.
Сподіваємося, що зовсім згодом Ви зможете гідно оцінити всі переваги цієї моделі, а експлуатація буде максимально комфортною.

Доброго дня, Юрій.
Дякуємо за зворотний зв'язок та коментарі.
Рівень шуму приладу відповідає нормам для роботи побутових приладів.
Як і будь-який робот-пилосос, прилад потребує догляду та очищення для повноцінного функціонування.
Рекомендується щотижня ретельно протирати віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопичення пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
Якщо ж пилосос почав гірше втягувати бруд, та видає сторонні звуки або свист, ймовірних причин може бути декілька:
- Усмоктувальний канал частково забився, очистьте його, будь ласка;
- Пилозбірник заповнено, спорожніть і очистьте його;
Також шум може виникати, якщо неправильно встановлено пилозбірник.
або усмоктувальна головка забруднена, для розв'язання питання зніміть електричну щітку та очистьте її.
- Губчастий фільтр для захисту мотора заповнено. Прочистьте його.
Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідні рекомендації.

Доброго дня, Анатолію.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Для того, щоб під час вологого прибирання робот-пилосос оминав килими, у мобільному застосунку необхідно встановити заборонені зони, використовуючи кнопку "Зони" / "No-go zone" (Заборонена зона), що означає обмежену ділянку, до якої доступ робота заборонений.
На мапі таких зон можна створити скільки завгодно.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Дар’я.
Дякуємо за звернення
Для роботи приладу потрібне інтернет з'єднання, тому він шукає мережу та базу. У випадку, якщо періодично зникає електроенергія та сигнал Wi-Fi, робот-пилосос втрачає координатну точку докстанції й починає її пошук. У такому разі ми рекомендуємо вимкнути кнопку живлення, затиснувши її на 10 секунд, доки всі індикатори не згаснуть.
При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.

Доброго дня, Сергій.
Дякуємо за Ваш коментар.
Варто зазначити, що будь-який робот-пилосос розглядається як помічник для щоденного підтримання чистоти, для генерального прибирання краще підійде звичайний пилосос.
Описана Вами ситуація може виникати якщо шерсті забагато.
Для очищення центральної щітки необхідно вимкнути робота й перевернути його догори. Натиснувши фіксатори, зняти кришку, після чого витягнути центральну щітку в напрямку вгору. Перед тим як вставити центральну щітку назад у прилад, необхідно її очистити від намотаного волосся, шерсті й т.д. Центральну щітку рекомендовано очищувати щотижня, за потреби можна проводити очищення частіше, або кожного разу після прибирання.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Катерина.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Описана Вами ситуація з погіршенням подачі води під час вологого прибирання може бути спричинена забиттям отворів вапном, що міститься у воді, або ж просто виникла повітряна пробка.
Зніміть мікрофібру, обережно проведіть процедуру очищення отворів м’якою щіточкою, наповніть резервуар та переконайтеся, чи подається вода.
Можна також продути насадку.
Мікрофібру перед початком вологого прибирання потрібно змочити під краном та добре викрутити.
Після закінчення процесу вологого прибирання, з резервуара необхідно вилити залишки води, а мікрофібру зняти й ретельно висушити. При дотриманні рекомендацій по догляду нюансів із вологим прибиранням не виникатиме.
Якщо ситуація не зміниться, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду Вашого приладу кваліфікованими майстрами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: посилання
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Юпд:
Після двух місяців користування цим роботом -він опинився в сервісному центрі .
В сервісному центрі виявили дефект .і замовили запчастини .ці запчастини вже «ідуть»більше півтора місяця. І скільки ще будуть їхати -ніхто не знає і гроші не повернути і робота можно чекати декілька місяців
Тому якщо Ви не хочете зіштовхнутися з таким помічником ,що незадовго зламається після купівлі і таким сервісом обслуговуванням ,то краще подумати над вибором )

Доброго дня, Катерина.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру.
По термінах ремонту та отриманні деталей може зорієнтувати тільки авторизований сервісний центр після діагностики приладу. Як правило, ремонт завершується у встановлені терміни, якщо інша ситуація не узгоджена з користувачем.
Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися.
Також просимо зазначити Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів й надати Вам вірну інформацію.
Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашою технікою із задоволенням.

