Робот-пилосос Dreame Bot D20 Ultra (RLD31SE)

Супер

Хороший помічник у прибиранні квартири, але не без нюансів. Брали на заміну першому поколінню xiaomi, який пропрацював 5 років в інтенсивному режимі та зі збереженою батареєю поїхав радувати наступних власників. Дано зараз: площа 65 кв м з плиткою, паркетом та 1м килимом з коротким ворсом без тварин; що вимагається: 1 прибирання з миттям всієї площі 1 раз на тиждень та через день зональне у кухні/коридорі. Справляється на відмінно з «-». До дрібних нюансів можу віднести:

1. резинова щітка гірше затримує крихти, аніж ворсова, тому перед станцією зарядки часто залишки скидаються у купку.
2. Якщо запускати пилосос 1 раз на зону, а не 2, то є пропуски саме з пилом/крихтами навіть у турбо режимі.
3. Сушка ганчірок в умовах підвищеної вологості – безкорисна функція, бо вони не просихають до кінця, а зайвий шум у житлі присутній.

Але розчаруванням стали 2 моменти:

1. моторчик турбіни здох рівно через 6 місяців роботи в режимі, описаному вище. І ні, вода туди не потрапила. Спойлер: ремонт приватним майстром 75 дол з відправками/доставками та заміною деталі.
2. Служба підтримки ніяка. Додайте їм хоч 15% бюджету від вашого маркетингового і стане набагато краще. Бот надто вічливий, аж на 4 повторних вітання без початку діалогу. Спеціаліст в месенджері підключився через 7 годин після мого ранкового запиту, під кінець своєї робочої зміни. Діалог завершено не було, і ніякої ініціативи з боку компанії у вирішенні проблеми не проявлено. Інший спеціаліст у телефонній розмові на всі питання відповідав так/ні і бажав завершити розмову після кожного клієнтського питання.

Зіткнувшись з проблемою фактично сам на сам, та спираючись на відгуки про терміни ремонту офіційним сервісом, вирішили звернутись до приватних сервісів.

Отак купуєш хороший товар (не топовий), але підтримка і сервіс не вражає.

Чудовий помічник для підтримки чистоти