Доброго дня, Антон.
Дякуємо за Вашу думку.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Максимальна висота подолання перешкод роботом-пилососом до 18 мм. Якщо ж висота порогів перевищує 18 мм, рекомендуємо у додатку налаштувати прибирання кожної кімнати окремо. По завершенні побудови мапи окремої кімнати, рекомендуємо зберігати її у додатку, оскільки після підняття приладу всі налаштування не зберігаються.
Зніміть мікрофібру, обережно проведіть процедуру очищення отворів м’якою щіточкою, наповніть резервуар та переконайтеся, чи подається вода.
Мікрофібру перед початком вологого прибирання потрібно змочити під краном та добре викрутити.
Після закінчення процесу вологого прибирання, з резервуара необхідно вилити залишки води, а мікрофібру зняти й ретельно висушити. У разі потреби, її можна випрати у пральній машині при температурі до 40 градусів, не застосовуючи режим автоматичного віджиму. Висушувати мікрофібру необхідно природним способом у добре провітрюваному приміщенні. При дотриманні рекомендацій по догляду нюансів із вологим прибиранням не виникатиме.
Згідно з рекомендаціями інструкції користувача перш ніж запускати робот-пилосос, переконайтеся, будь ласка, що в приміщенні немає перешкод, шнурів живлення, одягу або інших потенційно небезпечних предметів, що можуть призвести до його виходу з ладу та заважати повноцінному прибиранню. Також рекомендовано очистити всі датчики сухою серветкою.
Якщо у Вас виникнуть додаткові запитання Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Юлія.
Дякуємо за високу оцінку якості роботи пилососа.
Перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно переконатися, що в приміщенні відсутні зайві предмети, які можуть перешкоджати його руху, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо.
На орієнтування приладу у приміщенні можуть впливати великі дзеркала, або металеві поверхні меблів, які мають багаторазове відбиття.
Спробуйте, будь ласка, виконати наступні дії:
1) видаліть робот-пилосос з мобільного додатку;
2) видаліть додаток з телефона й перезавантажте телефон;
3) вимкніть робота-пилососа за допомогою перемикача під контейнером для пилу;
4) витягніть акумулятор з робота та зачекайте принаймні 15-20 хвилин, після чого встановіть його назад у прилад;
5) знову завантажте мобільний застосунок, під'єднайте до нього робота-пилососа, запустіть прилад для сканування приміщення й обов’язково збережіть побудовану мапу у застосунку.
Зверніть, будь ласка, увагу, що перед запуском робота-пилососа для сканування площі, необхідно від’єднати модуль швабри.
Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю проконсультують Вас.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Ольго.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Нам дуже шкода, що склалося таке враження.
Ми в обов’язковому порядку опрацьовуємо всі коментарі користувачів. Це допомагає зробити нашу техніку кращою, а користування нею зручнішим.
Ми радимо розміщувати докстанцію під стіною на рівній поверхні у місці, де робот-пилосос може легко її знайти. У цьому місці мають бути відсутні перешкоди (зокрема, килими). Залиште принаймні по 0,5 м вільного простору ліворуч і праворуч, а також 1 м перед докстанцією. Якщо докстанцію розташувати у куті, робот-пилосос не зможе дістатися до неї. Зверніть, будь ласка, увагу, що кабель живлення докстанції має бути натягнутим і прокладеним вздовж стіни.
Також варто переконатися, чи не заважають приладу сторонні предмети (шнури живлення, сумки, штори, іграшки, одяг, дзеркала тощо), які згідно з рекомендаціями інструкції користувача необхідно прибрати.
Перед початком вологого прибирання необхідно змочити мікрофібру під проточною водою та злегка викрутити й перевірити, чи не заблокований випускний отвір для води.
Спробуйте, будь ласка, скинути робота-пилососа до заводських налаштувань, виконавши наступні кроки:
1) видаліть робот-пилосос з мобільного додатку;
2) видаліть додаток з телефона та перезавантажте телефон;
3) вимкніть робота-пилососа за допомогою перемикача під контейнером для пилу;
4) від’єднайте акумулятор від робота на 15-20 хвилин;
5) після 15-20 хвилин встановіть акумулятор назад у прилад, завантажте заново мобільний додаток й під'єднайте до нього робот-пилосос.
Рекомендується щотижня ретельно протирати віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопичення пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа та мобільного застосунку Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.
Сподіваємося, що надалі Ви зможете повною мірою оцінити всі можливості цієї моделі, а експлуатація буде максимально комфортною.

Доброго дня, Марія.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Для роботи приладу потрібне інтернет з'єднання, тому він шукає мережу та базу.
У випадку, якщо періодично зникає електроенергія та сигнал Wi-Fi, робот-пилосос втрачає координатну точку докстанції й починає її пошук.
У такому разі ми рекомендуємо вимкнути кнопку живлення, затиснувши її на 10 секунд, доки всі індикатори не згаснуть.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Ігор.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Описана Вами ситуація може бути спричинена забиттям отворів вапном, що міститься у воді, або ж просто виникла повітряна пробка.
Зніміть мікрофібру, обережно проведіть процедуру очищення отворів м’якою щіточкою, наповніть резервуар та переконайтеся, чи подається вода.
Можна також продути насадку.
Мікрофібру перед початком вологого прибирання потрібно змочити під краном та добре викрутити.
Сподіваємося, надалі Ви відкриєте для себе всі можливості робота-пилососа та користування буде приносити лише позитивні враження.

Доброго дня, Олександре.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Ми в обов’язковому порядку опрацьовуємо всі коментарі користувачів. Це допомагає зробити нашу техніку кращою, а користування нею зручнішим.
Зверніть, будь ласка, увагу, що Ваш Wi-Fi роутер налаштований на частоту 2,4 ГГц.
У деяких моделях смартфонів у розділі "Налаштування" - "Додаткові налаштування" необхідно відключити "Помічник Wi-Fi". Так само необхідно в налаштуваннях програм (Управління програмами) для "Робот Rowenta" надати всі дозволи.
При встановленні програми робот-пилосос повинен бути повністю зарядженим та від'єднаним від докстанції.
Також перевірте, будь ласка, чи ввімкнена геолокація та, чи не під'єднано до роутера занадто багато пристроїв.
Якщо виникають складнощі при підключенні, в додатку з'являються повідомлення-підказки з ймовірними проблемами з підключенням й варіантами їх рішення (наприклад, такими як налаштування на правильну частоту роутера).
Дуже важливо, що при встановленні не повинен бути активований VPN, оскільки він блокує сигнал.
Також можна скинути Wi-Fi до заводських налаштувань, але обов'язково потрібно прибрати 5G, тому що він не дасть можливості під'єднатися.
Сам робот-пилосос необхідно перезавантажити затисненням 2-х кнопок одночасно (не менше ніж на 20 секунд), поки індикація не почне повільніше блимати.
Ще можна вимкнути тумблер внизу (червона кнопка) і від'єднати батарею приблизно на 15 хвилин, після чого повторити підключення.
Для отримання детальної консультації щодо роботи й налаштувань мобільного додатка, Ви можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду, або ж зателефонувати на лінію підтримки користувачів.
Робочий графік: Понеділок-П'ятниця (10:00-20:00).
Сподіваємося, що зовсім згодом Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги цієї моделі, а користування буде зручним.

Доброго дня, Тіна.
Дякуємо за покупку та позитивний відгук.
Сприйняття звуку скоріш за все є індивідуальною особливістю кожної людини. За результатами досліджень, більшість користувачів відзначають, що звук роботи приладу не є нав'язливим та незручним.
Бажаємо приємного користування, якщо виникнуть питання, будь ласка, звертайтеся з радістю допоможемо розібратися.